Termini kuntrattwali inġusti

Kull darba li tixtri prodott jew servizz mingħand negozjant professjonali, tkun qed tidħol f'kuntratt - kemm jekk tirreġistra għas-sħubija f'ġimm, tordna t-tajers tal-karozza onlajn, tikseb self għad-dar jew anki tixtri x-xirja tiegħek ta' kull ġimgħa mis-supermarkit.

Skont il-liġi tal-UE, it-termini ta' kuntratt standard użati min-negozjanti jeħtiġilhom li jkunu ġusti. Dan ma jinbidilx jekk huma jissejħu "termini u kundizzjonijiet" jew huma parti minn kuntratt iddettaljat li fil-fatt jeħtieġlek tiffirma. Il-kuntratt ma jistax joħloq żbilanċ bejn id-drittijiet u l-obbligi tiegħek bħala konsumatur u d-drittijiet u l-obbligi tal-bejjiegħa u fornituri.

It-termini kuntrattwali għandhom ikunu abbozzati b'lingwa ċara, li tinftiehem. Kwalunkwe ambigwitajiet se jiġu interpretati favur tiegħek.

Termini potenzjalment inġusti

Minn barra r-rekwiżit ġenerali ta' "rieda tajba" u "bilanċ", ir-regoli tal-UE fihom lista ta' termini speċifiċi li jistgħu jitqiesu inġusti. Jekk termini speċifiċi f'kuntratt huma inġusti, ma jorbtukx u n-negozjant ma jistax jistrieħ fuqhom.

Dawn huma xi sitwazzjonijiet fejn it-termini kuntrattwali jistgħu jitqiesu inġusti skont ir-regoli tal-UE:

Termini li jeskludu/jillimitaw ir-responsabbiltà tan-negozjant jekk konsumatur imut jew iweġġa' minħabba att/ommissjoni minn dak in-negozjant.

Storja bħala eżempju

Sam issieħeb mal-ġimm lokali tiegħu. Meta ta daqqa t'għajn aktar mill-viċin lejn il-kuntratt tas-sħubija tiegħu, kien sorpriż hu u jaqra li l-ġimm ma jassumix ir-responsabbiltà għal kwalunkwe dannu jew korriment ikkawżat mill-użu tal-faċilitajiet u tat-tagħmir.

Meta ċċekkja, l-assoċjazzjoni nazzjonali tal-konsumaturi qaltlu li terminu li jeskludi r-responsabbiltà tan-negozjant mhux validu. Wara investigazzjoni mill-awtorità nazzjonali tal-inforzar, abbażi tal-ilment ta' Sam, il-qorti pprojbit lin-negozjant milli juża terminu ta' din ix-xorta fil-kuntratti tiegħu.

Termini li jeskludu/jillimitaw b'mod mhux xieraq id-drittijiet tal-konsumaturi għal kumpens jekk in-negozjant ma jżommx mal-obbligu tiegħu fil-kuntratt.

Storja bħala eżempju

Costas mar fuq pakkett tal-ivvjaġġar mat-tfajla tiegħu l-Kenja u ħallas EUR 2 000 kull persuna. Il-vaganza kienet diżastru: it-titjira ttardjat bi 12-il siegħa; l-air conditioning fil-lukanda ma kienx qed jaħdem; u s-safari sar iżda mhux fil-park li kien imwiegħed lilhom.

Huma lmentaw mal-operatur tat-tur u talbu kumpens li ammonta għal EUR 5 000 (EUR 4 000 għall-ispiża tal-pakkett tal-ivvjaġġar u EUR 1 000 għall-ħin u l-divertiment mitlufin). L-operatur tat-tur qabel biss li jikkumpensahom EUR 1 000, hu indika dispożizzjoni fil-kuntratt li tillimita r-responsabbiltà tal-organizzatur għall-25% tat-total tal-ispiża tal-vaganza.

Meta Costas staqsa lill-assoċjazzjoni lokali tal-konsumaturi, qalulu li termini li b'mod mhux xieraq jillimitaw ir-responsabbiltà tan-negozjant f'każ ta' prestazzjoni kuntrattwali mhux xierqa aktarx li huma inġusti. Costas iddeċieda li jieħu l-operatur tat-tur il-qorti biex jinforza d-drittijiet tiegħu.

Ara wkoll id-drittijiet tiegħek jekk qed tixtri pakkett tal-ivvjaġġar.

Termini li jorbtu lill-konsumatur iżda jippermettu lin-negozjanti li jiżolqu milli jipprovdu s-servizz sempliċement għax ma jaqblilhomx.

