Online predaj pomocou platforiem tretích strán

Ak chcete začať podnikať online, môžete si založiť e-shop aj pomocou platforiem tretích strán, čo sú akékoľvek softvéry vyvinuté externe, teda nie u vás ani u vášho hlavného poskytovateľa webového sídla. Ďalšou alternatívou by bolo zverejnenie vašich výrobkov na známych online trhoch. Nezabúdajte, že niektoré z vašich základných povinností pri prevádzkovaní webového sídla platia aj vtedy, keď si zvolíte túto možnosť.

Platformy tretích strán na elektronický obchod

Platforma elektronického obchodu je softvérový program alebo aplikácia, ktorá vášmu podniku umožní predávať tovar a služby online tým, že vám pomôže spravovať webové sídlo a iné operácie, ako je marketing, predaj a logistika. Pri výbere tohto typu riešenia by ste mali zohľadniť tieto aspekty:

• Jednoduché nastavenie: pozrite si rôzne šablóny, ktoré ponúkajú jednotlivé platformy, aby ste našli takú, ktorá najlepšie vyhovuje vášmu podniku a značke. 
• Jednoduché a bezpečné prehliadanie: vyberte si také riešenie, ktoré vašim zákazníkom zabezpečí výbornú používateľskú skúsenosť. Takisto by ste sa mali uistiť, že sú na platforme elektronického obchodu zavedené úrovne zabezpečenia prvkov spracovania platieb. 
• Viacnásobná integrácia: hľadajte rôzne možnosti integrácie so softvérovými a marketingovými nástrojmi, ktoré už možno používate alebo budete chcieť používať v budúcnosti.
• Prvky SEO: optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) je proces, ktorým môžete zlepšiť množstvo a kvalitu návštev vášho webového sídla z vyhľadávačov. Pre zákazníkov by malo byť jednoduché nájsť váš podnik vo vyhľadávaní, preto vám platforma musí umožňovať implementáciu najbežnejších nástrojov na organické zlepšovanie pozície v poradí, ako napríklad používanie vlastného doménového mena alebo získavanie spätnej väzby a hodnotení od zákazníkov. 
• Zameranie na mobilné zariadenia: čoraz viac zákazníkov využíva na online nakupovanie smartfóny alebo tablety, preto je pri výbere platformy veľmi dôležitým faktorom jej adaptabilita na mobilné zariadenia.
• Monitorovacie nástroje: vyberte si takú platformu, ktorá vám umožní jednoducho monitorovať výkon vášho e-shopu v oblasti objemov predaja, preferovaných platobných prostriedkov alebo počtu objednávok.
• Technická podpora: nájdite si takú platformu elektronického obchodu, ktorá má od iných podnikov vysoké hodnotenie, pokiaľ ide o zákaznícku podporu.
• Možnosti platby pre vašich zákazníkov: zvážte rôzne možnosti platby, ktoré chcete ponúknuť svojim zákazníkom, napríklad inkaso alebo kreditné karty, a uistite sa, že platforma, ktorú si vyberiete, umožní vášmu e-shopu tieto možnosti využívať.
• Stanovenie cien: zvážte náklady spojené s používaním jednotlivých platforiem. Platformy elektronického obchodu ponúkajú rôzne schémy stanovenia cien od mesačného predplatného až po sadzby za jednotlivé transakcie, paušálne sadzby, dodatočné výdavky za doplnky alebo funkcie navyše, preto by ste mali starostlivo zvážiť, aké možnosti stanovenia cien najlepšie vyhovujú vášmu obchodnému modelu.

Platformy online trhov

Ak je pre vás používanie platformy elektronického obchodu tretej strany príliš zložité alebo chcete rozšíriť svoje podnikanie na ďalší predajný kanál, zvážte predaj prostredníctvom online trhu. 

Online trhy sú ďalším druhom webových sídel elektronického obchodu, ktoré spájajú predávajúcich s kupujúcimi a fungujú podľa offline modelu tradičných obchodných domov. Všetky transakcie na online trhu spravuje jeho prevádzkovateľ a tento kanál môžete využiť na oslovenie zákazníkov, ktorí majú záujem o vaše výrobky alebo služby. 

Medzi výhody online trhov patria: 

• nižšie náklady na marketing,
• okamžitý prístup na medzinárodné trhy,
• transparentná hospodárska súťaž s podobnými podnikmi,
• väčšia dôvera a bezpečnosť pre zákazníkov,
• nepretržitá prevádzka,
• predvídateľnosť zásob, cien a dostupnosti,
• spracovanie objednávok a platieb,
• podpora pre predávajúcich aj pre kupujúcich počas celého predajného procesu.

Nariadenie o podpore spravodlivosti a transparentnosti pre komerčných používateľov online sprostredkovateľských služieb (P2B)

Európska Komisia zaviedla nové predpisy na zlepšenie transparentnosti a spravodlivosti na online platformách. Tieto pravidlá sú zamerané na povinnosti poskytovateľov online sprostredkovateľských služieb a vyhľadávačov (vrátane elektronického obchodu, sociálnych médií, distribúcie online aplikácií a kolaboratívnych online trhov), ktorí podnikom umožňujú prístup na trhy a k spotrebiteľom.

Nové nariadenie o podpore spravodlivosti a transparentnosti pre komerčných používateľov online sprostredkovateľských služieb (P2B) ponúka riešenia problémov, s ktorými sa podniky stretávali pri používaní platforiem pri svojej práci, ako napríklad:

• nedostatočná predvídateľnosť a odôvodnenia v podmienkach používania platforiem,
• neodôvodnené pozastavenie a zrušenie účtov podnikov,
• nejasné podmienky a pravidlá určovania poradia,
• diskriminácia v prospech vlastných výrobkov alebo služieb platformy,
• obmedzenie slobodnej možnosti podnikov ponúkať lepšie podmienky mimo platformy,
• neúčinné mechanizmy vybavovania sťažností a nápravy

Vzniklo stredisko pre monitorovanie ekonomiky online platforiem en , ktoré sleduje vývoj ekonomiky online platforiem a vykonávanie nariadenia P2B.