Soluționarea litigiilor în materie de consum

Ați avut vreodată probleme cu un produs sau un serviciu achiziționat în altă țară din UE? Indiferent dacă ați efectuat achiziția on-line sau off-line, există mai multe căi prin care puteți obține măsuri reparatorii:

• Soluționarea informală a litigiilor: mai întâi, căutați modalități de soluționare a litigiilor direct cu comerciantul sau cu o organizație a consumatorilor din țara dumneavoastră.
• Proceduri extrajudiciare: puteți încerca să rezolvați problema prin proceduri alternative sau on-line.
• Acțiune juridică formală: procedura cu privire la cererile cu valoare redusă și somația de plată vă pot ajuta să vă recuperați banii de la un comerciant din altă țară a UE.