Informacijske točke za čezmejno zdravstveno varstvo

Nacionalne kontaktne točke

V vsaki državi EU je najmanj ena nacionalna kontaktna točka (ponekod tudi regionalna ali lokalna kontaktna točka), kjer se lahko pozanimate o zdravljenju v drugi državi EU.

V matični državi

Pri nacionalni kontaktni točki boste izvedeli več o svojih pravicah do zdravstvenih storitev v drugih državah EU, med drugim:

  • pravica do potrebnega zdravljenja z evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja
  • ali vam stroške zdravljenja krijejo delno ali v celoti
  • različne možnosti povračila stroškov za načrtovano zdravljenje v drugi državi EU
  • katere stroške zdravljenja vam povrnejo in znesek povračila
  • ali je potrebna predhodna odobritev zdravljenja in kako zaprositi zanjo
  • upravni postopki za povračilo stroškov
  • kako se pritožiti, če so vaše pravice kršene

V državi, kjer se želite zdraviti

Pri nacionalni kontaktni točki boste dobili informacije o naslednjih točkah:

  • izvajalci zdravstvene dejavnosti, ki so vključeni v shemo evropske kartice zdravstvenega zavarovanja
  • sistem zdravstvenega varstva te države ter kako se zagotavljajo kakovost in varnost zdravstvenih storitev ter spoštovanje nacionalnih standardov
  • ali je določeni izvajalec zdravstvene dejavnosti registriran in ima dovoljenje za zagotavljanje določenih zdravstvenih storitev ter kateri sistem kakovosti in varnosti uporablja
  • dostopnost bolnišnic za invalide
  • pacientove pravice v tej državi, vključno z informacijami o možnostih, ki jih imate, če pride do težav in niste zadovoljni z opravljeno zdravstveno storitvijo

Zdravstvene zavarovalnice

Pri svoji zdravstveni zavarovalnici se lahko pozanimate o pravicah do nujnega ali načrtovanega zdravljenja v drugi državi EU. Zlasti lahko dobite dodatne informacije o povračilu stroškov, predhodni odobritvi, morebitnih upravnih formalnostih pri iskanju zdravljenja v tujini in o tem, kako pridobiti evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja.

Izvajalci zdravstvene dejavnosti

Izvajalci zdravstvene dejavnosti, denimo bolnišnice, klinike ali druge zdravstvene ustanove, vam morajo zagotoviti informacije o:

  • različnih možnostih zdravljenja, kakovosti in varnosti ter statusu izvajalca zdravstvene dejavnosti (v zvezi z odobritvijo/registracijo itd.), da lahko sprejmete ozaveščeno odločitev glede zdravljenja
  • ceni zdravstvenih storitev pred začetkom zdravljenja; po zdravljenju vam morajo izstaviti pregleden račun za lažjo povrnitev stroškov
  • zavarovanju odgovornosti oziroma enakovrednem zavarovanju

Izvajalci zdravstvene dejavnosti vam morajo priskrbeti kopijo pisne ali elektronske zdravstvene kartoteke, če se zanimate za zdravstvene storitve v tujini ali če ste že bili zdravljeni v drugi državi.

SOLVIT

Če menite, da nacionalni organi niso spoštovali vaših pravic EU do čezmejnega zdravstvenega varstva, se lahko za pomoč obrnete na mrežo SOLVIT en .
Storitve mreže SOLVIT ponujajo javne uprave vseh držav EU ter Islandije, Lihtenštajna in Norveške. Storitve mreže SOLVIT so brezplačne. Centri SOLVIT si prizadevajo poiskati rešitev v 10 tednih, šteto od dneva, ko zadevo prevzame center SOLVIT v državi, kjer so se težave pojavile.

Zakonodaja EU

Potrebujete pomoč podporne službe?

Obrnite se na specializirane službe za pomoč

Nazadnje pregledano: 27/02/2024
Daj to stran v skupno rabo