Spotrebiteľské zmluvy a záruky
Pri podpise zmluvy so spotrebiteľmi musíte dodržiavať požiadavky EÚ a členských štátov v oblasti spravodlivých podmienok a transparentnosti a zabezpečiť, aby vaše zmluvy neobsahovali nekalé podmienky. Prečítajte si, ako zabezpečiť, aby vaše podnikanie bolo v súlade s právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.
Overte si, aké máte povinnosti po predaji v rámci spotrebiteľských zmlúv, resp. ďalšie povinnosti vo vzťahu k spotrebiteľom, napríklad 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy pri predaji online, mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku. Informujte sa o zákonných zárukách a doplnkových zárukách v jednotlivých krajinách EÚ.
Ak ste predajcom spotrebného tovaru v EÚ, musíte spotrebiteľov informovať o ich právach v povinnom harmonizovanom oznámení, v ktorom sú vysvetlené ich práva na zákonnú záruku. Ak ste výrobcom a rozhodnete sa ponúknuť dobrovoľnú obchodnú záruku životnosti, ktorá presahuje rámec zákonnej záruky, musíte používať harmonizované únijné označenie GARAN.