Elektronické a hotovostní platby
Elektronické transakce
Díky předpisům EU týkajícím se plateb můžete vy i vaši zákazníci bez problémů provádět a přijímat elektronické transakce. To znamená, že vám banky musejí účtovat za platbu v eurech stejnou sazbu v celé EU, tak jako je tomu v případě rovnocenné vnitrostátní transakce.
Tímto pravidlem se musí řídit i banky, které sídlí v zemích Unie mimo eurozónu. Za platbu v eurech do jiné země či v rámci jiné země EU nemohou účtovat více, než kolik si účtují za vnitrostátní platbu v národní měně.
Nejsou povoleny příplatky za placení kartou
Zákazníkům nesmíte účtovat zvláštní příplatek za použití kreditní nebo debetní karty. Zákaz se vztahuje na všechny nákupy kartou (v obchodech i na internetu) v celé EU.
Typická situace
Stížnost na příplatky za placení kartou
Prodejce a distributor jízdenek účtuje svým zákazníkům 6 eur za použití kreditní karty při nákupu online. Jeden ze zákazníků se s tím nechce smířit a stěžuje si na spotřebitelském centru. Tam mu potvrdí, že takový příplatek se účtovat nesmí, kontaktují prodejce a požádají ho, aby ze svých stránek, kde se provádí platba, účtování tohoto příplatku okamžitě odstranil.
Dynamický přepočet měny
Nabízíte zákazníkům možnost platit kartou v jejich vlastní měně a nikoli v měně vaší země nebo země internetových stránek, které provozujete?
V takové případě je musíte v okamžiku nákupu informovat o všech poplatcích spojených se službou přepočtu měny, kterou nabízíte. Tyto poplatky byste měli uvádět jako procentní přirážku k poslednímu dostupnému referenčnímu směnnému kurzu en Evropské centrální banky (ECB).
Typická situace
Účtování poplatků za placení zahraniční platební kartou
Hosté, kteří jsou držiteli zahraniční platební karty, se mohou rozhodnou zaplatit za pobyt ve vašem hotelu ve své domovské měně. Částku uvedenou na účtu byste proto měli přepočíst na základě směnného kurzu ECB. Hosty také musíte informovat o výši procentní přirážky, kterou si budete účtovat.
Zákaz diskriminace u plateb
Platební metody, které hodláte akceptovat, si můžete libovolně zvolit, ale pokud vaši zákazníci chtějí platit elektronicky (inkasem nebo kartou) v měně, kterou přijímáte, musíte platbu přijmout bez ohledu na to, z které země EU tito zákazníci jsou nebo kde jsou usazeni jejich poskytovatelé platebních služeb.
Typická situace
Platba debetní či kreditní kartou v eurech
Zákazník z Belgie si koupí nové boty v německém internetovém obchodě a zaplatí za ně kreditní kartou vydanou ve Finsku. Německá společnost musí platbu přijmout, protože jejich internetové stránky uvádějí, že kreditní karty v eurech jsou přijatelným způsobem platby.
Vícefaktorové ověřování plateb
Musíte zajistit, aby byl váš online podnik schopen provádět dvou- či vícefaktorovou autentizací plateb ze strany zákazníka. To znamená, že u každé online platby nad 30 eur budou muset vaši zákazníci použít kombinaci alespoň dvou ověřovacích elementů:
- zařízení, které mají u sebe (např. mobilní telefon nebo čtečku karet), v kombinaci s údajem, který znají (např. PIN nebo heslo)
- zařízení, které mají u sebe (např. mobilní telefon nebo čtečku karet), v kombinaci s něčím, co je identifikuje (např. otisk prstu)
- údaj, který znají (např. PIN nebo heslo), v kombinaci s něčím, co je identifikuje (např. otisk prstu).
Ověřte si u svého poskytovatele platebních služeb, jak tuto povinnost splnit.
Pravidla boje proti praní peněz a financování terorismu
Ať už jako majitelé podniku, nebo jako jednotlivci byste měli v okamžiku, kdy uzavíráte obchodní vztah nebo kdy provádíte příležitostnou transakci se zákazníkem, uplatnit určitá pravidla za účelem prevence praní peněz a financování terorismu.
Tato opatření se vztahují na jednu operaci, případně několik operací, které se jeví jako propojené, pokud:
- obchodujete se zbožím a platby ve výši 10 000 eur a více jsou prováděny nebo přijímány v hotovosti
- provádíte příležitostné transakce ve výši 15 000 eur a více
- provádíte transakce ve výši 2 000 eur a více a jste poskytovatelem služeb hazardních her, který se podílí na výběru výher nebo sázení vkladu
V těchto situacích musíte provést hloubkovou kontrolu klienta, včetně určení a ověření jeho totožnosti, jakož i totožnosti skutečného majitele – tj. jakékoli osoby, která v konečném důsledku vlastní nebo ovládá vaši klientelu nebo jejímž jménem byla transakce provedena. Jakoukoli podezřelou aktivitu je nutné nahlásit na finanční zpravodajskou jednotku en ve vaší zemi EU.