Kif tistabbilixxi sit web tan-negozju
L-ismijiet tad-dominju
Isem ta' dominju huwa ridirezzjoni minn indirizz tal-Protokoll tal-Internet (IP), li huwa serje ta' ċifri bħal 136.173.60.59 jew 91.194.202.11. L-aħjar ismijiet tad-dominju jaħdmu bħala introduzzjoni diġitali għall-ħanut tiegħek u faċli tiftakarhom, bħal europarl.europa.eu. Ftakar li żżommu faċli għall-utent u sempliċi.
Ladarba tkun għażilt dak xieraq għalik, il-pass li jmiss huwa li tirreġistra l-isem tad-dominju biex tiżgura li dan jibqa' uniku għas-sit tiegħek.
Il-wiri ta' informazzjoni ta' kuntatt u informazzjoni essenzjali oħra fuq is-sit web tiegħek
Bħala negozju, inti legalment obbligat li tipprovdi lill-klijenti bl-informazzjoni li ġejja fuq is-sit web tiegħek:
- l-identità tiegħek, bħall-isem kummerċjali tiegħek
- l-indirizz fiżiku legali u l-email u n-numru tat-telefown; jekk differenti, l-indirizz legali tal-istabbiliment tiegħek
- l-istatus legali, il-forma legali tiegħek u, jekk int reġistrat f'reġistru kummerċjali jew reġistru pubbliku simili, l-isem tar-reġistru pubbliku għall-attività tiegħek u n-numru ta' reġistrazzjoni tiegħek (flimkien mat-titlu professjonali tiegħek u l-Istat Membru fejn ingħata, jekk l-attività hija bbażata fuq professjoni regolata)
- in-numru ta' identifikazzjoni tal-VAT, jekk l-attività tiegħek timponi l-VAT fuq l-oġġetti jew is-servizzi li tipprovdi
- dettalji ta' kwalunkwe awtorità superviżorja, jekk l-attività tiegħek hija soġġetta għal skema ta' awtorizzazzjoni professjonali
- link mis-sit web tiegħek għall- pjattaforma għas-Soluzzjoni Online għat-Tilwim, servizz ipprovdut mill-Kummissjoni Ewropea biex jissolvew faċilment kwistjonijiet mal-konsumaturi
- termini u kundizzjonijiet ġenerali, termini tal-bejgħ u informazzjoni oħra applikabbli relatata mat-tranżazzjoni ta' bejgħ li trid tipprovdi lill-klijent matul il-proċess tal-ordni
- il-politika dwar il-privatezza, il-politika dwar il-cookies, u politiki oħra applikabbli għall-protezzjoni tad-data personali
Jekk int soġġett għal kwalifiki professjonali, trid tikkonforma wkoll mar-rekwiżiti tal-pajjiżi fejn tipprovdi s-servizzi, li kull punt ta' kuntatt nazzjonali en jista' jipprovdi aktar informazzjoni dwarhom. F'dan il-każ, għandek tipprovdi wkoll dettalji dwar l-assigurazzjoni jew il-garanziji finanzjarji applikabbli tiegħek, kif ukoll referenza għar-regoli li jirregolaw il-professjoni tiegħek u kif taċċessahom. Jekk diġà toffri jew tixtieq tipprovdi s-servizzi professjonali tiegħek barra minn pajjiżek, żur it-taqsima relatata tagħna għal aktar informazzjoni.
Dikjarazzjoni ta' ċaħda ta' responsabbiltà u avviżi legali oħra
Dikjarazzjoni ta' ċaħda ta' responsabbiltà hija avviż legali li jitqiegħed fuq is-sit web tiegħek fi sforz biex tillimita r-responsabbiltà tiegħek mir-riżultat tal-użu tas-sit tiegħek. Id-dikjarazzjoni ta' ċaħda ta' responsabbiltà hija maħsuba għal informazzjoni ġenerali u, għalkemm ma tistax tipproteġi bis-sħiħ is-sit web tiegħek kontra azzjonijiet legali, hija tgħin fir-rigward ta':
- preċiżjoni tal-kontenut fuq is-sit web tiegħek
- kwistjonijiet potenzjali dwar id-drittijiet tal-awtur
- trażmissjoni ta' viruses tal-kompjuter
Kważi kull ħaġa li tqiegħed fuq is-sit web tiegħek tista' tiġi koperta billi tintuża dikjarazzjoni ta' ċaħda ta' responsabbiltà. Id-dikjarazzjoni ta' ċaħda ta' responsabbiltà normalment tintwera fuq kull paġna tas-sit web tiegħek (pereżempju, fil-qiegħ ta' kull paġna permezz ta' hyperlink). Tista' tħeġġeġ lill-utent jaqra d-dikjarazzjoni ta' ċaħda ta' responsabbiltà sħiħa meta juża s-servizzi tiegħek.
