Piekļuve internetam un tā izmantošana
Interneta pieslēguma ierīkošana
Lai kur ES jūs arī neatrastos, jums ir jābūt iespējai par pieņemamu cenu piekļūt kvalitatīviem elektronisko sakaru pakalpojumiem, tostarp interneta pamatpakalpojumiem. To sauc par universālā pakalpojuma sniegšanu. Ir jābūt vismaz vienam interneta pakalpojumu sniedzējam, kas spēj jums sniegt šo pakalpojumu.
Uzmanību
Dažos gadījumos, piemēram, ja ir problēmas ar pakalpojuma tehnisko īstenojamību, jūsu pieprasījumu var uzskatīt par tādu, kas nav "pamatots", un atteikt.
Lai noskaidrotu vairāk, vērsieties savas valsts regulatīvajās iestādēs en . Tās jums palīdzēs sazināties ar universālā pakalpojuma sniedzēju.
Atvērtais internets
ES noteikumi par atvērto internetu jums kā lietotājam dod tiesības piekļūt jūsu izvēlētajam tiešsaistes saturam un pakalpojumam un/vai to izplatīt. Jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs nevar bloķēt, palēnināt vai diskriminēt tiešsaistes saturu, lietotnes vai pakalpojumus, izņemot trijos īpašos gadījumos:
- lai izpildītu juridiskus pienākumus, tādus kā tiesas lēmums, kas prasa specifiska nelikumīga satura bloķēšanu;
- lai aizsargātu tīkla drošību un integritāti, piemēram, lai cīnītos pret vīrusiem un ļaunprogrammatūru;
- lai pārvarētu īslaicīgu vai ārkārtēju tīkla sastrēgumu.
Piemērs no dzīves
Jums ir tiesības piekļūt jūs interesējošam tiešsaistes saturam
Džons no Īrijas tikko ir sācis strādāt jaunā darbā Vācijā. Viņš vēlas izmantot videozvanu lietotni, lai sazinātos ar ģimeni un ietaupītu naudu par tālruņa zvaniem, un ar gandarījumu konstatē, ka var izvēlēties no vairākām lietotnēm, kuras viņš par velti var izmantot ar savu interneta pieslēgumu.
ES noteikumi aizliedz interneta pakalpojumu sniedzējiem bloķēt lietojumprogrammas vai noteikt maksu par videozvanu lietotņu izmantošanu.
Līgumi ar interneta pakalpojumu sniedzējiem
Pirms parakstāt līgumu par interneta pakalpojumiem, to sniedzējam jūs jāinformē par:
- cenām, tarifiem un maksām, tostarp dažādiem tarifu plāniem vai pakalpojumu paketēm;
- standarta noteikumiem;
- pakalpojuma kvalitāti (piemēram, lejupielādes ātrumu).
Pēc tam, kad līgums ir parakstīts, jūsu interneta pakalpojumu sniedzējam ir arī pienākums:
- laicīgi informēt, ja tas vēlas grozīt līgumu (piemēram, lai paaugstinātu tarifus);
- ļaut lauzt līgumu bez sodanaudas, ja nepiekrītat jaunajiem nosacījumiem;
- piedāvāt pieņemama minimālā termiņa līgumus, piemēram, sākotnējais termiņš līdz 12 mēnešiem; līgumi, kuru termiņš ir ilgāks par 2 gadiem, ir nelikumīgi.
Piemērs no dzīves
Ilglaicīgi līgumi ir nelikumīgi
Enrike vienu gadu uzturas Berlīnē kā apmaiņas students. Viņš vēlas pieslēgt internetu savā dzīvoklī, taču vairāki interneta pakalpojumu sniedzēji viņam paziņo, ka minimālais abonēšanas laiks ir 2 gadi.
Noskaidrojis savas tiesības valsts iestādē, kas atbild par elektroniskajiem sakariem, Enrike vēlreiz sazinās ar pakalpojumu sniedzējiem, un šoreiz viņam izdodas iegūt abonementu uz vienu gadu.
Papildu atbalsts lietotājiem ar invaliditāti
Ja esat invalīds, jums ir tiesības uz tikpat plašu un bagātīgu pakalpojumu klāstukā pārējiem.
Jums var būt arī tiesības uz pakalpojuma sniedzēja nodrošinātiem speciāliem piekļūstamības rīkiem, tādiem kā palielināšanas programmatūra vai ekrāna lasītājs, ja jums ir vāja redze.
Jūsu valsts regulatīvajām iestādēm en jāspēj jums sniegt plašāka informācija par šīm tiesībām uz piekļuvi.
Piemērs no dzīves
Pakalpojumi patērētājiem ar invaliditāti
Veronika dzīvo Francijā. Viņai ir vāja redze un grūtības lasīt tīmekļa vietnes.
Paklausot drauga ieteikumam, viņa sazinājās ar Francijas universālā pakalpojuma sniedzēju, lai uzzinātu par iespējamiem risinājumiem. Pakalpojumu sniedzējs piegādāja ekrāna lasītāju, kas Veronikai ļauj lasīt un piekļūt tiešsaistes saturam.
Valsts pārvaldes tīmekļa vietnes – piekļūstamas ikvienam
Publiskā sektora / valsts pārvaldes tīmekļa vietņu veidotājiem ES valstīs ir jāievēro stingri tīmekļa piekļūstamības standarti. Piekļūstamas tīmekļa vietnes nodrošina visiem lietotājiem vienlīdzīgu piekļuvi vietnē publicētajai informācijai un pieejamajām funkcijām. Saturam jābūt saderīgam arī ar visām pārlūkprogrammām, ierīcēm, programmatūrām un palīgtehnoloģijām, piemēram, ekrāna lasītājiem.
Uzmanību
ES noteikumi par piekļūstamības nodrošināšanu nav jāpiemēro sabiedrisko raidorganizāciju tīmekļa vietnēm un mobilajām lietotnēm, kā arī tiešraidēm. Dažās ES valstīs noteikumi neattiecas arī uz skolām un bērnudārziem.
ES piekļūstamības standarti
Praksē ES publiskā sektora tīmekļa vietnēs attiecībā uz piekļūstamību jābūt ievērotām noteiktām prasībām, piemēram, jābūt:
- publicētam skaidram piekļūstamības paziņojumam;
- izmantotam alternatīvajam tekstam, ja vietnē publicēts bezteksta saturs, piemēram, fotoattēli vai videomateriāls;
- ja tas ir iepriekš ierakstīts audiovizuālais materiāls, izmantotiem subtitriem;
- nodrošinātam, ka saturs ir pareizi strukturēts un tajā ir skaidri izcelti elementi (kā virsraksti un saites) – tas palīdz lietotājiem, kas izmanto kādu palīgtehnoloģiju, piemēram, ekrāna lasītāju;
- izmantotām aprakstošām un viegli uztveramām saitēm, virsrakstiem un teksta marķējumiem;
- nodrošinātam, ka vietnē varat pārvietoties, izmantojot tikai klaviatūru;
- iespējai pirms nosūtīšanas pārskatīt un labot jūsu aizpildītās veidnes;
- skaidri iezīmētām un paskaidrotām visām kļūdām, ko lietotājs var būt pieļāvis veidņu aizpildīšanā.
Plašāka informācija par starptautiskajiem tīmekļa piekļūstamības standartiem ir pieejama W3C (Tīmekļa pieejamības iniciatīvā) en .