Internetska prodaja na platformama trećih strana

Kako biste pokrenuli svoje internetsko poslovanje, možete uspostaviti i internetsku trgovinu na platformama trećih strana, odnosno upotrebom bilo kojeg softvera koji je za vas razvio vanjski partner. Druga je mogućnost ponuda vaših proizvoda na uhodanim višestranim platformama. Imajte na umu da se neke od vaših osnovnih obveza upravljanja internetskim stranicama i dalje primjenjuju ako odaberete tu mogućnost.

Platforme trećih strana za e-trgovinu

Platforma za e-trgovinu softverski je program ili aplikacija koja će vašem poduzeću omogućiti prodaju robe i usluga preko interneta, pomažući vam u vođenju vaših internetskih stranica i drugim aspektima poslovanja kao što su marketing, prodaja i logistika. Navodimo nekoliko stvari o kojima biste trebali razmisliti pri odabiru ove vrste rješenja:

• jednostavnost postavljanja: pregledajte predloške koje nudi svaka platforma kako biste pronašli ono što najviše odgovara vašem poduzeću i robnoj marki. 
• jednostavno i sigurno pregledavanje: odaberite rješenje koje će vašim kupcima biti vrlo ugodno za upotrebu. Trebali biste provjeriti i je li na toj platformi za e-trgovinu uspostavljen dovoljno siguran sistem obrade plaćanja. 
• višestruka integracija: nastojte odabrati nešto što ćete moći integrirati sa softverom i marketinškim alatima koje već upotrebljavate ili koje razmatrate za budućnost.
• optimizacija za tražilice optimizacija za tražilice (SEO) je postupak kojim možete poboljšati količinu i kvalitetu prometa koji tražilice dovode na vaše internetske stranice. Kupcima bi pri pretraživanjima trebalo biti lako pronaći vaše poduzeće, stoga bi vam platforma morala omogućiti primjenu nekih od najčešćih alata za stvaran rast u rangiranju, kao što su upotreba vlastitog naziva domene ili prikupljanje povratnih informacija i recenzija kupaca. 
• pristupačnost za mobilne uređaje: sve veći broj korisnika upotrebljava pametne telefone ili tablete za kupnju na internetu, pa bi prilagodljivost platforme mobilnim uređajima trebala biti važan čimbenik pri izboru.
• alati za praćenje: odaberite platformu koja će vam omogućiti jednostavno praćenje uspješnosti vaše internetske trgovine u smislu obujma prodaje, preferiranih sredstava plaćanja ili broja narudžbi.
• tehnička podrška: pronađite platformu za e-trgovinu čiju su potporu korisnicima visoko rangirala druga poduzeća
• mogućnosti plaćanja za kupce: razmotrite mogućnosti plaćanja, kao što su izravna terećenja ili kreditne kartice, koje želite ponuditi svojim kupcima i provjerite hoće li platforma koju odaberete omogućiti vašoj internetskoj trgovini da ih koristi.
• cijene: razmotrite ukupne troškove korištenja svake platforme. Platforme za e-trgovinu nude različite cjenovne opcije, od mjesečnih pretplata do zadržavanja postotka od svake transakcije, paušalnih stopa, dodatnih troškova za dodatke ili značajke, pa biste trebali pažljivo odvagnuti cjenovne opcije koje najbolje odgovaraju vašem poslovnom modelu.

Višestrane platforme

Ako vam je korištenje platformom za e-trgovinu treće strane previše zahtjevno ili želite proširiti poslovanje na dodatni prodajni kanal, razmislite o prodaji na višestranoj platformi. 

Višestrane platforme su još jedna vrsta internetskih stranica za e-trgovinu. Povezuju prodavatelje s kupcima i slijede tradicionalni model robnih kuća. Svim transakcijama na višestranoj platformi upravlja njezin operater, omogućujući vam da se koristite tim kanalom kako biste doprli do kupaca zainteresiranih za vaše proizvode ili usluge. 

Navodimo neke od prednosti višestranih platformi: 

• manji troškovi stavljanja proizvoda na tržište
• trenutačni pristup međunarodnim tržištima
• transparentno tržišno natjecanje sa sličnim poduzećima
• veće povjerenje i veća sigurnost za kupce
• nema prekida u radu
• predvidljivost u pogledu zaliha, cijena i dostupnosti
• postupanje s plaćanjem i obradom platnih naloga
• pomoć i prodavateljima i kupcima tijekom cijelog postupka prodaje

Uredba o odnosima platformi i poduzeća

Europska komisija uvela je nove propise za povećanje transparentnosti i pravednosti internetskih platformi. Ta se pravila odnose na obveze pružatelja internetskih usluga posredovanja i internetskih tražilica (uključujući e-trgovinu, društvene medije, distribuciju internetskih aplikacija i suradnička tržišta) koji poduzećima omogućuju pristup tržištima i potrošačima.

Novom Uredbom o odnosima platformi i poduzeća rješavaju se problemi s kojima se susreću poduzeća koja se koriste platformama u okviru svojeg poslovanja, kao što su:

• nedostatna predvidljivost i opravdanost uvjeta za upotrebu platformi
• neopravdana suspenzija i zatvaranje korisničkog računa poduzeća
• nejasne politike i pravila rangiranja
• diskriminacija u korist proizvoda ili usluga koje nudi sama platforma
• ograničavanje slobode poduzeća da nude bolje uvjete izvan platforme
• mehanizmi za rješavanje pritužbi i pravnu zaštitu koje platforma pruža nisu djelotvorni

Promatračnica ekonomije internetskih platformi en osnovana je radi praćenja razvoja ekonomije internetskih platformi i provedbe Uredbe o odnosima platformi i poduzeća.