Szolgáltatásokra és termékekre vonatkozó akadálymentesítési követelmények
Ön szolgáltató, gyártó, importőr vagy forgalmazó? Ismerje meg az uniós akadálymentesítési szabályokat! Az akadálymentesítési szabályok lehetővé teszik, hogy a fogyatékossággal élő, illetve fizikailag korlátozott személyek (például az idősek, a várandós nők, vagy a csomaggal közlekedők) használni tudják az Ön termékét vagy szolgáltatását.
Többek között mely termékek tartoznak az akadálymentesítési szabályok alá?
- Számítógépek és operációs rendszerek;
- Kommunikációs eszközök (pl. okostelefonok, táblagépek, elektronikus könyvek);
- Digitális televíziókészülékek;
- Bankjegykiadó automaták, fizetési terminálok és utasfelvételi automaták;
- Webshopok, jegyértékesítési platformok és banki szolgáltatások.
Tekintse át a vonatkozó jogszabályokat, hogy az irányadó követelmények mellett megismerhesse az akadálymentesítési követelmények által szabályozott termékek és szolgáltatások teljes listáját is.
Figyelmeztetés
Egyes uniós országok az épületek megközelíthetőségére és a kiépített környezetre vonatkozó uniós szabályok követése mellett döntöttek. Amennyiben az Ön országa is köztük van, úgy Önnek szem előtt kell tartania többek között a szabadtéri területek, a bejáratok és a mosdók akadálymentesítését.Általános akadálymentesítési szabályok
Az Ön esetében alkalmazandó specifikus akadálymentesítési szabályok a termék vagy a szolgáltatás jellegétől függenek. A termékeknek és a szolgáltatásoknak (és minden egyéb felhasználói segédeszköznek vagy használati útmutatónak) meg kell felelniük a következőknek:
- alkalmasak arra, hogy kognitív fogyatékossággal élő személyek használják;
- interoperábilisak a támogató-segítő technológiákkal (pl. hangvezérlőkel és képernyőolvasókkal);
- különböző be- és kiviteli lehetőségeket biztosítanak (pl. billentyűzet, hangvezérlés, érintőképernyő);
- könnyen használhatók az egységes kialakításnak és a felhasználóbarát kezelhetőségnek köszönhetően;
- elegendő időt biztosítanak a feladatok elvégzéséhez;
- kerülik az olyan vizuális hatásokat, amelyek rohamot válthatnak ki (pl. villódzó tartalmak).
Kivételek
Ezek a követelmények a 2025. június 28-a után forgalomba hozott termékekre és szolgáltatásokra alkalmazandók. Kivételben részesülnek:
- az új szabályokra való átállásra biztosított átmeneti időszakban forgalomba hozott termékek és szolgáltatások;
- azok az önkiszolgáló terminálok, amelyek 2025. június 28-a előtt használatban voltak (ez a kivétel az első működésbe léptetés időpontjától számított 20 évig érvényes);
- azok a szolgáltatásalapú vállalkozások, amelyek 10-nél kevesebb alkalmazottat foglalkoztatnak és árbevételük nem éri el a 2 millió eurót.
Minden vállalkozásnak jogában áll azonban igényt benyújtani arra vonatkozóan, hogy a követelmények aránytalan terhet rónak rá. Amennyiben úgy véli, hogy az ilyen követelményeknek való megfeleléshez szükséges költségek vagy erőfeszítések túlzóak, erre vonatkozó igényét köteles 5 évente felülvizsgált bizonyítékokkal alátámasztani.
Megfelelőségértékelés
Nyilatkozatot kell benyújtania a hatóságoknak arról, hogy az Ön terméke megfelel az uniós akadálymentesítési követelményeknek. Emellett le kell írnia a termékét vagy szolgáltatását, továbbá ki kell fejtenie, hogy az miképp felel meg a követelményeknek, és be kell mutatnia, hogy milyen műszaki és tervezési eljárásokat alkalmazott az előállítási/gyártási szakaszban.
Konkrét eset
Koncertjegy vásárlása
Ön egy nagy forgalmú jegyértékesítő platform tulajdonosa. Simon, aki diszlexiás, koncertjegyet szeretne vásárolni az oldalon. Az oldal tervezése során a grafikusok különösen odafigyeltek arra, hogy minden elem jól láthatóan jelenjen meg a képernyőn. Emellett a weboldal a különböző helyszínek elrendezését vizuálisan megjeleníti, az ülőhelyeket foglaltságuk szerint más-más színnel jelölve. Simon rákattint a lefoglalni kívánt ülőhelyekre. Észreveszi továbbá, hogy a weboldal felolvasóprogramot is felkínál, de a szöveg kellően akadálymentes megjelenítése miatt nincs szüksége rá.
Lásd még:
W3C Web-akadálymentesítési Kezdeményezés en