Súdna žaloba pre spotrebiteľov

Ak si myslíte, že vaše práva spotrebiteľa v EÚ boli porušené a chcete podniknúť právne kroky, máte k dispozícii niekoľko možností. Patrí medzi ne súdne konanie, žaloba v zastúpení, európske konanie vo veciach s nízkou hodnotou sporu a zjednodušené mechanizmy cezhraničných pohľadávok, ako je európsky platobný rozkaz.

Súdne konanie

Ak sa domnievate, že vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov EÚ boli porušené a rozhodnete sa začať súdne konanie, máte právo na:

• spravodlivé a verejné vypočutie v primeranom čase pred nezávislým a nezaujatým súdom,
• služby právneho zástupcu, ktorý vás bude zastupovať, ochraňovať a poskytne vám poradenstvo.

Ak aj má poskytovateľ služby alebo obchodník sídlo v zahraničí, máte nárok na súdne konanie vo vašej krajine v prípade, že spoločnosť je obchodne alebo pracovne činná vo vašej krajine alebo sú tieto jej aktivity zamerané na vašu krajinu.

Ak nie ste schopný za súdne konanie zaplatiť, mali by ste mať nárok na právnu pomoc. Vyplňte tlačivo žiadosti o právnu pomoc v inom členskom štáte EÚ a podajte ho na miestnom súde, ktorý ho postúpi príslušnému súdu v inej krajine EÚ.

Žaloba v zastúpení (kolektívna žaloba)

Ak boli porušené vaše práva spotrebiteľa a viacerí spotrebitelia čelia rovnakému problému, oprávnené subjekty (napríklad spotrebiteľské organizácie) sa môžu vo vašom mene alebo z vlastnej iniciatívy obrátiť na súd. Tento druh kolektívnej žaloby sa nazýva „žaloba v zastúpení“.

Tieto oprávnené subjekty môžu požadovať vydanie opatrení voči obchodníkovi vo forme súdnych príkazov (napríklad nariadiť obchodníkovi, aby zastavil nezákonnú činnosť) a nápravných opatrení (ako je náhrada škody, vrátenie peňazí alebo oprava), podľa konkrétneho prípadu. Oprávnený subjekt môže v jednej právnej veci zastupovať spotrebiteľov zo svojej krajiny alebo všetkých spotrebiteľov, ktorých sa týka rovnaká nezákonná praktika zo všetkých krajín EÚ.

Ak si myslíte, že ste jedným z mnohých spotrebiteľov, ktorí boli poškodení nezákonnou praktikou obchodníka:

• kontaktujte jeden z oprávnených subjektov vo vašej krajine en,
• u oprávneného subjektu si overte, či už nebola podaná žaloba v zastúpení, ktorá by sa vás mohla týkať,
• zistite, ako sa môžete zapojiť do tejto žaloby.

Viac informácií o žalobách v zastúpení.

Európske konanie vo veciach s nízkou hodnotou sporu

Kedy možno toto konanie použiť

Európske konanie vo veciach s nízkou hodnotou sporu môžete použiť na vymáhanie pohľadávok do výšky najviac 5 000 EURvoči osobám, organizáciám alebo spoločnostiam, ktoré majú pobyt alebo sídlo v inej krajine EÚ.

Toto konanie môžete použiť na vymáhanie náhrady za tovar alebo službu. Umožňuje vám napríklad uplatniť náhradu za chybný výrobok zakúpený v inej krajine EÚ alebo online od niekoho, kto žije v inej krajine EÚ. Na začatie tohto konania nepotrebujete právnika.

Upozorňujeme, že konanie nemožno použiť vo všetkých občianskych a obchodných veciach. Vyňaté sú napríklad tieto oblasti:

• daňové, colné a správne veci,
• rodinné práva vyplývajúce z manželstva (napríklad výživné), závety a dedičské veci,
• nároky zo sociálneho zabezpečenia a pracovných vzťahov,
• zodpovednosť štátu.