Storja bħala eżempju

Liese kienet qed tivvjaġġa ħafna u ddeċidiet li tqabbad ġardinar biex jiġi kull ġimgħa jieħu ħsieb il-lon u l-fjuri quddiem id-dar tagħha. Iżda xahar minnhom fis-sajf il-ġardinar ma ġiex u l-fjuri mietu minħabba nuqqas ta' ilma. Meta Liese lmentat, il-ġardinar indikalha terminu fil-kuntratt li kien jippermettilu ma jiġix meta kien ikun mgħobbi bix-xogħol minħabba klijenti oħrajn.

Liese qalet lill-ġardinar li, skont l-informazzjoni li hi kienet sabet fuq l-internet, din il-klawżola ma kinitx valida. Għalhekk hi rnexxielha tingħata kumpens għat-telf tal-fjuri u kisbet impenn formali min-naħa tal-ġardinar li jiggarantixxi s-servizzi tiegħu ta' kull ġimgħa.

Termini li jippermettu negozjant iżżomm pagamenti li jkunu saru minn qabel jekk il-konsumatur jikkanċella l-kuntratt mingħajr ma jippermettu li jingħata kumpens ekwivalenti lill-konsumatur meta jikkanċella n-negozjant.

Storja bħala eżempju

Mary ordnat kċina għall-appartment ġdid tagħha. Ħallset depożitu ta' 30% bil-quddiem u l-kumpanija ġiet fl-appartament tagħha biex tieħu l-qies. L-għamara kellha tkun lesta u tiġi installata fi żmien 8 ġimgħat.

Wara xahrejn Mary ċemplet lill-bejjiegħ u qalulha li, sfortunatament, ma kienx se jkun possibbli li jwasslulha l-kċina għal diversi xhur. Billi Mary xtaqet li tidħol fl-appartament il-ġdid tagħha, hi kkanċellat il-kuntratt, u xtrat kċina li ħanut ieħor kellu fl-istokk. Imbagħad hi talbet li tingħata lura l-flus tad-depożitu. Il-bejjiegħ irrifjuta li jagħti lura d-depożitu, hu u jindika terminu fil-kuntratt li jiddikkjara li jekk il-klijent jikkanċella l-kuntratt il-bejjiegħ hu intitolat li jżomm id-depożitu. Meta Mary ħarset aktar mill-qrib lejn il-kuntatt skopriet li, kieku l-bejjiegħ iddeċieda li jikkanċella l-kuntratt, hi ma kenitx se tkun intitolata għal kumpens ekwivalenti.

Mary iċċekkjat mal-assoċjazzjoni nazzjonali tal-konsumaturi, li qaltilha li l-klawżola tal-kuntratt kienet inġusta. Għalhekk, Mary ikkuntattjat mill-ġdid il-bejjiegħ, irriferit għall-kuntatti tagħha ma' esperti legali fl-assoċjazzjoni tal-konsumaturi, u rnexxielha tikseb lura l-flus tad-depożitu tagħha.

Termini li jeżiġu lil konsumatur li ma josservax obbligu li jħallas ammont għoli u irraġonevoli ta' kumpens.

Storja bħala eżempju

Tom kera karozza fl-ajruport ta' Malaga. Hu kien mistenni li jirritornaha b'tank tal-petroll mimli 3 ijiem wara. Fil-jiem miftiehem, kien hemm konġestjoni tat-traffiku lejn l-ajruport minħabba aċċident. Tom ma ridtx jaħli ħin addizzjonali jimla l-karozza bil-petroll jekk dan kien ifisser li jitlef it-titjira. Ta lura l-karozza bit-tank nofsu vojt. Meta wasal lura d-dar, induna li kien immultat EUR 45 għall-fjuwil, flimkien ma' EUR 150 talli tahom lura l-karozza b'nofs tank.

Tom ikkuntattja n-netwerk taċ-Ċentri Ewropej tal-Konsumaturi Iftaħ bħala link estern u ġie mgħarraf li l-impożizzjoni ta' ħlas diżproporzjonalment għoli kien inġust. Bl-appoġġ tal-ECC-net, il-kumpanija tal-kiri tatu lura EUR 100.

Termini li jippermettu negozjant iħoll kuntratt b'mod unilaterali iżda fejn il-konsumatur ma jgawdix mill-istess dritt.

