Patērētāju strīdu izšķiršana

Ja jums ir problēma ar preci vai pakalpojumu, kas iegādāts jūsu valstī vai citā ES valstī, tad neatkarīgi no tā, vai to iegādājāties tiešsaistē vai fiziskā veikalā, ir dažādi veidi, kā varat mēģināt atgūt savu naudu/iegūt kompensāciju:

• strīdu alternatīva (neformāla) izšķiršana — ja nevarat atrisināt strīdu tieši ar tirgotāju, lūdziet palīdzību no strīdu alternatīvas izšķiršanas dienesta vai sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru tīklu (ECC-Net);
• oficiāla vēršanās tiesā — lai atgūtu naudu no tirgotāja kādā ES valstī, jūs varat apsvērt iespēju izmantot maza apmēra prasību procedūru vai vienkāršotu procedūru, ko sauc par maksājuma rīkojumu.