Ako podať návrh

Konanie vo veciach s nízkou hodnotou sporu je primárne písomným konaním. Ak chcete podať návrh na uplatnenie vašej pohľadávky, musíte vyplniť tlačivo A a priložiť všetky podporné dokumenty. Vyplnené tlačivo a všetky podporné dokumenty, napr. účtenky alebo faktúry, podajte na jeden z príslušných súdov vo vašej domovskej krajine alebo v dotknutej krajine EÚ.

Vyhľadajte príslušný súd a prečítajte si pravidlá pri predkladaní návrhu platné v krajine, kde daný súd sídli.

Keď bude váš návrh prijatý, súd skontroluje tlačivo a podporné dokumenty a rozhodne, či je návrh v rozsahu pôsobnosti konania. Ak chýbajú niektoré dôležité informácie, súd môže od vás požadovať vyplnenie tlačiva B.

Ak je vaša vec prípustná podľa konania vo veciach s nízkou hodnotou sporu, súd sa obráti na odporcu, teda osobu, proti ktorej ste návrh podali. Odporca má na odpoveď 30 dní.

Súd do 30 dní od prijatia odpovede odporcu (v prípade, ak sa rozhodne odpovedať) buď:

• rozhodne o vašom návrhu,
• požiada vás alebo odporcu o viac informácií písomnou formou, alebo
• vás predvolá na pojednávanie.

Výkon rozhodnutia

Rozhodnutie súdu je automaticky uznané v iných krajinách EÚ. Ak však odporca nekoná v súlade s rozhodnutím, môžete sa obrátiť na orgány presadzovania práva v jeho krajine.

Budete musieť poskytnúť:

• originál rozsudku,
• osvedčenie o rozsudku (známe ako tlačivo D) – možno bude potrebný jeho preklad.

Orgány presadzovania práva vykonajú rozhodnutie podľa vnútroštátnych predpisov.

Trovy konania

Spravidla treba uhradiť súdny poplatok, ktorý vám bude vrátený, ak spor vyhráte. Suma, ktorú zaplatíte, závisí od krajiny súdu.

Viac informácií o európskom konaní vo veciach s nízkou hodnotou sporu nájdete na Európskom portáli elektronickej justície.

Európsky platobný rozkaz (konanie o platobnom rozkaze)

Kedy ho možno použiť

Európsky platobný rozkaz môžete použiť na vymáhanie peňažných pohľadávok vzniknutých v inej krajine EÚ. Vzťahuje sa na nepopreté občianske a obchodné pohľadávky, napríklad v prípadoch, keď pohľadávka bola vyriešená súdnou cestou a dlžník s ňou súhlasil.

Ako podať návrh

Európsky platobný rozkaz je plne písomným konaním, takže jeho použitie si nevyžaduje vašu prítomnosť na súde.

Na začatie konania musíte vyplniť tlačivo A, v ktorom uvediete všetky podrobnosti o dotknutých stranách a povahe a výške vašej pohľadávky. Vyplnené tlačivo podajte na príslušnom súde.

Súd váš návrh preskúma. Ak je možné vašu vec rozhodnúť v rámci konania o európskom platobnom rozkaze, súd vydá európsky platobný rozkaz do 30 dní.

Vykonávanie

Po prijatí európskeho platobného rozkazu má dlžník (osoba, od ktorej žiadate peniaze) 30 dní na prijatie alebo spochybnenie vašej pohľadávky.

Ak dlžník podá voči európskemu platobnému rozkazu odpor, vaša vec sa bude prejednávať v rámci všeobecného občianskoprávneho súdu v súlade s vnútroštátnym právom. Ak odpor nepodá, európsky platobný rozkaz sa stáva automaticky vykonateľným.

Na účely výkonu je potrebné predložiť príslušným orgánom presadzovania práva v danej krajine EÚ vyhotovenie európskeho platobného rozkazu a ak je to potrebné, jeho preklad.

Viac informácií o európskom platobnom rozkaze nájdete na Európskom portáli elektronickej justície.