Risoluzione delle controversie dei consumatori

Se hai un problema con un bene o un servizio acquistato nel tuo paese o in un altro paese dell'UE, indipendentemente dal fatto che lo abbia acquistato online o in un negozio fisico, puoi cercare di ottenere un rimborso/un risarcimento in diversi modi:

• risoluzione alternativa delle controversie: se non riesci a risolvere la controversia direttamente con il commerciante, ottieni assistenza da un servizio di risoluzione alternativa delle controversie oppure contatta la rete dei centri europei dei consumatori (ECC-Net)
• azione legale: puoi prendere in considerazione un procedimento giudiziario, un'azione rappresentativa, un procedimento europeo per le controversie di modesta entità e i meccanismi transfrontalieri semplificati come l'ingiunzione di pagamento europea.