Paskutinį kartą tikrinta 2018-04-30

Traukinių keleivių teisės

Pirkdamas traukinio bilietą neturėtumėte mokėti brangiau dėl savo pilietybės arba bilieto įsigijimo vietos.

Traukinių keleivių teisės paprastai taikomos visoms kelionėms traukiniu ir geležinkelio paslaugoms Europos Sąjungoje.

Europos šalys gali nuspręsti, ar šias teises taikyti ir kelionėms vidaus maršrutais vykstančiais traukiniais (miestų, priemiestiniais, regioniniais ir t. t.) ir tarptautiniais traukiniais, kai maršruto pradžia arba pabaiga yra už ES ribų.

Atšaukta kelionė arba vėlavimas

Jeigu kelionė atšaukiama arba traukinys vėluoja, turite teisę gauti tinkamą informaciją apie įvykių eigą, kol laukiate.

Jeigu jums pranešama, kad į galutinę paskirties vietą atvyksite vėluodamas bent 1 valandą, turite teisę:

Jeigu nusprendžiate tęsti kelionę, kaip ketinote anksčiau, arba sutinkate į paskirties vietą vykti alternatyviomis transporto priemonėmis, galite turėti teisę į kompensaciją:

Kompensacija nemokama, jeigu:

Jei manote, kad pažeistos jūsų teisės, galite teikti skundą geležinkelio bendrovei. Ji turi jums atsakyti per 1 mėnesį.

Jei jų atsakymas jūsų netenkina, galite kreiptis į savo šalies nacionalinę vykdomąją įstaigąpdfen [111 KB].

Pamestas arba sugadintas registruotas bagažas

Jeigu jūsų registruotas bagažas kelionės metu pametamas arba sugadinamas, turite teisę į kompensaciją, išskyrus atvejus, kai jis buvo netinkamai supakuotas, netinkamas vežti arba buvo ypatingo pobūdžio.

Kompensacijos sumos

Jei keleivis žūtų arba būtų sužeistas per traukinio avariją, jis arba jo išlaikomi asmenys turi teisę gauti kompensaciją (ne didesnę kaip 1500 eurų) už pamestą arba sugadintą tiek registruotą, tiek neregistruotą rankinį bagažą.

Sužalojimas ir mirtis

Jeigu keleivis būtų sužalotas ar žūtų per traukinio avariją, jis arba jo išlaikomi asmenys turi teisę gauti kompensaciją, dalį jos išmokant anksčiau – per 15 dienų nuo avarijos, kad būtų galima padengti išlaidas, susijusias su jo arba jo išlaikomų asmenų neatidėliotinais poreikiais.

Žūties atveju ši išankstinė išmoka yra ne mažesnė kaip 21 000 eurų už asmenį.

DUK.

ES teisės aktai

Reikia daugiau informacijos apie taisykles konkrečioje šalyje?

Pagalbos tarnybos

Specializuotos pagalbos tarnybos

Pasidalyti šiuo puslapiu: