Punkty informacyjne zajmujące się transgraniczną opieką zdrowotną

Krajowe punkty kontaktowe

W każdym kraju UE istnieje co najmniej jeden krajowy punkt kontaktowy (w niektórych krajach istnieją również regionalne i lokalne punkty kontaktowe), który może pomóc w sprawach związanych z organizowaniem leczenia w innym kraju UE.

W Twoim kraju

Krajowy punkt kontaktowy może udzielić Ci informacji o Twoich prawach do opieki zdrowotnej w innym kraju UE, m.in. o tym:

• jak korzystać z prawa do niezbędnej opieki zdrowotnej z kartą EKUZ
• czy przysługuje Ci prawo do zwrotu całości lub części kosztów
• jakie warianty zwrotu kosztów planowanego leczenia w innym kraju UE są możliwe
• za jakie rodzaje leczenia będą zwracane koszty i w jakiej kwocie
• czy potrzebujesz uprzedniej zgody i jak się o nią ubiegać
• jak wyglądają administracyjne procedury zwrotu kosztów
• jak się odwołać, jeśli Twoje prawa zostaną naruszone.

W kraju, w którym chcesz podjąć leczenie

Krajowy punkt kontaktowy może udzielić Ci informacji na temat:

• świadczeniodawców objętych systemem EKUZ
• systemu opieki zdrowotnej w tym kraju oraz o tym, w jaki sposób zapewnia się jakość, bezpieczeństwo i przestrzeganie standardów krajowych
• tego, czy dany świadczeniodawca jest zarejestrowany i upoważniony do przeprowadzania danych zabiegów medycznych, oraz jakich standardów w zakresie jakości i bezpieczeństwa musi on przestrzegać
• dostępności szpitali dla osób niepełnosprawnych
• praw pacjenta w tym kraju, w tym informacji na temat działań, jakie możesz podjąć w razie wystąpienia problemu lub jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z leczenia.

Instytucje ubezpieczenia zdrowotnego

Również krajowe instytucje ubezpieczenia zdrowotnego mogą udzielić informacji na temat niezbędnego lub planowanego leczenia w innym kraju UE. Przede wszystkim mogą doradzić, jak uzyskać europejską kartę ubezpieczenia zdrowotnego (EKUZ), oraz udzielić więcej informacji na temat zwrotu kosztów, uprzedniej zgody i wszelkich ograniczeń dotyczących leczenia za granicą.

Świadczeniodawcy usług medycznych

Podmioty świadczące usługi opieki zdrowotnej, takie jak szpitale, kliniki lub inne placówki lecznicze, muszą poinformować Cię o:

• różnych możliwościach w zakresie leczenia, jakości i bezpieczeństwie, zezwoleniu/rejestracji świadczeniodawcy, co pozwoli Ci dokonać świadomego wyboru metody leczenia
• kosztach leczenia, zanim się ono rozpocznie, a po jego zakończeniu dostarczyć Ci czytelną fakturę w celu ułatwienia zwrotu kosztów
• swoim ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej lub równoważnym ubezpieczeniu.

Świadczeniodawcy powinni przekazać Ci kopię Twojej dokumentacji medycznej w formie pisemnej lub elektronicznej, jeśli planujesz poddać się leczeniu za granicą lub leczysz się już w innym kraju.

SOLVIT

Jeśli uważasz, że przysługujące Ci na mocy unijnych przepisów prawo do leczenia za granicą nie jest przestrzegane przez organy krajowe, skontaktuj się z SOLVIT-em en , aby uzyskać pomoc.
SOLVIT to system, w ramach którego urzędy administracji państwowej w krajach UE oraz w Islandii, Liechtensteinie i Norwegii pomagają w rozwiązywaniu problemów wynikających z błędnego stosowania przepisów unijnych. SOLVIT bezpłatnie stara się rozwiązać problem w terminie 10 tygodni – począwszy od dnia, w którym sprawa zostanie przyjęta przez ośrodek SOLVIT działający w kraju, w którym wystąpił zgłoszony problem.