Tmexxija ta’ negozju fl-industrija tat-turiżmu

Nifhmu l-industrija Ewropea tat-turiżmu

Huwa essenzjali li tkun taf u li tifhem ix-xejriet u l-karatteristiċi ewlenin tas-swieq Ewropej sabiex tkun tista’ tfassal is-servizzi u l-prodotti turistiċi tiegħek skont dan. Skont il-Eurostat, il-maġġoranza tal-viżitaturi huma residenti fl-UE en .

Għal aktar fatti u ċifri u biex jgħinuk tifhem is-suq tiegħek, uża s-sorsi li ġejjin:

• Ħarsa ġenerali lejn it-turiżmu tal-Eurostat en
• Dashboard tat-Turiżmu tal-UE en

Liema regoli tal-UE japplikaw għall-industrija tat-turiżmu?

Jekk int sid ta’ negozju fl-industrija tat-turiżmu, għandek iżżomm f’moħħok l-aspetti legali tal-kummerċ elettroniku meta tbigħ is-servizzi jew il-prodotti tiegħek online (pereżempju bookings online), minħabba li inti meħtieġ issegwi l-leġiżlazzjoni Ewropea dwar il-kummerċ elettroniku. Aqra aktar dwar:

• Bejgħ ta’ oġġetti u servizzi (kummerċ elettroniku, bejgħ mill-bogħod, eċċ.)
• Diġitalizzazzjoni tan-negozju tiegħek

Id-drittijiet tal-konsumatur u l-industrija tat-turiżmu

In-negozji kollha li jipprovdu servizzi fl-UE jridu jikkonformaw mar-regoli tal-protezzjoni tal-konsumatur. Hemm ukoll regoli speċifiċi li japplikaw għall-industrija tat-turiżmu:

• Obbligi tan-negozju relatati ma’ pakketti tal-ivvjaġġar u arranġamenti tal-ivvjaġġar marbuta (Linked Travel Arrangements - LTAs)
• Drittijiet tal-konsumatur relatati ma’ kuntratti ta’ timeshare u skemi ta’ vaganzi fit-tul

Ir-responsabbiltajiet tiegħek bħala impjegatur

Sib ir-regoli fl-UE kollha relatati mal-obbligi tiegħek bħala impjegatur u ikseb aċċess għal siti web nazzjonali b’aktar informazzjoni speċifika għall-pajjiż.

• Riżorsi umani en

Finanzjament tal-UE għat-turiżmu

Uża l-Gwida dwar il-finanzjament tal-UE għat-turiżmu en biex tidentifika l-programmi ta’ appoġġ finanzjarju li jissodisfaw bl-aħjar mod il-ħtiġijiet tan-negozju tiegħek.

Taxxi speċifiċi għat-turiżmu

Skema ta’ Marġni għall-Aġenti tal-Ivvjaġġar (TAMS) għall-VAT

L-Iskema ta’ Marġni għall-Aġenti tal-Ivvjaġġar hija skema simplifikata tal-VAT għall-aġenti tal-ivvjaġġar. Hija tistabbilixxi regoli speċjali għal ċerti servizzi mixtrija mill-aġenti tal-ivvjaġġar u mibjugħa bħala pakkett (tista’ tinkludi: trasport lejn id-destinazzjonijiet u minnhom, akkomodazzjoni u dħul għall-attrazzjonijiet). Il-VAT hija dovuta biss fil-pajjiż tal-UE fejn jinsab l-aġent tal-ivvjaġġar minkejja li s-servizzi jistgħu jiġu fornuti f’pajjiż differenti. Bħala aġent tal-ivvjaġġar, ma tistax tnaqqas jew titlob lura l-VAT fuq provvisti li jsirulek. Madankollu, inti tkun intaxxat biss fuq il-marġni ta’ profitt li tagħmel fuq il-pakkett tal-ivvjaġġar fornut lill-klijent tiegħek.

Rati mnaqqsa tal-VAT

Skont ir-regoli tal-UE, pajjiż tal-UE jista’ jiddeċiedi li japplika rata mnaqqsa tal-VAT għat-tipi speċifiċi tal-provvista ta’ oġġetti u servizzi. Dawn jistgħu japplikaw għas-servizzi jew il-prodotti turistiċi li pprovdejt.

Taxxa fuq l-okkupanza turistika

It-taxxi fuq l-okkupanza jiġu deċiżi fil-livell lokali, reġjonali jew nazzjonali. Dawn jinġabru fuq residenzi għal żmien qasir f’akkomodazzjoni mħallsa. It-taxxi fuq l-okkupanza tipikament jiġu imposti għal kull persuna, għal kull lejl, jew xi drabi jiġu imposti bħala perċentwal tar-rata tal-kamra. B’mod ġenerali, it-taxxi fuq l-okkupanza jikkostitwixxu parti żgħira mill-ispiża globali tal-akkomodazzjoni meta mqabbla mal-ispiża tal-akkomodazzjoni nnifisha u anki l-VAT li tapplika.

