Patērētāju vēršanās tiesā

Ja uzskatāt, ka ir pārkāptas jūsu kā patērētāja tiesības ES, un vēlaties celt prasību tiesā, jums ir vairākas iespējas. Tās ietver tiesas procedūru, pārstāvības prasības, Eiropas procedūru maza apmēra prasībām un vienkāršotus pārrobežu prasību mehānismus, piemēram, Eiropas maksājuma rīkojumu.

Tiesas procedūra

Ja uzskatāt, ka jūsu tiesības saskaņā ar ES tiesību aktiem ir pārkāptas un nolemjat ierosināt tiesas procedūru. Ja to darāt, jums ir tiesības uz:

• taisnīgu un publisku jūsu lietas izskatīšanu saprātīgā termiņā, neatkarīgā un objektīvā tiesā,
• advokāta pakalpojumiem, kurš jūs konsultē, aizstāv un pārstāv.

Pat tad, ja pakalpojuma sniedzējs vai tirgotājs ir reģistrēts un darbojas ārzemēs, jums ir tiesības uz jūsu lietas izskatīšanu jūsu valstī, ja attiecīgais uzņēmums izvērš komerciālu vai profesionālu darbību jūsu valstī vai to orientē uz jūsu valsti.

Ja finansiāli nevarat atļauties ierosināt lietu, jums ir tiesības uz juridisku palīdzību. Jums ir jāaizpilda veidlapa juridiskai palīdzībai citā ES valstī un jāiesniedz tā vietējā tiesā, kura to pārsūtīs otras valsts kompetentajai tiesai.

Pārstāvības prasība (kolektīva rīcība)

Ja ir pārkāptas jūsu patērētāju tiesības un vairāki patērētāji saskaras ar vienu un to pašu problēmu, tiesīgās iestādes (piemēram, patērētāju organizācijas) var vērsties tiesā jūsu vārdā vai pēc savas iniciatīvas. Šāda veida kolektīvo rīcību sauc par “pārstāvības prasību”.

Atkarībā no konkrētās lietas šīs tiesīgās iestādes attiecībā uz tirgotāju var pieprasīt aizlieguma pasākumus (piemēram, piespiest tirgotāju pārtraukt nelikumīgas darbības) un tiesiskās aizsardzības līdzekļus (piemēram, kompensāciju, atlīdzinājumu vai remontu). Tiesīgā iestāde vienā tiesvedībā var pārstāvēt patērētājus no savas valsts vai visu ES valstu patērētājus, kas cietuši no vienas un tās pašas nelikumīgās prakses.

Ja uzskatāt, ka esat viens no daudziem patērētājiem, kuriem tirgotāja nelikumīgā prakse ir nodarījusi kaitējumu:

• sazinieties ar vienu no tiesīgajām iestādēm jūsu valstī en,
• šajā iestādē noskaidrojiet, vai jau pastāv pārstāvības prasība, kas varētu attiekties uz jums;
• noskaidrojiet, kā varat pievienoties šai prasībai.

Uzziniet vairāk par pārstāvības prasībām

Eiropas procedūra maza apmēra prasībām

Kad to izmantot

Jūs varat izmantot Eiropas procedūru maza apmēra prasībām, lai iesniegtu prasību pret personu, organizāciju vai uzņēmumu, kas darbojas citā ES valstī; prasības vērtība nedrīkst pārsniegt 5000 eiro.

Jūs varat izmantot šo procedūru, lai pieprasītu atpakaļ par precēm vai pakalpojumiem samaksāto naudu. Piemēram, jūs varat pieprasīt kompensāciju par defektīvu preci, ko esat iegādājies citā ES valstī vai tiešsaistē no personas, kas dzīvo citā ES valstī. Lai iesniegtu prasību, jums nav vajadzīga advokāta palīdzība.

Ņemiet vērā, ka šī procedūra neattiecas uz dažām civillietām un komerclietām, proti:

• fiskāliem, muitas vai administratīviem jautājumiem;
• ģimenes tiesībām, kas izriet no laulības (piemēram, uzturlīdzekļi), kā arī testamentiem un mantojumiem;
• pabalstiem sociālā nodrošinājuma un nodarbinātības jomā;
• valsts atbildību.

