Онлайн продажби чрез платформи на трети страни

За да създадете онлайн магазин, можете да използвате платформа на трета страна , т.е. софтуер, който не е разработен от вас или вашия основен доставчик на уебсайт. Друг вариант е да предлагате вашите продукти на добре познати места за търговия онлайн. Имайте предвид, че някои от основните ви задължения, свързани с поддържането на уебсайт, продължават да важат, ако изберете този вариант.

Платформи за електронна търговия на трети страни

Платформа за електронна търговия е софтуер, който дава възможност на вашето предприятие да продава стоки и услуги онлайн, като ви помага да управлявате вашия уебсайт и други операции, като маркетинг, продажби и логистика. Ето някои от нещата, които трябва да вземете предвид, когато избирате този вид решение:

• Леснота на конфигуриране : разгледайте различните шаблони, предлагани от всяка платформа, за да откриете това, което е най-подходящо за вашето предприятие и марка.
• Лесно и сигурно сърфиране : изберете решение, което осигурява на клиентите ви обслужване на високо ниво. Трябва също така да проверите какво е равнището на сигурност на функциите за обработване на плащания посредством платформата за електронна търговия.
• Възможности за интеграция : потърсете платформа, която предлага интеграция с широк спектър от софтуерни приложения и маркетингови инструменти, които може би вече използвате или ще използвате в бъдеще.
• Функции за оптимизация за търсачки : оптимизацията за търсачки (SEO) е процес, чрез който можете да подобрите количеството и качеството на трафика от търсачките към вашия уебсайт. Клиентите трябва лесно да намират вашето предприятие, когато извършват търсения. Затова платформата трябва да предлага някои от най-често използваните инструменти за постигане на органичен растеж по отношение на класирането, като например използване на ваше собствено име на домейн или събиране на обратна информация и отзиви от потребителите.
• Подход „мобилните устройства на първо място" : все повече клиенти използват своите смартфони и таблети, за да пазаруват онлайн. Затова възможността за адаптиране на платформата към мобилни устройства трябва да е важен критерий за избор.
• Инструменти за мониторинг : изберете платформа, която ще ви позволи лесно да наблюдавате функционирането на вашия онлайн магазин по отношение на обема на продажбите, предпочитаните платежни средства и броя на поръчките.
• Техническа поддръжка : намерете платформа за електронна търговия, за която има отлични отзиви от други предприятия по отношение на обслужването на клиентите.
• Възможности за плащане за вашите клиенти : помислете какви възможности за плащане искате да предложите на вашите клиенти, например плащания чрез директен дебит или кредитна карта, и се уверете, че избраната от вас платформа позволява използването им във вашия онлайн магазин.
• Цени : вижте какви са разходите, свързани с използването на една или друга платформа. Платформите за електронна търговия предлагат различни схеми за ценообразуване, вариращи от месечни абонаменти до цени за отделни трансакции, фиксирани такси, доплащане за добавки и функции. Затова обмислете внимателни кои варианти са най-подходящи за вашия бизнес модел.

Онлайн места за търговия

Ако не можете да си позволите използването на платформа за електронна търговия на трета страна или ако искате да увеличите каналите си за продажба, можете да извършвате продажби чрез онлайн място за търговия.

Онлайн местата за търговия са друг вид сайтове за електронна търговия, които свързват продавачите с купувачите и следват офлайн модела на традиционните универсални магазини. Всички трансакции на дадено място за търговия се управляват от неговия оператор и можете да използвате този канал, за да достигнете до клиентите, които се интересуват от вашите продукти или услуги.

Някои от предимствата, предлагани от онлайн местата за търговия, са:

• по-ниски разходи за маркетинг
• незабавен достъп до международни пазари
• прозрачна конкуренция с подобни предприятия
• по-голямо доверие и сигурност за клиентите
• няма прекъсвания на функционирането
• предвидимост по отношение на запасите, цените и наличността
• обработка на поръчките и плащанията
• съдействие както за продавачите, така и за купувачите по време на целия процес на продажба.

Регламент относно отношенията между платформите и предприятията

Европейската комисия въведе нови разпоредби за повишаване на прозрачността и справедливостта в рамките на онлайн платформите. Тези правила се отнасят до задълженията на доставчиците на посреднически онлайн услуги и на търсачки (включително електронна търговия, социални медии, разпространение на мобилни приложения по интернет, онлайн места за търговия), които действат като портали за достъп на предприятията до пазари и потребители.

Новият Регламент относно отношенията между платформите и предприятията има за цел решаване на проблеми, с които предприятията се сблъскват в своята работа, например:

• липса на предвидимост и обосновка в правилата и условията на платформите
• необосновано спиране и прекратяване на акаунти на предприятия
• неясни политики и правила за класиране
• дискриминация в полза на собствените продукти или услуги на платформите
• ограничаване на свободата на предприятията да предлагат по-добри условия извън платформата
• неефективни механизми за разглеждане на жалби и правна защита, предлагани от платформите.

За да се наблюдава развитието на икономиката на онлайн платформите и прилагането на Регламента, бе създадена Обсерватория по икономика на онлайн платформите en .

• Правила на ЕС за справедливо отношение спрямо бизнес ползвателите онлайн en