Užsiimti verslu turizmo sektoriuje

Apie Europos turizmo pramonę

Svarbu žinoti ir suprasti pagrindines Europos rinkų tendencijas ir ypatumus, kad galėtumėte atitinkamai pritaikyti savo turizmo paslaugas ir produktus. Eurostato duomenimis, dauguma turistų yra ES gyventojai en .

Norėdami sužinoti daugiau faktų ir skaičių, kad geriau perprastumėte savo rinką, naudokitės šiais šaltiniais:

• Eurostato turizmo apžvalga en
• ES turizmo rodiklių suvestinė en

Kokios ES taisyklės taikomos turizmo pramonei?

Jei esate turizmo pramonės įmonės savininkas, parduodami savo paslaugas ar produktus internetu (pvz., užsakymai internetu) turėtumėte atsižvelgti į teisinius e. prekybos aspektus, nes privalote laikytis Europos e. prekybos teisės aktų. Daugiau informacijos:

• prekių ir paslaugų pardavimas (e. prekyba, nuotolinė prekyba ir kt.)
• Jūsų įmonės skaitmeninimas

Vartotojų teisės ir turizmo pramonė

Visos ES paslaugas teikiančios įmonės privalo laikytis vartotojų apsaugos taisyklių. Turizmo pramonei taip pat taikomos specialios taisyklės:

• Verslo įsipareigojimai, susiję su kelionių paslaugų paketais ir susijusių kelionės paslaugų rinkiniais
• Vartotojų teisės, susijusios su pakaitinio naudojimosi sutartimis ir ilgalaikėmis atostogų sistemomis

Jūsų, kaip darbdavio, pareigos

Susipažinkite su ES taisyklėmis, susijusiomis su jūsų, kaip darbdavio, pareigomis, ir gaukite prieigą prie nacionalinių interneto svetainių, kuriose pateikiama daugiau su konkrečia šalimi susijusios informacijos.

• Žmogiškieji ištekliai en

ES turizmo finansavimas

Norėdami nustatyti, kokios finansinės paramos programos geriausiai atitinka jūsų verslo poreikius, naudokitės ES turizmo finansavimo vadovu en .

Specialūs turizmo mokesčiai

Kelionių agentūroms skirta apmokestinimo schema (TAMS) PVM tikslais

Kelionių agentūroms skirta apmokestinimo schema yra supaprastinta PVM schema kelionių agentūroms. Ja nustatytos specialios taisyklės, taikomos tam tikroms paslaugoms, kurias įsigyja kelionių agentūros ir parduoda kaip paketą (tai galėtų apimti: transportą į paskirties vietas ir iš jų, apgyvendinimą ir bilietus į pramogas). PVM mokamas tik toje ES šalyje, kurioje yra kelionių agentūra, nors paslaugos gali būti teikiamos kitoje šalyje. Jūs, kaip kelionių agentūra, negalite atskaityti ar susigrąžinti PVM už jums suteiktas paslaugas. Tačiau bus apmokestinama tik ta pelno marža, kurią gaunate už savo klientui patiektą kelionės paslaugų paketą.

Lengvatiniai PVM tarifai

Pagal ES taisykles ES šalis gali nuspręsti taikyti lengvatinį PVM tarifą konkrečių rūšių prekėms ir paslaugoms. Jie gali būti taikomi jūsų teikiamoms turizmo paslaugoms arba produktams.

Turistų apgyvendinimo mokestis

Apgyvendinimo mokesčiai nustatomi vietos, regioniniu ar nacionaliniu lygmeniu. Jie renkami apmokamo trumpalaikio apgyvendinimo patalpose. Apgyvendinimo mokesčiai paprastai apskaičiuojami vienam asmeniui už vieną nakvynę arba kartais mokami kaip procentinė kambario įkainio dalis. Apskritai apgyvendinimo mokesčiai sudaro nedidelę visų apgyvendinimo išlaidų dalį, palyginti su paties apgyvendinimo išlaidomis ir net taikomu PVM.