Storja bħala eżempju

Kristina ordnat il-libsa tat-tieġ tagħha mingħand diżinjatur tal-moda. Ġimagħtejn qabel il-tieġ, suppost kellha tiltaqa' mad-diżinjatur għall-aħħar prova. Meta ċemplitlu biex tagħmel appuntament, qalilha li kien ittermina l-kuntratt bejniethom mingħajr ma ta ġustifikazzjoni vera.

Kristina ċċekkjat ma' avukat ħabib tagħha jekk d-disinjatur setax jikkanċella l-kuntratt b'dan il-mod. Ħabibha spjegalha li dan kien b'mod ċar terminu inġust billi l-kuntratt ma jagħtix lil Kristina l-istess dritt li tikkanċella. Ħabibha ċempel lid-disinjatur u spjegalu s-sitwazzjoni legali. Id-disinjatur ikkuntattja lil Kristina u għamel appuntament għall-prova. Il-libsa tagħha kienet lesta eżattament fil-ħin qabel il-tieġ.

Termini li jawtorizzaw negozjant li jtemm kuntratt fl-aħħar minuta mingħajr data ta' tmiem fissa, ħlief meta jkun assolutament iġġustifikat.

Storja bħala eżempju

Nathalie kellha kuntratt ma' provveditur lokali żgħir tal-Internet, mingħajr ebda data ta' tmiem speċifikata. Ġurnata fost l-oħrajn irċeviet email li kienet qed tinformaha li l-kuntratt kellu jintemm mill-ġimgħa ta' wara. Hi ċemplet lill-provveditur u talbitu spjegazzjoni iżda ma tawx raġuni vera għala l-kuntratt kellu jiġi kkanċellat b'avviż mogħti fi żmien daqshekk qasir.

Nathalie kkuntattjat assoċjazzjoni tal-konsumaturi, li qaltilha, li terminu ta' din ix-xorta aktarx li kien inġust. Għalhekk hi kkuntattjat mill-ġdid il-provveditur tal-internet u rnexxielha ġġedded l-abbonament tagħha estiż għal tul ta' żmien biżżejjed għaliha sabiex taqleb ma' provveditur differenti.

Termini fejn konsumatur għandu jinnotifika intenzjoni biex itemm kuntratti ta' din ix-xorta iżda fejn il-limitu ta' żmien biex jagħmel dan hu minn qabel irraġonevoli.

Storja bħala eżempju

Mark għandu kuntratt ta' sena għal mowbajl tiegħu li għamlu 10 xhur ilu. Martu dan l-aħħar qalbet ma' kumpanija tal-mowbajl ġdida li kienet qed toffri bundle packs attraenti u sejħiet bla ħlas fi ħdan in-netwerk. Mark iddeċieda li jaqleb ma' dan l-operatur ġdid appena jagħlaqlu l-kuntratt. Hu ċċekkja l-kuntratt tiegħu u sab li jekk xtaq itemmu, ħtieġlu jagħmel dan b'avviż 6 xhur qabel. Billi ma kienx għamel dan, il-kuntratt kien awtomatikament estiż għal sena oħra.

Mark kien diżappunatat u ddeċieda li jikkuntattja lill-organizzazzjoni nazzjonali tal-konsumaturi. Infurmawh li kien inġust min-naħa tal-kumpanija tal-mowbajl li tirrikjedi avviż daqstant minn qabel. Dawn qalulu biex iressaq il-kwistjoni quddiem il-qorti jekk il-kumpanija kienet se tipprova tinforza dan it-terminu inġust.

Termini li jorbtu l-konsumaturi anki jekk huma ma setgħux ikunu faċilment konxji minnhom qabel ma ffirmaw il-kuntratt.

Storja bħala eżempju

Monika kriet appartament, b'kirja ta' 3 snin. Meta ġarret biex toqgħod fih sabet li kellha tuża servizz speċifiku ta' tindif bi ħlas ta' EUR 100 fix-xahar, apparti l-ħlas tal-kirja. Bla dubju ta' xejn kien hemm klawżola fil-kuntratt li kienet tirreferi għad-dokument dwar is-servizzi ta' tindif. Iżda Monika qatt ma ngħatat dan id-dokument.

Monika fittxet fuq l-internet u sabet li termini moħbija bħal dawn huma inġusti. Hi qalet lill-proprjetarju tal-appartament li dan l-obbligu addizzjonali ma kienx ġust minħabba li hi ma kinitx ġiet informata dwaru qabel ma ffirmat il-kuntratt tal-kera – u hi eventwalment irnexxielha tevita dik l-ispiża fissa.

