Požiadavky na prístupnosť služieb a výrobkov
Ak ste poskytovateľ služieb, výrobca, dovozca alebo distribútor výrobkov, mali by ste sa oboznámiť s pravidlami EÚ v oblasti prístupnosti. Cieľom týchto pravidiel je umožniť osobám so zdravotným postihnutím a iným osobám s fyzickými obmedzeniami (vrátane starších osôb, tehotných žien a osôb s batožinou) používať váš výrobok alebo službu.
Príklady výrobkov a služieb, na ktoré sa vzťahujú pravidlá prístupnosti
- počítače a operačné systémy,
- komunikačné zariadenia, ako sú smartfóny, tablety a e-knihy,
- zariadenia digitálnej televízie,
- bankomaty, bezhotovostné platobné terminály a zariadenia na odbavovanie cestujúcich (check-in),
- internetové obchody, platformy na predaj lístkov a bankové služby.
Úplný zoznam produktov a služieb, na ktoré sa vzťahujú pravidlá prístupnosti, ako aj konkrétne požiadavky, ktoré sa uplatňujú, nájdete v príslušných právnych predpisoch.
Upozornenie
Niektoré krajiny EÚ sa rozhodli dodržiavať pravidlá EÚ týkajúce sa prístupnosti budov a zastavaného prostredia. Ak tak urobila vaša krajina, budete musieť zohľadniť jednoduchosť prístupu do vonkajších priestorov, vstupov, na toalety atď.Všeobecné pravidlá prístupnosti
Osobitné pravidlá prístupnosti, ktoré sa vo vašom prípade uplatňujú, budú závisieť od vášho výrobku alebo služby. Výrobky a služby (a akékoľvek sprevádzajúce nástroje na podporu zákazníkov alebo návody na použitie) by však
- mali byť vhodné na použitie pre osoby s kognitívnym postihnutím,
- mali byť interoperabilné s asistenčnými technológiami, ako je hlasové ovládanie a čítače obrazovky,
- mali poskytovať rôzne vstupné a výstupné metódy (klávesnica, hlas, dotyk atď.),
- mali mať prehľadné a konzistentné grafické usporiadanie so zmysluplnou navigáciou,
- mali poskytnúť dostatok času na dokončenie úloh,
- nemali používať vizuálne prvky vyvolávajúce záchvaty (napr. blikajúci obsah).
Výnimky
Tieto požiadavky sa uplatňujú na výrobky a služby uvedené na trh po 28. júni 2025. Výnimky sú však udelené pre
- výrobky a služby, ktoré boli uvedené na trh počas prechodného obdobia vzťahujúceho sa na nové pravidlá,
- samoobslužné terminály, ktoré sa používali pred 28. júnom 2025 (táto výnimka platí maximálne 20 rokov po prvom uvedení do prevádzky),
- podniky v oblasti služieb s menej ako 10 zamestnancami a obratom nižším ako 2 milióny EUR.
Všetky podniky sú však oprávnené odvolávať sa na to, že povinnosti predstavujú neprimeranú záťaž. Na uplatnenie tohto tvrdenia musíte každých päť rokov predložiť dôkazy o tom, že náklady alebo úsilie na dodržanie pravidiel sú nadmerné.
Posudzovanie zhody
Ste povinní poskytnúť orgánom vyhlásenie potvrdzujúce, že vaše výrobky spĺňajú požiadavky EÚ na prístupnosť. Takisto budete musieť opísať svoj výrobok alebo službu a vysvetliť, ako spĺňa požiadavky, ako aj technické a dizajnové postupy používané vo fáze výroby/produkcie.
Príklad
Rezervácia vstupenky na koncert
Ste vlastníkom veľkého webového sídla pre predaj lístkov. Simon, ktorý má dyslexiu, navštívi vaše webové sídlo, aby si rezervoval vstupenky na koncert. Vaši grafickí dizajnéri urobili všetko preto, aby platformu navrhli tak, že prvky na stránke sú vyobrazené veľmi jasne. Webové sídlo tiež obsahuje zobrazenie rozloženia jednotlivých koncertných sál, a sedadlá sú farebne označené podľa ich dostupnosti. Simon klikne na zvolené sedadlá. Tiež si všimne, že vaše webové sídlo poskytuje audio možnosť, ale text je dostatočne prístupný na to, aby ju nemusel využiť.
Pozri aj
Iniciatíva pre prístupnosť webových stránok konzorcia W3C (W3C Web Accessibility Initiative) en