Vartotojų ginčų sprendimas

Jei kyla problemų dėl prekės ar paslaugos, įsigytos jūsų šalyje arba kitoje ES šalyje, nepriklausomai nuo to, ar ją pirkote internetu, ar fizinėje parduotuvėje, galite bandyti atgauti pinigus ir (arba) apginti savo teises įvairiais būdais:

• Neteisminis ginčų sprendimas. Jei ginčo negalite išspręsti tiesiogiai su komercinės veiklos subjektu, kreipkitės pagalbos į alternatyvaus ginčų sprendimo tarnybą arba į Europos vartotojų centrų tinklą (ECC-Net).
• Teisiniai veiksmai. Galite apsvarstyti galimybę pasinaudoti tokiomis priemonėmis kaip teismo procesas, atstovaujamasis ieškinys, Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra ir supaprastinti tarpvalstybiniai reikalavimų mechanizmai, pvz., Europos mokėjimo įsakymas.