Termini li jippermettu n-negozjant jibdel kuntratt b'mod unilaterali sakemm il-kuntratt ma jiddikjarax raġuni valida biex isir dan.

Storja bħala eżempju

Pavel issellef somma flus mill-bank biex jixtri karozza ġdida. Wara 8 xhur, hu skopra li l-pagamenti fix-xahar tiegħu żdidulu.

Meta ta daqqa t'għan aktar bir-reqqa lejn il-kuntratt, Pavel skopra terminu li jawtorizza lill-bank li jibdel ir-rata tal-interess mingħajr ma jagħtih iċ-ċans li jtemm il-kuntratt.

Hu kkuntattja l-assoċjazzjoni tal-konsumaturi lokali biex jingħata parir. Huma qalulu li, billi ma kienx hemm klawżola li tagħti lil Pavel id-dritt li jittermina l-kuntratt, it-terminu li jippermetti lill-bank li jżied ir-rata tal-interessi kien inġust. Huma tawh il-parir biex ma jħallasx l-għola rata ta' interess u biex iressaq ilment uffiċjali magħhom jekk il-bank jirrifjuta li jeżamina mill-ġdid it-terminu inġust. Pavel segwa l-parir tagħhom u rnexxielu jibdel il-klawżola fil-kuntratt.

Termini li jippermettu negozjant li jagħmel tibdiliet lill-prodott jew lis-servizz li għandu jingħata, b'mod unilaterali u mingħajr raġuni valida.

Storja bħala eżempju

Birgit ordnat madum ġdid għall-kamra tal-bajnu rinnovata tagħha. Hi għażlet madum bi strixxi bojod u blu. Wara 4 ġimgħat, il-madum wasal iżda dan kien sempliċement madum abjad mingħajr strixxi. Meta hi kkuntattjat lill-fornitur, huma indikawlha li, skont it-termini u l-kundizzjonijiet li jidhru fuq il-formola tal-ordni, jekk il-kumpanija ma tkunx tista' tissupplixxi oġġett tkun xi tkun ir-raġuni, hi kellha tissostitwixxih b'oġġett ta' standard u valur ekwivalenti.

Birgit ikkuntattjat in-netwerk taċ-Ċentri Ewropej tal-Konsumaturi Iftaħ bħala link estern u qalulha li kien inġust li tingħata termini u kundizzjonijiet li jipprovdu għal tibdiliet unilaterali fil-prodott fornut. Bl-appoġġ tan-netwerk ta' ECC-net, eventwalment reġgħet ingħatat flusha lura.

Termini fejn in-negozjant jista' jiffissa l-prezz finali mal-kunsinna jew iżidu mingħajr ma jagħti l-konsumaturi l-għażla li jikkanċellaw il-kuntratt jekk l-ammont ikun bil-wisq ogħla milli kien miftiehem fil-bidu.

Storja bħala eżempju

Thomas iffirma kuntratt ta' 5 snin għall-manutenzjoni tas-sistema ċentrali tat-tisħin fid-dar il-ġdida tiegħu. Wara 18-il xahar , hu skopra li l-pagamenti fix-xahar tiegħu żdidulu b'mod mhux mistenni. Meta talab spjegazzjoni, in-negozjant indikalu klawżola fil-kuntratt li kienet tirriżerva d-dritt tal-kumpanija li żżid il-prezzijiet għall-manutenzjoni tat-tisħin sempliċement b'avviż mogħti xahar qabel.

Thomas iċċekkja mal-assoċjazzjoni nazzjonali tal-konsumaturi, li qaltlu li terminu li jippermetti n-negozjant li jżid il-prezz ta' servizz mingħajr ma jippermetti lill-konsumatur jikkanċella l-kuntratt kien aktarx inġust. Thomas iddeċieda li jikkanċella l-kuntratt minflok ma jħallas l-ispejjeż addizzjonali li ma kinux previsti.

Termini fejn in-negozjant biss għandu d-dritt li jinterpreta kwalunkwe klawżola tal-kuntratt u li jiddeċiedi jekk il-prodott jew is-servizz jikkonformax mal-kuntratt.

Storja bħala eżempju

Krisztina ordnat album tar-ritratti personalizzat b'ritratti ta' bintha. Meta waslilha l-ktieb indunat li l-qoxra tal-ktieb ma kellhiex il-kulur li kienet għażlet. Hi lmentat mal-bejjiegħ iżda hu rrifjuta li jistampalha l-ktieb mill-ġdid. Hu rriferieha għat-termini u l-kundizzjonijiet murija fl-ordni, hu u jgħid li l-kunsinna hi konformi mal-kuntatt meta l-bejjiegħ jiddeċiedi li dan hu l-każ.

