Отговорност за продуктите
Вие сте отговорни за дефекти във вашите продукти. Ако те причинят щети на клиентите ви: смърт, нараняване или материални щети на лична собственост (на стойност над 500 евро), вашето дружество може да носи отговорност.
Вашите продукти могат да бъдат определени като дефектни заради липсата на сигурност, която потребителите имат право да очакват, а не заради тяхната годност за употреба.
Внимавайте, когато:
- произвеждате краен продукт
- произвеждате части, които ще бъдат използвани в друг продукт
- внасяте продукт в ЕС за по-нататъшна продажба.
Ако повече от едно предприятие е отговорно за безопасността на един продукт, потърпевшата страна може да съди всяко едно от тях.
Правилата за отговорност се отнасят и до електричеството и селскостопанските стоки. Вашият договор за продажба не може да съдържа клаузи, които ограничават вашата отговорност за дефектен продукт.
Искания за обезщетение
За да изиска компенсация за нанесени щети, потърпевшата страна трябва да докаже, че:
- е нанесена щета
- вашият продукт е бил дефектен
- дефектът и щетата имат връзка.
Пример
Иск за обезщетение за дефектни скутери
Зефир е собственик на дружество, което произвежда електрически скутери. Клиент е бил наранен, когато спирачките на скутера са се повредили по време на употреба. След предявяването на иск за обезщетение клиентът е доказал, че когато е настъпило нараняването, спирачките са били дефектни и дефектът пряко е причинил произшествието. Разследването потвърждава, че дефектът е съществувал при пускането на продукта на пазара, а дружеството на Зефир е подведено под отговорност за обезщетение.
Потърпевшата страна разполага с 3 години, за да поиска обезщетение, считано от деня, в който са установени:
- щетата,
- дефектът,
- самоличността на продавача.
Вие не носите отговорност за щети, причинени от вашия продукт, след като той е бил на пазара в продължение на 10 години, освен ако някой не е поискал обезщетение от вас през този период.
Случаи, в които не носите отговорност
Не носите отговорност, ако можете да докажете, че:
- не сте пуснали продукта на пазара
- не сте произвели продукта за продажба
- дефектът, причинил щетата, не е съществувал, когато продуктът е пуснат на пазара
- дефектът се е появил само защото продуктът е трябвало да отговаря на задължителни технически изисквания
- според последните научни и технически стандарти никой не е могъл да предвиди дефекта към момента, когато сте пуснали продукта на пазара
- вие сте произвели само една част, а дефектът е в резултат от дизайна на крайния продукт.
Пример
Доказване на липса на отговорност: Когато дефект не е по ваша вина
Анаис произвежда компоненти за предпазни колани. След пътнотранспортно произшествие пострадал водач твърди, че предпазният колан не е функционирал.
Разследващите лица установяват, че дефектът е причинен от дизайна на автомобила, а не от компонента на Анаис. Тя доказва, че продуктът ѝ не е дефектен при пускането му на пазара, а дефектът се дължи на фактори извън нейния контрол. В резултат на това Анаис не е подведена под отговорност.
Вижте информация за отделните държави по-долу.