Kā iesniegt prasību

Maza apmēra prasību procedūra galvenokārt ir rakstiska. Lai iesniegtu prasību, jums ir jāaizpilda A veidlapa un jāpievieno visi jūsu prasību apliecinošie dokumenti. Kad esat aizpildījis veidlapu, tā un visi apliecinošie dokumenti (piemēram, kvītis vai rēķini) jums jānosūta uz kādu no kompetentajām tiesām savā valstī vai otrajā iesaistītajā ES valstī.

Atrodiet tiesu, kas ir kompetenta izskatīt prasību, un izpētiet attiecīgās tiesas valstī piemērojamos noteikumus par to, kā iesniegt prasību.

Tiklīdz tiesa saņems jūsu prasību, tā pārbaudīs veidlapu un apliecinošos dokumentus un nolems, vai jūsu prasība ietilpst procedūras darbības jomā. Ja trūkst kādas nepieciešamās informācijas, tiesa var prasīt, lai aizpildāt B veidlapu.

Ja jūsu lieta atbilst maza apmēra prasību procedūrai, tiesa sazināsies ar otru pusi, pret kuru esat iesniedzis savu prasību (t.i., ar atbildētāju). Atbildētājam ir jāsniedz atbilde 30 dienu laikā.

30 dienu laikā pēc tam, kad saņemta atbilde no atbildētāja (ja viņš ir nolēmis atbildēt), tiesa vai nu:

• pieņems spriedumu par jūsu prasību;
• pieprasīs sīkāku rakstisku informāciju no jums vai no atbildētāja, vai
• uzaicinās jūs piedalīties tiesas sēdē.

Lēmuma izpilde

Tiesas lēmums tiek automātiski atzīts citās ES valstīs. Tomēr, ja atbildētājs lēmumu neizpilda, varat sazināties ar iestādēm, kas atbild par tiesas lēmumu izpildi atbildētāja valstī.

Jums būs jāiesniedz:

• sprieduma oriģināleksemplārs;
• apliecinājums par spriedumu (ko sauc arī par D veidlapu), kuru, iespējams, vajadzēs pārtulkot.

Tiesībaizsardzības iestādes spriedumu izpildīs saskaņā ar savas valsts noteikumiem.

Procedūras izmaksas

Parasti jums būs jāsamaksā tiesas nodeva, kuru jums atlīdzinās, ja lietā gūsit virsroku. Nodevas apjoms atkarīgs no valsts, kurā atrodas tiesa.

Sīkāka informācija par Eiropas procedūru maza apmēra prasībām pieejama e-tiesiskuma portālā.

Eiropas maksājuma rīkojums (maksājuma rīkojuma procedūra)

Kad to izmantot

Jūs varat izmantot Eiropas maksājuma rīkojumu, lai panāktu naudas prasījumu izpildi citā ES valstī. To piemēro neapstrīdētām prasībām civillietās un komerclietās, piemēram, ja tiesā ir panākts izlīgums, un parādnieks tam ir piekritis.

Kā iesniegt prasījumu

Eiropas maksājuma rīkojums ir pilnībā rakstiska procedūra, tāpēc, lai to izmantotu, jums nav jāvēršas tiesā.

Lai sāktu procedūru, jums vispirms ir jāaizpilda A veidlapa, norādot visus nepieciešamos datus par prasībā iesaistītajām pusēm, prasības būtību un apmēru. Kad esat aizpildījis veidlapu, jums tā jānosūta uz kādu no kompetentajām tiesām.

Tiesa pārbaudīs jūsu prasību. Ja jūsu lietu var izskatīt Eiropas maksājuma rīkojuma procedūrā, 30 dienu laikā tiesa izdos Eiropas maksājuma rīkojumu.

Lēmuma izpilde

Pēc tam, kad parādnieks (persona, kurai prasāt atmaksāt naudu) būs saņēmis Eiropas maksājuma rīkojumu, viņa rīcībā būs 30 dienas, lai piekristu jūsu prasībai vai to apstrīdētu.

Ja parādnieks apstrīd Eiropas maksājuma rīkojumu, jūsu lieta tiks nodota izskatīšanai vispārējā civiltiesību jurisdikcijas tiesā saskaņā ar valsts tiesību aktiem. Ja viņam iebildumu nav, Eiropas maksājuma rīkojums automātiski kļūst izpildāms.

Lai rīkojums tiktu izpildīts piespiedu kārtā, nosūtiet Eiropas maksājuma rīkojuma kopiju un, vajadzības gadījumā, tulkojumu attiecīgās ES valsts tiesībaizsardzības struktūrām.

Sīkāka informācija par Eiropas maksājuma rīkojumu pieejama e-tiesiskuma portālā.