Vartotojų ginčų sprendimas

Jei kyla problemų dėl prekės ar paslaugos, įsigytos jūsų šalyje arba kitoje ES šalyje, nepriklausomai nuo to, ar ją pirkote internetu, ar fizinėje parduotuvėje, galite bandyti atgauti pinigus ir (arba) apginti savo teises įvairiais būdais:

• Neformalus ir (arba) alternatyvus ginčų sprendimas: jei ginčo negalite išspręsti tiesiogiai su prekiautoju, kreipkitės pagalbos į alternatyvaus ginčų sprendimo tarnybą arba į Europos vartotojų centrų tinklą (ECC-Net).
• Oficialūs teisiniai veiksmai: siekiant susigrąžinti pinigus iš ES šalies prekiautojo, galbūt vertėtų pasinaudoti ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra arba supaprastinta procedūra – vadinamuoju mokėjimo įsakymu.