Internetveikala izveide

Tiešsaistes maksājumu veikšana

Tiešsaistes pārdošanas procesa svarīga daļa ir maksājumi, tai skaitā ar kredītkartēm vai debetkartēm, bankas pārskaitījumiem, priekšapmaksas kartēm vai citiem maksāšanas līdzekļiem.

Labs maksāšanas pakalpojumu nodrošinātājs piedāvā drošu maksāšanas vidi un vienu saskarni izraudzītajiem maksāšanas veidiem un dos jums iespēju darboties pāri robežām.

Ienākot jaunā tirgū, ir svarīgi uzzināt, kuri maksāšanas veidi vietējā līmenī ir izplatītāki. Ja vien iespējams, centieties nelikt šķēršļus atrašanās vietas dēļ un piedāvājiet maksāšanas iespējas, pie kurām klienti ir pieraduši!

Pareizā maksāšanas veida izvēle jūsu uzņēmumam

Svarīgākie faktori, pēc kuriem izvēlas maksāšanas veidus:

  • klientu vēlmes attiecīgajā valstī;
  • jūsu tirgū izplatītākie maksāšanas veidi;
  • maksāšanas veidi, kas vislabāk piemēroti jūsu uzņēmumam;
  • darījuma vērtība: dažādi noteikumi reglamentē informāciju, kas jāsniedz, atkarībā no tā, cik daudz lietotājs maksā.

Pārliecinieties, ka izvēlētais maksāšanas veids ir tiešs un intuitīvs un ļauj klientam darījumu pabeigt ātri! Tiešsaistes maksājumu konti, priekšapmaksas kartes, internetbankas pārskaitījums, bankas pārskaitījums reāllaikā, pamatojoties uz internetbankām, vai pat uz skaidru naudu balstīti e-vaučeri ir alternatīvi maksāšanas veidi.

Alternatīvo maksāšanas veidu piedāvāšanai ir vairākas priekšrocības:

  • tie nodrošina vienkāršākus risinājumus darījuma pabeigšanai un dod lietotājam lielāku drošības sajūtu un/vai anonimitāti;
  • ar tiem var spert pirmos soļus teritorijā, kurā alternatīvo maksāšanas līdzekļu izmantošana ir izplatītāka tāpēc, ka iekšzemes maksāšanas veidu izvēles iespējas ir ierobežotas;
  • ar to palīdzību var iegūt jaunus klientus, kuriem vēl nav bankas kartes vai kuri neiepērkas internetā drošības apsvērumu dēļ.

Maksāšanas pakalpojumu nodrošinātāja izvēle

Ir pieejami trīs galvenie maksāšanas pakalpojumi. Jūsu izvēle būs atkarīga no klientiem, no tā, ko pārdodat un kurā teritorijā:

  • tradicionālie pakalpojumi ir saistīti ar bankām (parasti tās ir komercbankas), kuras pēc līguma noslēgšanas dod iespēju pieņemt maksājumus ar kredītkartēm vai debetkartēm. Tās bieži izmanto maksājumu apstrādātāju pakalpojumus. Maksājumu apstrādātāji ir trešās personas, kas veic maksājumu apstrādi banku vietā, garantējot norēķināšanos un pārvaldot risku un krāpšanos;
  • alternatīvo maksāšanas pakalpojumu nodrošinātāji var piedāvāt inovatīvus maksāšanas risinājumus, kas var būt virtuālās kartes, kuru pamatā ir skaidra nauda, tādējādi ļaujot klientiem saglabāt anonimitāti, vai ar vaučeriem saistītus pakalpojumus;
  • tiešsaistes maksāšanas pakalpojumu nodrošinātāji darbojas kā vienas pieturas punkts, kurā pieņem un pārvalda gan tradicionālos, gan alternatīvos maksāšanas veidus daudzās valstīs visā pasaulē. Parasti tie izmanto modeli "programmatūra kā pakalpojums" un darbojas kā vārteja uz vairākiem maksāšanas veidiem komersantiem, kas ir to klienti. Tie piedāvā tiešsaistes maksāšanas lapas, kas ir ļoti pielāgojamas.

Viena maksājumu pakalpojumu nodrošinātāja izmantošana

Maksājumu pakalpojumu nodrošinātājs (PSP) pārvalda informācijas (piem., darījumu informāciju) plūsmu un nodrošina maksāšanas vārteju uz vienu vai vairākiem maksāšanas veidiem, kuriem tas ir starpnieks.

Ja vēlaties darboties starptautiskā līmenī, jums būs vajadzīgs PSP, kas nodrošina maksāšanas veidus citās valstīs un pieņem valūtu, kurā vēlaties saņemt maksājumus.

Ja esat mazs tirgotājs, vislabāk ir izvēlēties vienu PSP, ja darbojaties dažādās valstīs, kurās klientiem ir atšķirīgas vēlmes. PSP ir pieredze valstu tirgos un stabilas attiecības ar lielāko daļu Eiropas tradicionālajām un alternatīvajām tiešsaistes maksājumu sistēmām.

