Požadavky na přístupnost služeb a výrobků
Poskytujete-li služby nebo vyrábíte, dovážíte či distribuujete výrobky, měli byste se seznámit s předpisy EU týkajícími se jejich přístupnosti. Tyto předpisy mají za úkol umožnit osobám se zdravotním postižením i dalším osobám s fyzickým omezením (starší lidé, těhotné ženy a cestující se zavazadly) váš výrobek nebo službu používat.
Příklady výrobků a služeb podléhajících pravidlům přístupnosti
- počítače a operační systémy
- komunikační zařízení, jako jsou chytré telefony, tablety a elektronické knihy
- digitální televizní zařízení
- bankomaty, karetní platební terminály a odbavovací kiosky
- internetové obchody, platformy pro prodej vstupenek či jízdenek a bankovní služby
Úplný seznam výrobků a služeb, na které se pravidla přístupnosti vztahují, jakož i konkrétní požadavky, jež se na ně uplatňují, naleznete v příslušných právních předpisech.
Pozor!
Některé země Unie se rozhodly dodržovat předpisy EU týkající se přístupnosti budov a zastavěného prostředí. Pokud tak činí i vaše země, budete muset zohlednit snadný přístup do venkovních prostor, vchodů, toalet atd.Obecná pravidla přístupnosti
Konkrétní pravidla přístupnosti, která se vztahují na vás, budou záviset na vašem výrobku nebo službě. Výrobky a služby (a veškeré doprovodné nástroje nebo návody týkající se zákaznické podpory) by však měly:
- být vhodné pro osoby s kognitivní poruchou
- být interoperabilní s pomocnými technologiemi, jako jsou hlasové ovládání či odečítač obrazovky
- nabízet různé možnosti vstupu a výstupu (klávesnice, hlas, dotyk atd.)
- být snadno navigovatelné s konzistentním uspořádáním a logickou navigací
- poskytovat dostatek času na plnění úkolů
- být bez vizuálních prvků způsobujících záchvaty (např. blikající obsah)
Výjimky
Tyto požadavky se vztahují na výrobky a služby uvedené na trh po 28. červnu 2025. Výjimky se týkají:
- výrobků a služeb, které vstoupily na trh během přechodného období pro nová pravidla
- samoobslužných terminálů, které byly v provozu před 28. červnem 2025 (tato výjimka platí nejvýše 20 let od prvního uvedení do provozu)
- firem poskytujících služby s méně než 10 zaměstnanci a obratem nižším než 2 miliony eur
Všechny firmy však mají právo tvrdit, že tyto povinnosti představují pro ně nepřiměřenou zátěž. V takovém případě však musíte předložit důkazy, které jsou každých pět let přezkoumávány, že náklady nebo úsilí ke splnění těchto požadavků jsou nepřiměřené.
Posuzování shody
Příslušným orgánům musíte předložit prohlášení potvrzující, že vaše výrobky splňují požadavky EU na přístupnost. Budete rovněž muset svůj výrobek nebo službu popsat a vysvětlit, jakým způsobem dané požadavky splňuje, stejně jako technické a konstrukční postupy používané ve fázi výroby / nabídky služeb.
Ukázková situace
Rezervace vstupenek na koncert
Jste vlastníkem velké internetové platformy na prodej vstupenek. Simon, který je dyslektik, vaše stránky navštíví a rezervuje si vstupenky na koncert. Vaši grafičtí designéři navrhli platformu tak, aby všechny prvky na každé stránce velmi jasně vynikaly. Stránky rovněž obsahují vizuální znázornění různých lokalit a jednotlivá místa jsou barevně rozlišena podle jejich dostupnosti. Simon klikne na požadovaná místa. Všimne si rovněž, že vaše stránky nabízejí zvukový doprovod, ale text je pro něj dostatečně srozumitelný, takže tuto nabídku nemusí využít.
Viz také
Iniciativa pro přístupnost internetových stránek W3C en