Servicios de paquetería

Los prestadores de servicios de paquetería nacionales y transfronterizos (hasta 31,5 kg) deben facilitar a las autoridades nacionales de reglamentación (ANR) del país de la UE donde están establecidos la siguiente información:

  • el nombre de la empresa, su dirección, estatuto y forma jurídica, número de inscripción en el registro mercantil y número de identificación a efectos del IVA, así como los datos de una persona de contacto (si esta información experimenta algún cambio, la ANR debe ser informada en el plazo de 30 días)
  • el nombre del producto y (cuando sea posible) una descripción detallada de los servicios de paquetería ofrecidos
  • las condiciones generales de la prestación de servicios de paquetería, incluida información sobre los procedimientos de reclamación a disposición de los usuarios y cualquier posible limitación de responsabilidad.

A continuación se incluye una lista de las autoridades nacionales de reglamentación.

Actualización de datos

El 30 de junio de cada año civil, a más tardar, se deberá presentar la siguiente información a la ANR (así como la información adicional a que haya lugar con arreglo a los requisitos nacionales), utilizando para ello el formulario normalizado (disponible en la sección de Referencias al final de la página) o cualquier método alternativo que la ANR pueda solicitar:

  • el volumen de negocios anual (relativo a los servicios de paquetería) correspondiente al año civil precedente
  • el número de personas en plantilla (que hayan trabajado en la prestación de servicios de paquetería) durante el año civil precedente
  • el número de paquetes despachados durante el año civil precedente
  • los nombres de los subcontratistas y las características de los servicios de paquetería que prestan
  • cuando se disponga de ellas, todas las listas públicas de precios de servicios de paquetería aplicables el 1 de enero de cada año civil.

Cuándo no es obligatorio proporcionar información

Las empresas que prestan servicios de paquetería y que:

  • solo estén establecidas en un país de la UE
  • hayan tenido en plantilla a menos de 50 personas de media durante el último año civil (esa cifra puede incluir a las personas que trabajan para subcontratistas y, en algunos países de la UE, quedar reducida a 25 trabajadores)

no están obligadas a facilitar información alguna a su autoridad nacional de reglamentación.

Gastos de envío de paquetes

Las empresas de la UE que prestan servicios de paquetería transfronterizos tienen que presentar cada año sus listas públicas de precios para que se puedan dar a conocer a través de una herramienta informática de la UE. Los usuarios pueden utilizar esta herramienta para conocer los servicios de paquetería disponibles para realizar envíos dentro de la UE. No se incluyen las cartas y demás correspondencia normalizada (la herramienta solo muestra los envíos de paquetería inferiores a 5 kg).

Para ver las opciones disponibles y los precios (sin IVA), basta seleccionar los lugares de origen y destino del envío y el tipo de producto.

Nombre de la empresa Precio
Campo obligatorio

Advertencia

Siempre se debe verificar con la empresa de paquetería el precio final, ya que su cálculo exacto puede requerir información precisa, como el código postal del país al que se va a efectuar el envío. La información sobre los precios se actualiza el 31 de marzo de cada año.

Más información sobre las normas relativas a los servicios de paquetería en la web de la DG GROW en .

Legislación de la UE

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¿Tiene preguntas sobre la gestión de una actividad empresarial transfronteriza? Por ejemplo, la exportación o la expansión a otro país de la UE. En ese caso, la Enterprise Europe Network puede proporcionarle asesoramiento gratuito.

Puede utilizar también el buscador de servicios de asistencia para encontrar la ayuda adecuada para usted.

Última comprobación: 20/09/2023
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