Teenuste ja toodete ligipääsetavusnõuded
Kui olete teenuseosutaja või toodete tootja, importija või turustaja, peaksite tutvuma ELi ligipääsetavuse eeskirjadega. Nende eeskirjade eesmärk on võimaldada puuetega inimestel ja teistel füüsiliste piirangutega inimestel (sealhulgas eakad, rasedad ja pagasiga inimesed) teie toodet või teenust kasutada.
Näited toodetest ja teenustest, mille suhtes kohaldatakse ligipääsetavuseeskirju:
- arvutid ja operatsioonisüsteemid;
- sideseadmed, nagu nutitelefonid, tahvelarvutid ja e-lugerid;
- digitaaltelevisiooniseadmed;
- sularahaautomaadid, kaardimakseterminalid ja registreerimisautomaadid;
- veebipoed, piletimüügiplatvormid ja pangateenused.
Selleks et näha täielikku loetelu toodetest ja teenustest, mille suhtes kohaldatakse ligipääsetavuseeskirju, ning konkreetsetest kohaldatavatest nõuetest, tutvuge asjakohaste õigusaktidega.
Hoiatus
Mõned ELi riigid on otsustanud järgida hoonete ligipääsetavust ja tehiskeskkonda käsitlevaid ELi eeskirju. Kui teie riik on üks nendest, peate arvesse võtma ligipääsu lihtsust vabaõhualadele, sissepääsudele, tualettruumidele jne.Üldised ligipääsetavuseeskirjad
Teie juhtumi puhul kohaldatavad konkreetsed ligipääsetavuseeskirjad sõltuvad teie tootest või teenusest. Siiski peaksid tooted ja teenused (ning nendega kaasas olevad klienditoe vahendid või kasutusjuhendid):
- sobima kasutamiseks kognitiivse puudega inimestele;
- olema koostalitlusvõimelised tugitehnoloogiaga, näiteks hääljuhtimise ja ekraanilugejatega;
- pakkuma erinevaid sisend- ja väljundvalikuid (klaviatuur, hääl, puudutamine jne);
- olema hõlpsasti navigeeritavadühtse kujunduse ning loogilise navigatsiooniga;
- andma ülesannete täitmiseks piisavalt aega;
- aitama vältida haigushooge esile kutsuvaid visuaalseid elemente (nt vilkuv sisu).
Erandid
Neid nõudeid kohaldatakse pärast 28. juunit 2025 turule lastud toodete ja teenuste suhtes. Siiski tehakse erandeid seoses järgmisega:
- uutele eeskirjadele ülemineku perioodil turule lastud tooted ja teenused;
- iseteenindusterminalid, mis olid kasutusel enne 28. juunit 2025 (see erand kehtib kuni 20 aastat pärast selle esmakordset kasutuselevõttu);
- vähem kui 10 töötajaga teenuspõhine äritegevus, mille käive on alla 2 miljoni euro.
Siiski on kõigil ettevõtjatel õigus väita, et kohustused kujutavad endast ebaproportsionaalset koormust. Selleks peate iga viie aasta järel esitama läbivaadatavad tõendid selle kohta, et nõuete täitmisega seotud kulud või jõupingutused on liiga suured.
Vastavushindamine
Peate ametiasutustele esitama kinnituse selle kohta, et teie tooted vastavad ELi ligipääsetavusnõuetele. Samuti peate kirjeldama oma toodet või teenust, selgitades, kuidas see vastab nõuetele, ning tutvustama tootmisetapis kasutatavaid tehnilisi ja projekteerimismenetlusi.
Näide
Kontserdipileti broneerimine
Olete suure piletimüügi veebisaidi omanik. Vaeglugeja Simon külastab kontserdipiletite broneerimiseks teie veebisaiti. Teie graafilised disainerid on kujundanud platvormi nii, et lehel olevad elemendid on väga selgelt nähtavad. Saidil on ka visuaalne element, mis näitab eri asukohtade paigutust, ning istekohad on tähistatud värvidega vastavalt nende saadavusele. Simon klõpsab soovitud istekohtadel. Ta paneb samuti tähele, et teie veebisait pakub audiovalikut, kuid tekst on piisavalt hästi nähtav ja ta ei pea seda kasutama.
Vaadake ka
W3C – veebi juurdepääsetavuse algatus en