Id-dikjarazzjonijiet ta' ċaħda ta' responsabbiltà jiddependu fuq id-diskrezzjoni tiegħek u jistgħu jiġu riveduti minn espert legali, iżda jistgħu jinkludu elementi bħal:
- avviż dwar id-drittijiet tal-awtur (li għandu l-għan li jipproteġi d-drittijiet tal-proprjetà intellettwali tiegħek mill-ksur tad-drittijiet tal-awtur minn persuni oħra)
- protezzjoni tad-data u konformità tal-privatezza (li tinforma lill-viżitaturi tas-sit web tiegħek dwar kif tikkonforma mar-regoli dwar il-protezzjoni tad-data u l-privatezza fir-rigward tad-data tagħhom)
- l-użu tal-cookies
- ir-responsabbiltà tiegħek relatata mal-preċiżjoni tal-informazzjoni pprovduta fuq is-sit web
L-użu tal-cookies fuq is-sit web tiegħek
Il-cookies huma informazzjoni skambjata mal-viżitatur tas-sit web tiegħek. Dawn jinħażnu f'file ta' test fuq il-hard drive tal-viżitatur tiegħek fil-mument li jżuru l-paġna tiegħek. Hemm tipi differenti ta' cookies.
- Il- cookies tas-sessjoni jippermettulek iżżomm kont tal-attivitajiet tal-viżitaturi tiegħek u tirrikonoxxihom meta dawn jiċċaqalqu minn paġna għal paġna fis-sit web tiegħek. Pereżempju, meta tipprovdi karatteristika ta' basket tax-xiri, mingħajr cookies tas-sessjoni, il-basktijiet tax-xiri tal-viżitaturi tiegħek jiżvujtaw kull darba li jiftħu paġna ġdida.
- Cookies persistenti, permanenti jew maħżuna jgħinu jiftakru l-informazzjoni u l-konfigurazzjonijiet tal-viżitaturi tiegħek, bħal preferenzi lingwistiċi u login permanenti, meta jżuru s-sit web tiegħek fil-futur. Dawn ma jitħassrux meta l-brawżer jingħalaq. Cookies persistenti jintużaw ukoll biex jipprovdu informazzjoni dwar in-numru ta' viżitaturi, il-ħin medju mqatta' fuq paġna u l-prestazzjoni tas-sit web tiegħek b'mod ġenerali.
It-tipi ta' cookies li tuża jew jeħtieġu l-kunsens jew le, skont l-użu maħsub tagħhom. Kun ċert li tirrevedi din l-informazzjoni u tinforma lill-utenti meta jkun meħtieġ.
Nevitaw l-imblukkar ġeografiku mhux ġustifikat
Meta tbigħ prodotti u servizzi permezz tas-sit web tiegħek, ma tistax toffri termini inqas favorevoli jew tiċħad l-aċċess tal-klijenti għal oġġetti speċifiċi sempliċiment minħabba l-post jew in-nazzjonalità tagħhom, ħlief f'każijiet eċċezzjonali meta liġi nazzjonali speċifika tista' tirrikjedi dan. Dawn il-prattiki huma magħrufa bħala mblukkar ġeografiku.
Ir-regolament dwar l-imblukkar ġeografiku jkopri l-bejgħ online u offline ta' oġġetti tanġibbli bħal ħwejjeġ, żraben jew aċċessorji, kif ukoll ċerti servizzi diġitali online (servizzi cloud, ħżin tad-data, hosting ta' siti web). Hemm obbligi li trid tosserva meta tistabbilixxi s-sit web tiegħek biex tiżgura li dan jevita prattiki ta' mblukkar ġeografiku:
+ +
| Obbligu | Xi jfisser dan? |
|---|---|
| Ippermetti l-aċċess tal-utent | M'għandekx tillimita l-aċċess għall-ħanut online tiegħek jew għal servizzi online oħra abbażi biss tal-indirizz IP, in-nazzjonalità jew il-post ġeografiku tal-klijenti tiegħek. Madankollu, sakemm toffri l-ġustifikazzjonijiet xierqa, tista' tiċħad l-aċċess fejn il-liġi nazzjonali speċifika tirrikjedi dan. |
| Fassal il-formoli biex ikopru t-territorji kollha applikabbli | Meta tipprovdi formoli għall-indirizzi tal-kontijiet jew id-dettalji ta' kuntatt tal-klijenti, għandek tippermettilhom jimlew id-dettalji personali tagħhom f'format li mhuwiex limitat għal pajjiż jew reġjun speċifiku. Min-naħa l-oħra, il-formati tal-indirizz tal-konsenja jistgħu jkunu limitati biss għal dawk il-pajjiżi fejn tipprovdi t-trasport marittimu. |
| L-utenti tidderiġihomx mill-ġdid | Trid tikseb il-kunsens tal-klijenti tiegħek b'mod espliċitu qabel ma tidderiġihom mill-ġdid lejn verżjoni oħra speċifika għall-post tal-ħanut online tiegħek. F'dan il-każ, għandek tagħtihom ukoll l-għażla li jmorru lura għas-sit li kienu inizjalment fih. Jista' jkollok dan il-kunsens issejvjat taħt il-preferenzi tal-klijenti. Għandek ukoll tippermetti lill-klijenti jirtiraw dan il-kunsens fi kwalunkwe ħin. |
