Uzņēmējdarbība tūrisma nozarē
Izpratne par Eiropas tūrisma nozari
Tūrisma nozarei ir būtiska nozīme ES ekonomikā, jo miljoniem apmeklētāju katru gadu ceļo pa ES un uz to. Ir svarīgi zināt un izprast Eiropas tirgu galvenās tendences un iezīmes, lai varētu attiecīgi pielāgot savus tūrisma pakalpojumus un produktus. Saskaņā ar Eurostat datiem lielākā daļa tūristu ir ES iedzīvotāji en .
Plašāku informāciju un statistiku, kas jums varētu palīdzēt labāk izprast savu tirgu, atradīsiet šajos avotos:
- Eurostat pārskats par tūrismu en
- ES tūrisma informācijas panelis en
- ES tūrisma nozares pārkārtošanās plāns – platforma ieinteresēto personu atbalstam en
Galvenās juridiskās prasības tūrisma uzņēmumiem tiešsaistē
Ja pārdodat tūrisma pakalpojumus vai produktus tiešsaistē, kā naktsmītne, ekskursijas gida pavadībā vai transports, jums ir jāievēro ES noteikumi par e-komerciju un tālpārdošanu. Tas ietver noteikumus par cenu pārredzamību, klientu līgumiem un atteikuma tiesībām.
Lai sāktu vai uzlabotu savu piedāvājumu tiešsaistē, skatiet mūsu norādījumus par jūsu uzņēmuma digitalizāciju, tai skaitā tīmekļvietnes izveidi, tās popularizēšanu tiešsaistē, trešo personu platformu izmantošanu un piegāžu vai izpildes pārvaldību.
Ja jūsu uzņēmums mitina vai pārvalda lietotāju radītu saturu, piemēram, atsauksmes vai paziņojumus, iespējams, tiek piemērots arī Digitālo pakalpojumu akts (DPA) en . Tajā ir noteikti pienākumi, kas saistīti ar caurskatāmību, moderāciju un cīņu pret nelikumīgu vai maldinošu saturu.
Jums ir arī jāievēro ES piekļūstamības noteikumi, kas paredz, ka digitālie pakalpojumi, kā tīmekļvietnes, pašreģistrēšanās automāti un lietotnes, ir piekļūstami personām ar invaliditāti.
Visbeidzot, kad jūsu uzņēmums apstrādā klientu datus, tai skaitā rezervācijas, maksājumu datus vai tirgvedības e-pasta vēstules, tam ir jāievēro ES vispārīgie datu aizsardzības noteikumi (VDAR).
Patērētāju tiesības un tūrisma nozare
Visiem uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus Eiropas Savienībā, ir jāievēro patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi. Pastāv arī īpaši noteikumi, kas attiecas uz tūrisma nozari.
- Kompleksie ceļojumi un saistītie ceļojumu pakalpojumi (LTA) — kompleksi pakalpojumi, piemēram, lidojumi un viesnīcas ar īpašu patērētāju aizsardzību
- Daļlaika lietojuma tiesību līgumi un ilgtermiņa brīvdienu shēmas — noteikumi nodrošina caurskatāmību un atteikuma tiesības
- Pasažieru tiesības — ietver kompensāciju par lidojuma, vilciena u. c. veida transporta kavēšanos un atcelšanu
Jūsu kā darba devēja pienākumi
Jums kā darba devējam ES ir jāievēro ES mēroga noteikumi, kas regulē nodarbinātības nosacījumus, sociālo nodrošinājumu, veselību un drošību un vienlīdzīgu attieksmi darbā. Šīs prasības piemēro neatkarīgi no jūsu uzņēmuma lieluma vai piedāvātās nodarbinātības veida.
Tūrisma nozare bieži vien paļaujas uz elastīgu vai īslaicīgu personālu, ieskaitot sezonas strādniekus, terminētus līgumus un nepilna laika darbu. Ir svarīgi nodrošināt, lai šī kārtība atbilstu kā ES standartiem, tā visiem valstu noteikumiem, kas varētu būt piemērojami.
