Geschillenbeslechting voor consumenten

Heeft u ooit problemen gehad met een product of dienst dat u in een ander EU-land had gekocht? Of u het nu online of offline heeft gekocht, er zijn verschillende manieren om uw recht te laten gelden:

• Informele geschillenbeslechting: het is een goed idee eerst te proberen of u het geschil rechtstreeks met de verkoper kunt oplossen, of met behulp van een consumentenvereniging in uw land.
• Buitengerechtelijke procedures: u kunt proberen uw probleem op te lossen via alternatieve of online-geschillenbeslechting.
• Juridische stappen: een procedure voor geringe vorderingen en een betalingsbevel kunnen u helpen om uw geld terug te krijgen van een verkoper in een ander EU-land.