Promowanie firmy w internecie
Dzięki reklamie internetowej i ogólnie pojętej informacji handlowej można dotrzeć do odbiorców w sposób bezpośredni, co ułatwia wejście na rynek i zbudowanie konkurencyjnej firmy.
Formy reklamy internetowej obejmują internetowe banery reklamowe, mailing, działalność na portalach społecznościowych, płatne wyniki wyszukiwania, SEO (pozycjonowanie) i blogi. Jeśli chcesz promować swoją firmę w internecie za pomocą usług dodatkowych takich jak promocje, musisz udzielać jasnych informacji na ich temat przy okazji każdej komunikacji z klientami.
Udzielanie jasnych informacji na temat usług dodatkowych
Jeśli zdecydujesz się przedstawiać informacje handlowe w internecie (w tym dotyczące ofert promocyjnych, rabatów, premii, konkursów promocyjnych lub gier), musisz wyraźnie wskazać:
- fakt, że informacja handlowa ma na celu promowanie (bezpośrednio lub pośrednio) towarów, usług lub wizerunku
- osobę fizyczną lub prawną, w imieniu której przekazujesz informację handlową
- ofertę promocyjną, którą reklamujesz: wszelkie zniżki, prezenty, konkursy, gry
- wszelkie warunki kwalifikujące: kto jest lub nie jest uprawniony do wzięcia udziału w kampanii i na jakich warunkach, ograniczenia, które mogą mieć zastosowanie.
Musisz wyraźnie określić, kiedy wysyłasz swoim klientom niezamówione informacje handlowe za pośrednictwem poczty elektronicznej: na przykład należy umieścić słowo „reklama" w nagłówku wiadomości e-mail, aby klient wiedział, jaki jest charakter jej treści nawet bez jej otwierania
Uwaga
zgodnie z prawem nie wolno wysłać żadnej wiadomości e-mail o charakterze marketingu bezpośredniego bez wyraźnej zgody klientów (przykład: klient musi zaznaczyć pole, w którym wyraża zgodę na otrzymywanie niezamówionych wiadomości e-mail) – wyjątek stanowią wcześniejsze relacje biznesowe lub handlowe.
Unikaj nieuczciwych praktyk handlowych
Informacja handlowa (w tym reklama i marketing) podlega przepisom dotyczącym nieuczciwych praktyk handlowych.
W całej UE obowiązuje jeden zbiór wspólnych przepisów dotyczących nieuczciwych praktyk handlowych, dzięki czemu wszyscy mają równe szanse. Dowiedz się więcej na temat nieuczciwych postanowień umownych w praktykach handlowych.
ConsumerLawReady.eu en to portal stworzony przez UE w celu informowania MŚP o ważnych aspektach unijnego prawa ochrony konsumentów. Znajdziesz tu szkolenia i dowiesz się więcej o tym, jak dany kraj stosuje wspólne przepisy UE dotyczące nieuczciwych praktyk handlowych oraz jakie są Twoje obowiązki w kraju UE, w którym prowadzisz działalność.
Pamiętaj, aby przestrzegać przepisów dotyczących ochrony konsumentów
Jeśli oferujesz swoje produkty (towary, usługi, treści cyfrowe) konsumentom w którymkolwiek kraju UE, musisz przestrzegać unijnego prawa ochrony konsumentów.
Jeśli jednak Twoja firma sprzedaje towary przedsiębiorcom w celach zawodowych, te przepisy nie będą Cię obowiązywać.
Uwaga
Nie można wyłączyć lub ograniczyć stosowania prawa ochrony konsumentów w drodze umowy. Na przykład stwierdzenie w warunkach umowy zamiaru wyłączenia lub ograniczenia stosowania prawa ochrony konsumentów jest niezgodne z prawem.