Soluționarea litigiilor în materie de consum

Dacă aveți o problemă cu un produs sau serviciu achiziționat în țara dumneavoastră sau în altă țară din UE, indiferent dacă l-ați cumpărat online sau într-un magazin fizic, există diferite modalități prin care puteți încerca să vă recuperați banii/să obțineți despăgubiri:

• Soluționarea alternativă a litigiilor: dacă nu puteți soluționa litigiul direct cu comerciantul, solicitați ajutor din partea unui serviciu de soluționare alternativă a litigiilor sau contactați Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net).
• Acțiuni în justiție: ați putea lua în calcul procedura judiciară, acțiunea de reprezentare, procedura europeană cu privire la cererile cu valoare redusă și mecanismele simplificate pentru cererile transfrontaliere, cum ar fi somația europeană de plată.