Puncte de informare privind asistența medicală transfrontalieră

Punctele naționale de contact

În fiecare țară din UE există cel puțin un punct național de contact care vă poate ajuta în această privință (în unele țări pot exista chiar și puncte de contact la nivel regional sau local).

În țara dumneavoastră de origine

Punctul național de contact vă poate oferi informații despre dreptul la asistență medicală în alte țări din UE, inclusiv detalii despre:

• dreptul de a primi, cu CEASS, tratamentul care ar putea deveni necesar pe durata unui sejur de scurtă durată
• dreptul de a beneficia de rambursarea totală sau parțială a costurilor
• diferitele opțiuni disponibile pentru acoperirea costurilor tratamentului medical planificat în altă țară din UE
• tipurile de tratamente care sunt rambursate și cotele de rambursare
• cazurile în care este nevoie de autorizare prealabilă și solicitarea acesteia
• procedurile administrative pentru rambursarea costurilor
• căile de atac disponibile dacă drepturile nu vă sunt respectate.

În țara în care doriți să beneficiați de servicii medicale

Punctul național de contact vă poate oferi informații despre:

• furnizorii de servicii medicale acoperiți de CEASS
• sistemul de sănătate din țara respectivă, inclusiv detalii privind garantarea calității și siguranței și respectarea normelor naționale
• furnizorii înregistrați și autorizați să ofere anumite servicii medicale și sistemele de calitate și siguranță în baza cărora funcționează
• accesibilitatea spitalelor pentru persoanele cu handicap
• drepturile pacienților în țara respectivă și opțiunile pe care le au la dispoziție dacă lucrurile nu merg cum ar trebui sau nu sunt mulțumiți de serviciile prestate.

Casele de asigurări de sănătate

Casa dumneavoastră de sănătate vă poate oferi, de asemenea, informații cu privire la dreptul de a beneficia de îngrijiri medicale necesare sau planificate în altă țară din UE. În special, aceasta vă poate furniza informații suplimentare privind obținerea cardului european de asigurări sociale de sănătate (CEASS), rambursările, autorizarea prealabilă și eventualele formalități administrative pe care trebuie să le îndepliniți când solicitați tratament medical în străinătate.

Furnizorii de asistență medicală

Furnizorii de servicii medicale (spital, clinică sau altă unitate medicală) trebuie să vă informeze cu privire la:

• diferitele opțiuni în materie de tratament, măsurile legate de calitate și siguranță, statutul autorizării/înregistrării furnizorului ales etc., pentru a vă permite să luați o decizie în cunoștință de cauză
• costul tratamentului (o estimare înainte de începerea acestuia, iar ulterior o factură clară pentru a facilita rambursarea)
• asigurarea de răspundere profesională a furnizorului sau echivalentul acesteia.

Furnizorii de servicii medicale ar trebui să vă dea o copie a dosarului dumneavoastră medical, pe suport de hârtie sau în format electronic, dacă solicitați asistență medicală în străinătate sau dacă ați primit tratament în altă țară.

SOLVIT

În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră în materie de asistență medicală transfrontalieră nu au fost respectate de autoritățile naționale, contactați SOLVIT en pentru a solicita sprijin.
SOLVIT este un serviciu oferit de administrația națională a fiecărei țări din UE, precum și de cele din Islanda, Liechtenstein și Norvegia. SOLVIT este un serviciu gratuit și va încerca să găsească o soluție în termen de cel mult 10 săptămâni de la data preluării cazului de către centrul SOLVIT din țara în care a apărut problema.