Defektīvi produkti

Jūs esat atbildīgs par jūsu produktu defektiem. Jums var tikt piemērots bargs sods, ja tie nodara kaitējumu klientam (nāve, miesas bojājumi vai būtiski personīgās mantas bojājumi, t.i., virs 500 eiro).

Produkts ir defektīvs, ja tas nenodrošina drošumu, kuru patērētājam ir tiesības sagaidīt.

Tāpēc vienmēr ir jābūt uzmanīgiem:

• izgatavojot galaproduktu;
• izgatavojot detaļas, ko izmantos citā produktā;
• importējot Eiropas Savienībā produktu, kas paredzēts pārdošanai.

Ja atbildība par produkta drošumu ir vairākiem uzņēmumiem, cietusī persona var tiesā vērsties pret jebkuru no tiem.

Noteikumi par atbildību attiecas arī uz elektrību un lauksaimniecības produktiem. Pārdošanas līgumā nedrīkst iekļaut noteikumus, kas mazina pārdevēja atbildību par defektīvu produktu.

Kompensācijas prasības

Lai varētu prasīt kompensāciju, cietušajai personai ir jāpierāda:

• ka nodarīts kaitējums;
• ka produkts ir defektīvs;
• ka defekts un kaitējums ir savstarpēji saistīti.

Gadījumi, kad pārdevējam nav atbildība

Pārdevējs nav atbildīgs, ja viņš pierāda:

• ka nav attiecīgo produktu laidis tirgū;
• ka produkts nav izgatavots pārdošanai;
• ka trūkuma, kas izraisījis kaitējumu, nebija brīdī, kad produkts tika laists tirgū;
• ka trūkums radies tikai tāpēc, ka produktam vajadzēja atbilst obligātajām tehniskajām prasībām;
• ka, ņemot vērā jaunākos zinātniskos un tehniskos standartus, neviens nevarēja paredzēt defektu brīdī, kad produkts tika laists tirgū;
• ka viņš pārdevis tikai vienu no produkta komponentiem un ka defekts radies konstrukcijas dēļ.

Cietusī persona var prasīt kompensāciju 3 gadu laikā no dienas, kad tā konstatē:

• kaitējumu;
• defektu;
• ražotāja identitāti.

Kad ir pagājuši 10 gadi pēc produkta laišanas tirgū, ražotājs vairs nav atbildīgs par kaitējumu, ko izraisījis viņa produkts, (ja vien kompensācija nav pieprasīta šo 10 gadu laikā).

Bīstamu preču meklēšana: Safety Gate

ES valstu iestādes var iejaukties (atsaucot produktus no tirgus vai aizliedzot to tirdzniecību), ja produkti nopietni apdraud patērētāju veselību vai drošību. Ražotāji arī var atsaukt no tirgus savus produktus. Attiecīgās darbības vienmēr reģistrē datubāzē Safety Gate, ja vien tās nav saistītas ar lauksaimniecības produktiem, zālēm un medicīnas ierīcēm.

Prasībām neatbilstoša produkta paziņošana

Katrai ES valstij ir sava valsts iestāde, kas gādā par tirgū laisto produktu atbilstīgumu.

Ja esat ražotājs, izplatītājs vai pilnvarots pārstāvis un ja uzskatāt, ka kāds pārdošanā laists produkts neatbilst ES prasībām, varat informēt savas valsts iestādi sistēmā Product Safety Business Alert Gateway en .

Ja jums ir kādi jautājumi par šo procedūru vai ja vēlaties saņemt precizējumus, sazinieties ar valsts kontaktpunktu en en .