Daugeliu atvejų apgyvendinimo mokesčiai mokami asmeniškai ir negali būti įtraukti į iš anksto sumokėtą apgyvendinimo kainą. Todėl jie ypač aktualūs keliautojams, kurie išsiregistruodami privalo atskirai sumokėti šį mokestį paslaugų teikėjui.

Turizmo mokesčiai, kuriais siekiama tobulinti sektorių

Turizmo mokesčiai nustatomi vietos, regioniniu ar nacionaliniu lygmeniu ir jais siekiama tobulinti sektorių ir (arba) paskirties vietą, pavyzdžiui:

• reklaminė veikla;
• infrastruktūra ir turizmo paslaugos (pavyzdžiui, informacinis kioskas);
• valymas ir atliekų tvarkymas.

Konkretiems tikslams taikomi turizmo mokesčiai

Kai kurie mokesčiai yra skirti konkrečioms paskirties vietovėms arba ištekliams, pavyzdžiui:

• aplinkosaugos arba žalieji mokesčiai;
• kultūros paveldui skirti mokesčiai;
• socialiniams tikslams skirti mokesčiai.

Žalieji mokesčiai

Žalieji mokesčiai – tai aplinkosauginiai mokesčiai, skirti ištekliams išsaugoti ir galimam neigiamam turizmo poveikiui kompensuoti. Jais skatinama saugoti ir atkurti aplinką ir jos išteklius, kompensuojant turizmo veiklą kiekvienoje vietovėje. Šie mokesčiai nustatomi vietos, regioniniu ar nacionaliniu lygmeniu, siekiant:

• sukurti lėšų, kad paskirties vietos galėtų investuoti į patobulinimus, pvz., aplinkos apsaugą arba išteklių atkūrimą;
• skatinti turistų ekologinį sąmoningumą apie tai, kaip jie naudoja lankytinų vietų išteklius;
• skatinti teigiamą paskirties vietos ir ten įsikūrusių įmonių įvaizdį, parodant jų susirūpinimą dėl aplinkos apsaugos.

Turizmas ir prieinamumas

Neįgalieji turi teisę en vienodomis sąlygomis naudotis turizmo veikla ir paslaugomis. Kad jie galėtų visapusiškai dalyvauti visuomenės gyvenime, būtina gerinti fizinio prieinamumo galimybes. Jūsų turizmo įmonė gali siūlyti neįgaliesiems prieinamus produktus, pagalbą ir paslaugas, įskaitant:

• tam tikras su keleiviniu oro, autobusų, geležinkelio ir vandens transportu susijusias paslaugas, en
• bilietų pardavimo ir registracijos automatus,
• e. prekybą.

Kodėl reikia siūlyti prieinamas paslaugas?

Didesnis fizinis paslaugų prieinamumas jūsų įmonei gali būti naudingas keliais būdais:

• išplėsti klientų segmentą;
• kelių klientų segmentas: įvertinta, kad 2 neįgalūs svečiai vidutiniškai atsives vieną lydintį asmenį ar asmeninį padėjėją
• kelionių ne sezono metu skatinimas: kai kurie vyresnio amžiaus piliečiai ir neįgalieji pageidauja keliauti ne sezono metu
• gerinti verslo reputaciją

Kaip pagerinti paslaugų prieinamumą?

Turizmo paslaugų prieinamumą galite pagerinti šiomis priemonėmis:

• laikydamiesi informacijos, kurią teikiate fiziškai arba internetu, prieinamumo gairių;
• apmokydami darbuotojus prisitaikyti prie įvairių klientų poreikių ir juos suprasti.

Be to, savo verslo infrastruktūrą galite padaryti prieinamesnę savo klientams pasiūlydami:

• specialias automobilių stovėjimo aikšteles (ES neįgaliųjų automobilių statymo kortelė);
• įvažiavimo rampas bendrose erdvėse;
• pritaikytus liftus ir vonios kambarius;
• pažemintus klientų aptarnavimo langelius;
• sklandžiam judumui pritaikytą vidaus dizainą.