Uzziniet vairāk par darba devēja pienākumiem un tūrismam specifiskajiem nodarbinātības noteikumiem cilvēkresursu lapās.
Tūrisma nozare un nodokļi
Īpašais PVN režīms ceļojumu aģentūrām
Īpašais ceļojumu aģentūrām piemērojamais PVN režīms ir vienkāršots PVN režīms, ko piemēro ceļojumu aģentūrām. Tajā ir paredzēti īpaši noteikumi, kas attiecas uz atsevišķiem ceļojumu aģentūru iegādātiem pakalpojumiem, kurus tās pēc tam pārdod kā kompleksu tūrisma pakalpojumu (tas var ietvert transportu uz ceļojuma galamērķi un no tā, naktsmītni un piekļuvi atrakcijām). PVN jāmaksā tikai tajā ES valstī, kurā atrodas ceļojumu aģentūra, pat ja pakalpojumi tiek sniegti citā valstī. Jūs kā ceļojumu aģentūra nevarat atskaitīt vai atprasīt PVN par iegādātajiem pakalpojumiem. Tomēr nodoklis jums tiks uzlikts tikai par peļņas daļu, ko saņemat par kompleksā ceļojuma nodrošināšanu savam klientam.
Piemērs
Ceļojumu aģentūrām piemērojamā PVN režīma darbība
Ceļojumu aģentūra par četru dienu ceļojumu no klienta saņem 2000 EUR. Kopējā summa, kas jāmaksā ceļojumu rīkotājam par dažādiem ceļojuma paketē iekļautiem pakalpojumiem (viesnīcas numurs, autobusu pakalpojumi, ceļa izdevumi), ir 1500 EUR. Piemērojot šo īpašo PVN režīmu, ceļojumu aģentūrai PVN būs jāmaksā tikai par 500 EUR, proti, par starpību starp pakalpojumu izmaksām un no klienta saņemto summu.
Samazinātas PVN likmes
Saskaņā ar ES noteikumiem ES dalībvalsts var nolemt konkrētām precēm un pakalpojumiem piemērot samazinātu PVN likmi. Tā var attiekties uz jūsu piedāvātajiem tūrisma pakalpojumiem vai produktiem.
Tūristu nodoklis
Lēmumus par tūristu nodokļiem pieņem vietējā, reģionālā vai valsts līmenī. Tos iekasē par īstermiņa uzturēšanos viesu izmitināšanas vietā. Tūristu nodokli parasti aprēķina par cilvēku, par nakti vai dažkārt iekasē kā procentuālu daļu no maksas par viesnīcas numuru vai istabu. Salīdzinot ar kopējām izmitināšanas izmaksām un piemēroto PVN, tūristu nodoklis parasti veido pavisam nelielu daļu no kopējās summas.
Bieži vien tūristu nodokļi ir jāmaksā uz vietas, un tos nevar iekļaut izmitināšanas priekšapmaksā. Ceļotājiem šie nodokļi ir īpaši uzskatāmi, jo tie viņiem parasti jāmaksā pakalpojuma sniedzējam aizbraukšanas dienā.
Tūrisma nodokļi nozares uzlabošanai
Par tūrisma nodokļiem lemj vietējā, reģionālā vai valsts līmenī, un tos izmanto nozares un/vai attiecīgā tūrisma galamērķa pilnveidošanai, piemēram:
- reklāmas pasākumiem,
- infrastruktūras uzlabojumiem un tūrisma pakalpojumiem (piemēram, informācijas stenda izveidei),
- tīrīšanas darbiem un atkritumu apsaimniekošanai.
Tūrisma nodokļi īpašiem mērķiem
Daži nodokļi ir paredzēti konkrētām teritorijām vai resursiem attiecīgajā tūrisma galamērķī, piemēram:
- vides jeb zaļie nodokļi,
- kultūras mantojums,
- sociālie mērķi.