Krisztina kienet taf li termini ta' din ix-xorta kienu inġusti u insistiet li n-negozjant jistampalha l-ktieb jew jagħtiha l-flus lura. Billi indikat drittijietha, eventwalment hi ġiegħlet li l-ktieb jiġi stampat mill-ġdid mingħajr ebda spejjeż addizzjonali.

Termini li bis-saħħa tagħhom negozjant jipprova jiżgiċċa mill-impenji magħmulin mill-persunal tiegħu jew fejn tali impenji huma soġġetti għal kundizzjonijiet oħrajn.

Storja bħala eżempju

Jake xtara par żarbun f'ħanut. Ma kellux il-ħin jipprovahom iżda l-assistent tal-ħanut qallu li, jekk il-qies ikun ħażin seta' joħodhomlu lura u jibdilhomlu. Iż-żarbun irriżulta li kien żgħir wisq, għalhekk Jake ħadhom lura. Iżda l-maniġer irrifjuta li jibdilhomlu u wera lilu dokument bil-miktub dwar il-kundizzjonijiet ta' bejgħ. Id-dokument stqarr li ma kienx offrut li jsir bdil, u li kienu biss validi r-regoli misjubin f'dan id-dokument.

Jake kkuntattja netwerk taċ-Ċentri Ewropej tal-Konsumaturi Iftaħ bħala link estern li kkonfermaw in-natura inġusta tat-terminu. Bl-assistenza ta' ECC-Net, hu malajr irnexxielu jibdel iż-żraben ma' par ieħor.

Termini li jobbligaw lill-konsumaturi li josservaw l-obbligi tagħhom meta negozjant ma jonorax l-obbligi tiegħu.

Storja bħala eżempju

Louise abbonat ma' newsletter ta' reċensjoni tal-istampa dwar in-negozji. Hi suppost li kellha tirċievi reċensjoni tal-istampa mill-pajjiżi kollha tal-UE bl-Ingliż kuljum. Iżda xi drabi ma kien hemm ebda newsletter għal jumejn jew tlitt ijiem, u mhux l-aħbarijiet kollha kienu tradotti bl-Ingliż. Xahar minnhom irċiviet newsletter waħda biss. Għalkemm is-servizz ma kienx qed jaħdem kif suppost, hi xorta waħda rċiviet invojsis għall-ħlas ta' abbonament sħiħ. Hi staqsiet lill-fornitur biex inaqqsilha l-prezz biex b'hekk tħallas biss għal ġranet meta fil-fatt irċiviet is-servizz. Madankollu, il-kumpanija rrifjutat hi u tindika li, skont il-kuntratt, is-servizz seta' jkun temporarjament interrot mingħajr ma jerħi lill-klijenti mill-obbligi li jħallsu.

Fl-aħħar, l-organizzazzjoni nazzjonali tal-konsumaturi ndaħlet fil-kwistjoni. Il-ħlas ta' Louise tnaqqas u l-fornitur tas-servizz kien imġiegħel jibdel it-terminu inġust fil-kuntratt.

Termini li jippermettu n-negozjant jittrasferixxi l-kuntratt mingħajr il-kunsens tal-konsumatur u li jistgħu jagħtu lill-konsumatur ftehim anqas vantaġġuż.

Storja bħala eżempju

Karl ordna kċina ġdida mingħand kumpanija li wegħditu "10-snin garanzija". Il-kċina kellha tiġi stallata fl-appartament tiegħu fi żmien 6 ġimgħat. Meta d-data finalment waslet, Karl innota li l-ħaddiema kienu minn kumpanija differenti. Huma kkonfermaw li l-kuntratt tiegħu ġie trasferit lill-kumpanija tagħhom. Karl ċempel lill-kumpanija l-ġdida biex jiċċekkja jekk il-garanzija ta' 10 snin kinitx għadha valida. Il-kumpanija l-ġdida spjegat li l-politika tagħhom kienet li tingħata s-soltu garanzija ta' sentejn u li l-kuntratt ta' Karl kien ta lill-kumpanija l-qadima d-dritt li jittrasferixxi d-drittijiet u l-obbligi tagħhom lil dik ġdida.

