Rozwiązywanie sporów konsumenckich

Jeśli masz problem z towarem lub usługą nabytymi w swoim kraju lub w innym kraju UE, przez internet bądź w sklepie stacjonarnym, możesz spróbować odzyskać pieniądze lub dochodzić roszczeń na różne sposoby:

• Alternatywne metody rozwiązywania sporów: jeśli nie możesz rozstrzygnąć sporu bezpośrednio ze sprzedawcą, zwróć się o pomoc do urzędu ds. pozasądowego rozstrzygania sporów lub skontaktuj się z Siecią Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net)
• Kroki prawne: możesz rozważyć postępowanie sądowe, powództwo przedstawicielskie, europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń czy też skorzystanie z jednego z uproszczonych mechanizmów roszczeń transgranicznych, takich jak europejski nakaz zapłaty.