Zaļie nodokļi
Zaļie nodokļi ir paredzēti vides aizsardzības mērķiem un tiek izmantoti resursu saglabāšanai un tūrisma iespējamās negatīvās ietekmes kompensēšanai. Tie rada stimulu aizsargāt un atjaunot vidi un tās resursus, tādējādi atsverot tūrisma aktivitāti attiecīgajā teritorijā. Lēmumus par šiem nodokļiem pieņem vietējā, reģionālā vai valsts līmenī, un tie palīdz
- radīt finanšu līdzekļus, ko tūrisma galamērķi var ieguldīt vides aizsardzībā vai resursu atjaunošanā,
- uzlabot tūristu izpratni par resursu izmantojuma ietekmi uz vidi,
- parādīt pozitīvā gaismā tūrisma galamērķi un tur esošos uzņēmumus, kas rūpējas par vidi.
ES ekomarķējums tūristu mītnēm
Lai apliecinātu savu apņemšanos attiecībā uz vidi, jūs varat pievienoties tūristu mītnēm domātajam ES ekomarķējumam en , kurš ir oficiāls ES sertifikāts videi draudzīgiem tūrisma pakalpojumiem. Šis marķējums tiek piešķirts izmitināšanas vietām, kas atbilst augstiem energoefektivitātes, atkritumu samazināšanas un ilgtspējīgas ūdens izmantošanas standartiem.
Pateicoties šim ekomarķējumam en , uzņēmumi var nostiprināt savu reputāciju, lielākā mērā piesaistīt ceļotājus, kuri respektē vidi, un saskaņoties ar ES mērķiem vides jomā.
Tūrisms un piekļūstamība
Personām ar invaliditāti ir tādas pašas tiesības piekļūt tūrisma aktivitātēm un pakalpojumiem kā citiem. ES noteikumi nodrošina produktu un pakalpojumu piekļūstamību personām ar invaliditāti visā ES.
Ja jūsu tūrisma uzņēmums piedāvā kādu no turpmāk minētajiem produktiem, var būt piemērojami ES piekļūstamības noteikumi:
- rezervēšanas tīmekļvietnes, e-komercijas platformas vai mobilās lietotnes,
- biļešu un reģistrācijas automāti,
- klientu apkalpošanas kanāli un digitālās saziņas rīki,
- transporta pakalpojumi (dzelzceļa, gaisa, autobusu un ūdens transports)
Ieguvumi no uzlabotas piekļūstamības
- juridisko saistību izpilde,
- klientu bāzes paplašināšana: katru otro tūristu ar invaliditāti ceļojumā pavadīs viens pavadonis/asistents,
- ārpus sezonas ceļošanas veicināšana: vecāka gadagājuma cilvēki un personas ar invaliditāti labprātāk ceļo klusajā sezonā,
- jūsu uzņēmuma reputācijas uzlabošana attiecībā uz iekļautību
Kā izpildīt piekļūstamības prasības
- ievērojiet Eiropas standartus par produktu un pakalpojumu piekļūstamību en IKT sfērā vai nozaru standartus, kā Globālā tīmekļa konsorcija (W3C) en rokasgrāmata par būtiskiem komponentiem tīmekļa piekļūstamībai,
- māciet darbiniekus apzināt dažādas vajadzības un reaģēt uz tām
nodrošiniet pieejamu fizisko infrastruktūru, piemēram:
- piekļuves rampas, liftus un pielāgotas vannas istabas,
- zemākas letes klientu apkalpošanas zonās,
- speciālas invalīdu stāvvietas (ES stāvvietu izmantošanas karte invalīdiem)
ES finansējums tūrismam
Izmantojiet Rokasgrāmatu par ES finansējumu tūrismam, lai noskaidrotu, kuras finansiālā atbalsta programmas vislabāk atbilst jūsu uzņēmuma vajadzībām.