| Tibdilx il-prezzijiet | M'għandekx tibdel l-offerti tal-prodott, il-kundizzjonijiet kummerċjali jew l-ipprezzar fil-ħanut online tiegħek awtomatikament abbażi tad-dettalji ġeografiċi tal-klijenti tiegħek bħall-indirizz tal-IP, ir-residenza, jew il-mezz ta' pagament. |
| Tagħmel l-ebda distinzjoni bejn metodi ta' ħlas simili | Jekk il-ħanut online tiegħek jaċċetta mezz speċifiku ta' pagament bħal kards ta' debitu jew ta' kreditu mill-istess assoċjazzjoni tal-kards, għandek tippermetti dan il-mezz għall-klijenti kollha sakemm il-kards ikunu nħarġu fl-UE/fiż-ŻEE. Ma tistax awtomatikament tirrifjuta mezz ta' pagament biss minħabba li nħareġ f'ċertu territorju |
Biex is-sit tiegħek ikun jista' jintuża u jkun aċċessibbli
L- aċċessibbiltà elettronika tgħin biex is-siti web isiru aktar faċli biex jiġu nnavigati għall-persuni b'diżabbiltà, għall-anzjani, u għal dawk li jgħixu f'postijiet li għadhom qed jiżviluppaw teknoloġikament. Il-Konsorzju tal-World Wide Web (W3C) ippubblika gwida għall- komponenti essenzjali għall-aċċessibbiltà tal-web en biex jgħinek tiżviluppa sit web li jikkonforma mar-regolamenti tal-aċċessibbiltà elettronika. Jekk diġà żviluppajt is-sit web tiegħek, tista' tuża din il-gwida biex tiddetermina l-livell ta' aċċessibbiltà elettronika tiegħu.
Ladarba tkun żviluppajt jew aġġornajt is-sit web tiegħek skont il-linji gwida W3C u vvalutajtu biex tiddetermina l-livell ta' aċċessibbiltà elettronika tiegħu, tista' turi ikona distintiva en fuq is-sit web tiegħek biex tirreklama dik il-konformità.
Tista' tara wkoll kif l-Unjoni Ewropea timplimenta r-rekwiżiti għall-aċċessibbiltà tal-web fil- Gwida Web Europa en .
L-użabilità tirreferi għal kemm hu faċli li wieħed jinnaviga fis-sit web tiegħek, il-mod kif is-sit tiegħek jirranġa u juri l-informazzjoni u kemm huwa komdu għall-utenti li jinteraġixxu miegħu. Użabilità aħjar iżżid il-klassifikazzjonijiet tal-magni tat-tiftix, l-għadd u l-kwalità taż-żjarat, u jista' jwassal għal rata ta' konverżjoni aħjar, li tista' tinkludi l-għadd ta' persuni li jixtru xi ħaġa ladarba jżuru s-sit web tiegħek.
L-elementi ewlenin tal-użabilità tal-internet huma:
- ir-rispons, li jfisser li s-sit tiegħek jaħdem sew fuq kompjuters, tablets u smartphones
- il-ħin totali ta' loading tas-sit web, li għandu jieħu mhux aktar minn 2 sa 3 sekondi
- il-viżibbiltà tat-taqsimiet ewlenin tas-sit, faċilment identifikabbli permezz tal-menus b'taqsimiet ċari
- il-viżibbiltà tal-aċċess għall-paġna ewlenija, b'links fit-taqsima ewlenija tal-menu jew fl-intestatura
- il-viżibbiltà tal-link, permezz ta' ħjiel faċilment identifikabbli, li jispikkaw mit-test ġenerali, inkluż sottolinjar
- il-pożizzjoni tal-informazzjoni ta' kuntatt fi spazju ċar u viżibbli
- il-mappa tas-sit ċara, li tgħin biex tikklassifika l-informazzjoni u ttejjeb il-klassifikazzjonijiet tal-magni tat-tiftix
- il-breadcrumbs, li juru lill-utenti t-taqsima u s-sottotaqsima tas-sit web li qed isegwu sabiex ikunu jistgħu jorjentaw lilhom infushom
- in-numru ta' clicks mill-paġna ewlenija, idealment mhux aktar minn 3 clicks fuq l-aktar parti fonda tas-sit
- l-operabbiltà tal-brawżer, jiġifieri li s-sit tiegħek jaħdem kif suppost fuq kwalunkwe brawżer, f'diversi sistemi operattivi u tipi ta' apparati
Hemm ħafna għodod li jgħinuk tikkoreġi kwalunkwe żball fl-użabilità tal-web fuq is-sit tiegħek – inkluż il-ħin tal-loading, l-użu tal-istampi u żbalji ta' programmazzjoni. Il-Kummissjoni Ewropea stabbiliet sett ta' testijiet tal-użabilità en biex jgħinuk ittejjeb is-sit web tiegħek.