F’ħafna każijiet, it-taxxi fuq l-okkupanza huma pagabbli personalment u ma jistgħux jiġu inklużi fil-prezz imħallas minn qabel tal-akkomodazzjoni. Għalhekk huma partikolarment viżibbli għall-vjaġġaturi li jridu jħallsu din it-taxxa separatament lill-fornitur tas-servizz meta jagħmlu ċ-check-out.

Taxxi fuq it-turisti biex jittejjeb is-settur

It-taxxi fuq it-turisti jiġu deċiżi fil-livell lokali, reġjonali jew nazzjonali u jmorru għat-titjib tas-settur u/jew tad-destinazzjoni, bħal:

• attivitajiet ta’ promozzjoni
• infrastruttura u servizzi turistiċi (pereżempju, kjosk ta’ informazzjoni)
• tindif, u mmaniġġjar tal-iskart

Taxxi fuq it-turisti għal skopijiet speċifiċi

Xi taxxi huma allokati għal żoni jew riżorsi speċifiċi fid-destinazzjoni, bħal:

• taxxi ambjentali jew ekoloġiċi
• wirt kulturali
• għanijiet soċjali

Taxxi ambjentali

Taxxi ambjentali - taxxi għal skopijiet ambjentali huma għall-konservazzjoni tar-riżorsi u għall-kumpens tal-effetti negattivi possibbli tat-turiżmu. Dawn joħolqu inċentiv biex jipproteġu u jirrestawraw l-ambjent u r-riżorsi tiegħu, filwaqt li jikkumpensaw għall-attività turistika f’kull żona. Dawn it-taxxi huma deċiżi fil-livell lokali, reġjonali jew nazzjonali u jgħinu biex:

• jinħolqu fondi sabiex id-destinazzjonijiet ikunu jistgħu jinvestu f’titjib bħall-protezzjoni ambjentali jew l-irkupru tar-riżorsi
• jinkoraġġixxu l-għarfien ambjentali fost it-turisti dwar l-użu tagħhom tar-riżorsi tad-destinazzjonijiet
• jippromwovu immaġni pożittiva tad-destinazzjoni u tal-kumpaniji bbażati hemm billi juru t-tħassib ambjentali tagħhom

Turiżmu u aċċessibbiltà

Il-persuni b’diżabbiltà għandhom id-dritt en fuq bażi ugwali li jaċċessaw attivitajiet u servizzi turistiċi. It-titjib tal-aċċess huwa essenzjali għall-parteċipazzjoni sħiħa tagħhom fis-soċjetà. In-negozju tat-turiżmu tiegħek jista’ joffri prodotti, assistenza u servizzi li huma aċċessibbli għall-persuni b’diżabbiltà, inklużi:

• servizzi relatati mat-trasport tal-passiġġieri bl-ajru, bix-xarabanks, bil-ferrovija u fuq l-ilma en
• magni tal-biljetti u taċ-check-in
• kummerċ elettroniku

Għaliex għandek toffri servizzi aċċessibbli?

Iż-żieda fl-aċċessibbiltà fiżika tas-servizzi tiegħek tista’ tkun ta’ benefiċċju għan-negozju tiegħek b’diversi modi:

• iżżid is-segment tal-klijenti tiegħek
• segment ta’ diversi klijenti: bħala medja, kull 2 mistednin b’diżabbiltà se jġibu sieħeb/assistent personali wieħed
• promozzjoni ta’ vjaġġar barra l-istaġun: xi anzjani u persuni b’diżabbiltà jippreferu jivvjaġġaw fl-istaġun kwiet
• ittejjeb ir-reputazzjoni tan-negozju tiegħek

Kif tista’ ttejjeb l-aċċessibbiltà tas-servizzi

Tista’ ttejjeb l-aċċessibbiltà tas-servizzi turistiċi tiegħek billi:

• issegwi linji gwida dwar l-aċċessibbiltà għall-informazzjoni li tipprovdi fiżikament jew online
• tħarreġ l-istaff tiegħek biex jakkomoda u jifhem diversi ħtiġijiet tal-klijenti

Tista’ wkoll tagħmel l-infrastruttura tan-negozju tiegħek aktar aċċessibbli billi tipprovdi lill-klijenti tiegħek bil-karatteristiċi li ġejjin:

• postijiet ta’ parkeġġ iddedikati (karta għall-parkeġġ tal-UE għal persuni b’diżabbiltà)
• rampi ta’ aċċess f’żoni komuni
• liftijiet u kmamar tal-banju adattati
• bankijiet aktar baxxi għall-iskrivaniji fl-uffiċċji tal-klijenti
• disinn intern adattat għal mobbiltà bla xkiel