Podnikání v odvětví cestovního ruchu

Odvětví cestovního ruchu v EU

Abyste dokázali odpovídajícím způsobem uzpůsobit své služby a produkty cestovního ruchu, je nezbytné znát hlavní trendy a porozumět charakteristikám jednotlivých evropských trhů. Podle Eurostatu přichází většina turistů ze zemí EU en .

Další informace a data pro porozumění konkrétnímu trhu najdete v těchto zdrojích:

• přehled Eurostatu o cestovním ruchu en
• přehled cestovního ruchu v EU en

Které předpisy EU se vztahují na odvětví cestovního ruchu?

Podnikáte-li v odvětví cestovního ruchu, měli byste při prodeji svých služeb nebo produktů na internetu (např. online rezervace) mít na paměti právní aspekty, protože musíte dodržovat evropské právní předpisy o elektronickém obchodu. Další informace:

• prodej zboží a služeb (elektronický obchod, prodej na dálku atd.)
• digitalizace podnikání

Práva spotřebitelů a odvětví cestovního ruchu

Všechny podniky, které poskytují v EU služby, musí dodržovat předpisy na ochranu spotřebitele. Existují také zvláštní předpisy, které se vztahují na odvětví cestovního ruchu:

• povinnosti podniků týkající se tzv. souborných služeb pro cesty a spojených cestovních služeb
• práva spotřebitelů související se smlouvami o dočasném užívání ubytovacího zařízení a dlouhodobými rekreačními službami

Vaše povinnosti jako zaměstnavatele

unijní předpisy týkající se vašich povinností jako zaměstnavatele a internetové stránky s podrobnějšími informacemi o jednotlivých zemích

• lidské zdroje en

Finanční prostředky EU určené pro odvětví cestovního ruchu

V příručce o finančních prostředcích EU určených pro odvětví cestovního ruchu en se dozvíte více o programech finanční podpory, které nejlépe vyhovují vašim podnikatelským potřebám.

Zdanění cestovního ruchu

Zvláštní režim pro cestovní kanceláře – DPH

Jedná se o zjednodušený režim DPH pro cestovní kanceláře. Stanoví se v něm zvláštní pravidla pro určité služby zakoupené cestovními kancelářemi a prodávané jako souborné služby. Jedná se např. o dopravu do destinace a zpět, ubytování či vstupné na atrakce. DPH je splatná pouze v té zemi EU, kde se cestovní kancelář nachází, i když služby mohou být poskytovány v jiné zemi. Cestovní kancelář si nemůže odpočíst DPH ani nárokovat vrácení DPH za zboží, které jí bylo dodáno. Bude však zdaněna pouze na základě ziskové přirážky, kterou si u souborných cestovních služeb účtuje klientovi.

Snížené sazby DPH

Podle předpisů EU se země Unie může rozhodnout uplatňovat sníženou sazbu DPH na určité druhy zboží a služeb. Ta se může také týkat služeb či produktů cestovního ruchu.

Turistická daň z pobytu

O této dani se rozhoduje na místní, regionální nebo celostátní úrovni. Vybírá se u krátkodobých pobytů v placeném ubytování. Tato daň se obvykle účtuje za osobu, noc nebo někdy jako procentní podíl ceny pokoje. Obecně platí, že daň z pobytu tvoří jen malou část celkových nákladů na ubytování v porovnání s náklady na ubytování jako takovými a dokonce s DPH, která se v takovém případě uplatňuje.

V mnoha případech musíte tuto daň zaplatit osobně na místě a nelze ji zahrnout do předem zaplacené ceny za ubytování. Turisté musí tuto daň často zaplatit zvlášť při odhlášení z hotelu.

Daně z cestovního ruchu určené ke zlepšení jeho služeb

O dani z cestovního ruchu se rozhoduje na místní, regionální nebo celostátní úrovni. Slouží ke zlepšení služeb v tomto odvětví anebo v destinaci, jako například:

• propagační činnost
• služby v oblasti infrastruktury a cestovního ruchu (např. informační centrum)
• úklid a nakládání s odpady

Daně z cestovního ruchu určené pro zvláštní účely

Některé daně jsou určeny pro konkrétní oblasti nebo zdroje v destinaci, například:

• ekologická daň
• kulturní dědictví
• sociální účely

Ekologická daň

Tato daň slouží k zachování přírodních zdrojů a ke kompenzaci možných negativních dopadů cestovního ruchu. Pobízí k ochraně a obnově životního prostředí a jeho zdrojů a ke kompenzaci turistické činnosti v dané oblasti. O této dani se rozhoduje na místní, regionální nebo celostátní úrovni. Jejím účelem je:

• vytvářet finanční prostředky, aby se v dané destinaci mohlo investovat do ochrany životního prostředí, obnovy zdrojů a celkového zlepšení
• zvyšovat informovanost turistů ohledně využívání zdrojů v dané destinaci a ochraně životního prostředí
• zvyšovat kladný dojem z destinace a společností tam sídlících tím, že se ukáže jejich zájem o ochranu životního prostředí

Cestovní ruch pro osoby se zdravotním postižením

Osoby se zdravotním postižením mají právo en na rovnocenný přístup ke službám cestovního ruchu. Zlepšování tohoto přístupu má zásadní význam pro jejich plné zapojení do společnosti. Váš podnik z oblasti cestovního ruchu může nabízet produkty, pomoc a služby, které jsou přístupné osobám se zdravotním postižením, jako například:

• služby související s leteckou, autobusovou, železniční a vodní osobní dopravou en
• výdej lístků a jízdenek a odbavovací kiosky
• elektronický obchod

Proč se vyplatí nabízet služby osobám se zdravotním postižením

Zlepšení fyzické dostupnosti služeb může mít přínos pro váš podnik z několika hledisek:

• rozšíření klientské základny
• více klientů: v průměru každí dva zdravotně postižení hosté vezmou s sebou jednoho osobního asistenta
• cestování mimo sezónu: někteří starší občané a osoby se zdravotním postižením cestují raději mimo sezónu
• zlepší to pověst vašeho podniku

Jak zlepšit dostupnost služeb pro osoby se zdravotním postižením

Dostupnost služeb cestovního ruchu můžete zlepšit:

• dodržováním pokynů týkajících se přístupnosti pro informace, které poskytujete fyzicky nebo online
• školením zaměstnanců, aby dokázali vyhovět potřebám různých klientů a porozuměli jim

Můžete také lépe zpřístupnit svou infrastrukturu tak, že nabídnete svým klientům následující prvky:

• vyhrazená parkovací místa (Evropská parkovací karta pro osoby se zdravotním postižením)
• nájezdové rampy ve společných prostorech
• upravené výtahy a koupelny
• nižší přepážky a pulty
• design interiéru bez překážek