Soluzzjoni għat-tilwim tal-konsumaturi

Jekk għandek problema b’oġġett jew servizz mixtri f’pajjiżek stess jew f’pajjiż ieħor tal-UE, irrispettivament minn jekk xtrajtux online jew f’ħanut fiżiku, hemm modi differenti kif tista’ tipprova tikseb flusek lura/tikseb rimedju:

• Soluzzjoni informali/alternattiva għat-tilwim: jekk ma tistax issolvi t-tilwima tiegħek direttament man-negozjant, ikseb għajnuna mingħand servizz ta’ soluzzjoni alternattiva għat-tilwim jew ikkuntattja lin-Netwerk taċ-Ċentri Ewropej tal-Konsumaturi (ECC-Net)
• Azzjoni legali formali: tista’ tikkunsidra l-għażla ta’ proċedura għal talbiet żgħar, jew proċedura simplifikata msejħa ordni ta’ ħlas, sabiex tirkupra l-flus mingħand negozjant f’pajjiż tal-UE.