Resolución de litigios en materia de consumo

Si tienes un problema con un producto o servicio que has adquirido en tu propio país o en otro país de la UE, independientemente de que lo hayas comprado en línea o en una tienda física, dispones de varias opciones para intentar recuperar tu dinero u obtener una compensación:

• Resolución alternativa de litigios: si no puedes resolver tu litigio directamente con el comerciante, obtén ayuda de un servicio de resolución alternativa de litigios o ponte en contacto con la Red de Centros Europeos del Consumidor (Red CEC).
• Acciones legales: puedes optar por un procedimiento judicial, una acción de representación, un proceso europeo de escasa cuantía y por mecanismos transfronterizos de reclamación simplificados, como el requerimiento europeo de pago.