Responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos
Su empresa es responsable de los defectos que pueda haber en sus productos. Si estos ocasionan daños a los clientes, como el fallecimiento, lesiones o daños materiales a efectos personales (por un valor superior a 500 euros), su empresa podría ser considerada responsable.
El carácter defectuoso de los productos está determinado por la falta de seguridad, que no responde a lo que esperan los consumidores, y no por la falta de idoneidad para su utilización.
Su empresa debe tener especial cuidado a la hora de:
- fabricar un producto final,
- fabricar partes que se vayan a incorporar a otro producto,
- importar en la UE un producto destinado a la venta.
Si varias empresas son responsables de la seguridad del mismo producto, la parte perjudicada puede actuar contra cualquiera de ellas ante los tribunales.
Las normas en materia de responsabilidad también se aplican a los productos eléctricos y agrícolas. Los contratos de venta no pueden incluir cláusulas que limiten la responsabilidad de su empresa por un producto defectuoso.
Indemnizaciones
Para pedir una indemnización por daños y perjuicios, la parte perjudicada debe demostrar lo siguiente:
- que se ha producido un daño,
- que el producto es defectuoso,
- que el defecto y el daño están vinculados.
Ejemplo
Reclamación de indemnización por un patinete defectuoso
Zephir es propietaria de una empresa que fabrica patinetes eléctricos. Uno de sus clientes resultó herido debido al fallo de los frenos del patinete que estaba utilizando. Tras presentar una reclamación de indemnización, el cliente demostró que había sufrido una lesión, que los frenos eran defectuosos y que el defecto fue la causa directa del accidente. Una investigación confirmó que el defecto ya existía cuando el producto entró en el mercado, y la empresa de Zephir tuvo que pagar una indemnización.
La parte perjudicada tiene tres años para reclamar una indemnización a partir del día en que haya tenido conocimiento de lo siguiente:
- los daños,
- el defecto,
- la identidad del productor.
La responsabilidad de su empresa en relación con los daños ocasionados por sus productos cesa tras un período de comercialización de diez años, a no ser que haya recibido alguna demanda de indemnización durante ese tiempo.
Exención de responsabilidad
Su empresa está exenta de toda responsabilidad si puede demostrar lo siguiente:
- que no introdujo el producto en el mercado,
- que no fabricó el producto para su venta,
- que el defecto causante del daño no existía cuando se introdujo el producto en el mercado,
- que el defecto se debe exclusivamente a que el producto tuvo que cumplir determinados requisitos técnicos obligatorios,
- que las normas científicas y técnicas más avanzadas no habrían permitido prever el defecto cuando el producto se introdujo en el mercado,
- que solo fabricó uno de los componentes del producto y el defecto se debe a su diseño final.
Ejemplo
Demostrar que no se es responsable: cuando un defecto no es culpa de su empresa
Anaïs fabrica componentes de cinturones de seguridad. Tras sufrir un accidente de tráfico, un conductor que resultó herido declaró que su cinturón de seguridad funcionaba mal.
Los investigadores constataron que el defecto se debía al diseño del vehículo y no al componente fabricado por Anaïs. Anaïs demostró que su producto no era defectuoso en el momento en que se introdujo en el mercado y que el defecto se debía a factores que no podía controlar. En consecuencia, se determinó que Anaïs no era responsable.
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