PSP darbību reglamentē specifiski noteikumi. Tiem jābūt reģistrētiem to mītnes dalībvalstī un Eiropas Banku iestādē (EBI). Izvēlēto PSP varat pārbaudīt valstu reģistros en .

Mitināts vai integrēts?

Tāpat kā vispārīgās vietnes izveidē arī tad, kad veidojat maksāšanas vārteju internetveikalam, varat izvēlēties par labu lapai, ko mitina PSP, vai integrētam maksāšanas risinājumam:

  • mitināta maksāšanas risinājuma gadījumā PSP nodrošinās vajadzīgo drošības līmeni. Tas ļauj jums ietaupīt laiku, un jums nebūs jārūpējas par drošības atjauninājumiem un atbilstības problēmām;
  • tā alternatīva ir integrētā maksāšanas vārteja jeb lietojumprogrammas saskarne (API), kas dod jums lielāku elastību un kontroli pār savu maksājumu lapu. Tomēr jums būs vajadzīgas IT prasmes un būs jārūpējas par drošības atjauninājumiem un atbilstību.

PSP izmantošana arī garantē, ka ir veikti drošības pasākumi, kas nodrošina drošus un aizsargātus maksājumus, piemēram, stingra klientu autentifikācija maksājumiem, kā arī pasākumi krāpšanas nepieļaušanai.

Visi PSP iekasē maksu par katru darījumu. Darījuma izmaksas var būt fiksēta maksa par darījumu un/vai procentuālā daļa no darījuma apmēra. Šo darījuma maksu nevar iekasēt no klienta, ja tā nav skaidri norādīta maksāšanas procesā, vai noteikt maksu, kas ir lielāka nekā jūsu izmaksas.

Klientu tiesību ievērošana

Maksājuma līgums ir līgums ar klientu. Pārliecinieties, ka šajā procesā ievērojat visus šos pienākumus:

  • pasūtīšanas procesa sākumā informējiet klientu par maksāšanas līdzekļiem, ko pieņemat;
  • norādiet produkta vai pakalpojuma kopējās izmaksas, kā arī visas maksājuma papildmaksas;
  • klients var attiekties maksāt papildmaksas vai segt citas izmaksas, kas nav pareizi norādītas pirms pasūtījuma veikšanas;
  • skaidri pieprasiet klienta piekrišanu papildmaksai un ņemiet vērā, ka iepriekš atzīmētas izvēles rūtiņas maksām par papildu pakalpojumiem ir aizliegtas ar likumu;
  • nepieprasiet klientam papildmaksu, kas ir lielāka nekā attiecīgā maksāšanas līdzekļa piedāvāšanas izmaksas;
  • nav atļauts pieprasīt maksu par pamatinformācijas pieprasīšanu saistībā ar maksājuma darījumu.

Uzmanību

Ja izmantojat PSP, ņemiet vērā, ka neatļauta maksājuma darījuma, kļūdaina rēķina vai maksājuma apstrādes kļūdu gadījumā PSP ir pienākums atmaksāt klientam neatļautā darījuma summu.

Kad klients darījumu ir apstiprinājis, pārliecinieties, ka tiek nosūtīts e-pasts, kurā ir apstiprināta darījuma pabeigšana! Atkarībā no e-komercijas maksājuma un līguma var būt nepieciešams sniegt dažāda veida informāciju.

Lai uzzinātu vairāk par klientu tiesībām, aplūkojiet sadaļu par klientiem.

Nodokļu un PVN saistību ievērošana

Pārdošana tiešsaistē ietver arī fiskālo un pievienotās vērtības nodokļa ( PVN) saistību kārtošanu. Atkarībā no tā, kam, kur un kādu preci vai pakalpojumu pārdodat, tiek piemēroti atšķirīgi noteikumi. Pārliecinieties, ka piemērojat tās valsts noteikumus, kurā tiks iekasēts PVN, kā arī par iekasētās likmes pareizību (parastā, samazinātā vai pat nulles likme)!

Pārbaudiet, vai jums nav jāmaksā akcīzes nodoklis. Uzziniet vairāk par nodokļu saistībām, kas saistītas ar jūsu uzņēmējdarbību tiešsaistē.

ES tiesību akti

Jums vajadzīgs atbalsts no palīdzības dienesta?

Sazinieties ar specializētiem palīdzības dienestiem

Vai jums ir jautājumi par uzņēmuma pārrobežu darbību, piemēram, eksportu uz citu ES valsti vai darbības paplašināšanu tajā? Ja ir, varat saņemt bezmaksas padomu no Enterprise Europe Network.

Jūs varat arī izmantot palīdzības dienestu meklētāju, lai atrastu jums vajadzīgo palīdzību.

Pēdējā pārbaude: 12/06/2023
Kopīgot šo lapu