Karl fittex parir minn assoċjazzjoni nazzjonali tal-konsumaturi. Qalulu li klawżola li tawtorizza li jiġu trasferiti drittijiet u obbligi kuntrattwali kienet inġusta, għalhekk, invalida – meta dan kien ifisser tnaqqis fil-garanzija. Għalhekk, Karl kien għad għandu d-dritt għall-10 snin garanzija mill-kumpanija li oriġinalment xtara l-kċina mingħandha. Abbażi tal-parir tal-assoċjazzjoni tal-konsumaturi, hu rnexxielu jingħata estensjoni tal-garanzija mill-kumpanija l-qadima, li rabtet lilha nfisha li tipprovdilu s-servizzi meħtieġa wara l-bejgħ.

Termini li jirrestrinġu kif u fejn il-konsumaturi jistgħu jieħdu azzjoni legali u li jobbligawhom li jagħtu prova li hi r-responsabbiltà tal-parti l-oħra tal-kuntratt.

Storja bħala eżempju

Alain xtara biljett tal-ajru minn Pariġi għal Porto għal vaganza tas-sajf tiegħu. Fi triqtu lejn l-ajruport, weħel fit-trasport pubbliku, wasal l-ajruport 30 minuta tard u spiċċa kellu jixtri biljett ġdid biex jasal Porto. Meta kien qed jagħmel iċ-checking in ġimġagħtejn wara fl-ajruport ta' Porto, inħasad meta skopra li t-titjira lura kienet ikkanċellata minħabba li hu ma kienx għamel użu mill-biljett ta' tluq. Ma kellu ebda għażla ħlief li jixtri biljett ieħor mal-istess linja tal-ajru.

Meta tela' fuq l-ajruplan, hu informa lill-assistent tat-titjira li kien se jieħu proċeduri bil-qorti biex jingħata kumpens hekk kif jasal lura Franza. L-assistent tat-titjira qallu li, skont it-termini u l-kundizzjonijiet standard tal-linja tal-ajru, hu seta' biss jieħu azzjoni fir-Renju Unit fejn kienet ibbażata l-linja tal-ajru. Alain ta daqqa t'għajn aktar bir-reqqa lejn it-termini u l-kundizzjonijiet fuq is-sit web tal-kumpanija u sab terminu li jgħid li kwalunkwe azzjoni legali kellha tittieħed quddiem qorti fir-Renju Unit.

Alain ikkuntattja n-netwerk taċ-Ċentri Ewropej tal-Konsumaturi Iftaħ bħala link estern , li qallu li t-terminu li kien jillimita d-dritt legali tiegħu li jieħu azzjoni kien inġust u invalidu, għalhekk seta' jieħu l-kwistjoni f'qorti fi Franza minkejja kollox. Irċieva wkoll konferma li terminu kien jipprovdi għall-kanċellazzjoni ta' biljett bir-ritorn purament għall-raġunijiet li l-biljett tat-tluq ma kienx intuża jista', f'ċerti ċirkostanzi, jitqies bħala inġust.

Jekk issib termini inġusti fil-kuntratt tiegħek

Termini kuntrattwali li huma inġusti skont il-liġi tal-UE ma għandhomx forza jew irbit legali fuq il-konsumaturi. Sakemm it-terminu inġust ma jkunx element essenzjali tal-kuntratt, il-bqija tal-kuntratt tiegħek (iżda mhux it-terminu inġust) jibqa' validu. Dan ifisser, pereżempju, li ma jkollokx għax tabbanduna s-sħubija tiegħek f'ġimm sempliċement minħabba klawżola waħda li hi inġusta fil-kuntratt.

Il-pajjiżi tal-UE għandhom jiżguraw li l-konsumaturi jkunu jafu kif għandhom jeżerċitaw dawn id-drittijiet skont il-liġi nazzjonali, u għandu jkollhom proċeduri li bis-saħħa tagħhom in-negozji ma jitħallux milli jużaw termini inġusti.

Fl-UE kollha, l-awtoritajiet nazzjonali huma responsabbli għall- inforzar tar-regoli ta' protezzjoni tal-konsumatur fl-UE. Jekk tħoss li l-negozjant partikulari qed ripetutament jikser ir-regoli, inkluż fil-livell transkonfinali, għandek tirrapporta wkoll il-każ tiegħek lilhom.

Twissija

Jekk tħoss li termini ta' kuntratt partikulari kienu inġusti, tista' titlob parir mingħand:

Leġiżlazzjoni tal-UE

Teħtieġ l-għajnuna mis-servizzi ta’ assistenza?

Ikkuntattja s-servizzi ta' assistenza speċjalizzata

L-aħħar verifika: 01/06/2023
Ikkondividi din il-paġna