Informační střediska – plánovaná lékařská péče v zahraničí

Kontaktní místa v členských státech

V každém státě EU existuje alespoň jedno národní kontaktní místo (v některých existují i regionální nebo místní kanceláře), kde vám rádi zodpovědí případné dotazy týkající se organizace lékařské péče v zahraničí.

Zvolte zemi:

Ve vašem státě

Kontaktní místo ve vaší zemi vám podá informace o vašich právech souvisejících s čerpáním zdravotní péči v některé z dalších zemí EU a také o tom:

• zda máte nárok na proplacení všech nákladů na tuto péči, nebo jen jejich části
• které výkony jsou propláceny a jaký je limit proplácených nákladů
• zda potřebujete mít předběžný souhlas ke zdravotnickému výkonu a jak o něj požádat
• jak podat stížnost, pokud nebyla vaše práva respektována

V zemi, ve které chcete zdravotní péči podstoupit

Národní kontaktní místo vám může podat informace:

• o systému zdravotní péče této země a o tom, jak je zajištěna kvalita, bezpečnost a dodržování příslušných norem
• o tom, zda má konkrétní poskytovatel registraci a oprávnění poskytovat dané výkony a jaký systém kvality a bezpečnosti se na něho vztahuje
• o tom, jaká jsou práva pacientů v dané zemi a co přesně můžete podniknout, pokud narazíte na problém nebo pokud nejste s poskytnutou péčí spokojeni

Zdravotní pojišťovny

Informace o vašem právu na plánovanou zdravotní péči v jiné zemi EU vám může rovněž poskytnout vaše zdravotní pojišťovna. Tam vás mohou zejména informovat o proplácení léčby, předběžném souhlasu ke zdravotnickému výkonu a také o případných omezeních týkajících se léčby v zahraničí.

Poskytovatelé zdravotní péče

Poskytovatel zdravotní péče (např. nemocnice, klinika či jiné léčebné zařízení) má povinnost vás informovat:

• o různých způsobech léčení, zajišťování kvality a bezpečnosti, o svém oprávnění či registraci, abyste měli možnost se o své léčbě co nejlépe rozhodnout
• o nákladech na léčení ještě před jeho zahájením – a po jeho skončení vám vystavit jasně strukturovanou fakturu pro snadnější proplacení nákladů
• o tom, jaké má uzavřené pojištění zodpovědnosti za škody nebo jiné odpovídající pojištění
• o různých možnostech úhrady nákladů na léčení (pokud existují)