Energiateenuste kättesaadavus ja nende kasutamine
Ühendus elektrivõrguga
ELis on teil õigus elada kodus, mis on ühendatud kohalikku elektrivõrku ja varustatud elektriga (sama ei kehti gaasi puhul). Ühenduse peab looma võrguettevõtja, kes on määratud kohalikku energiataristut haldama (iga kohaliku võrgu jaoks on määratud ainult üks võrguettevõtja).
Võrguga liitumise täpseid tingimusi ja tariife uurige oma riiklikult reguleerivalt asutuselt.
Kõnealune asutus peab ka jälgima, et kohalikud võrguettevõtjad tagavad kohaliku taristu nõuetekohase toimimise.
Näide
Teil on õigus elektrivarustusele
Marian kolis elama Rumeenia kaugesse maapiirkonda ja soovis ühendada oma uue maja kohaliku elektrivõrguga. Pärast seda, kui mitmed ettevõtjad olid talle öelnud, et nende võrk tema piirkonda ei hõlma, sai ta riikliku reguleeriva asutuse kaudu teada, kes Rumeenias seda piirkonda elektriga varustab. Ta võttis nimetatud ettevõtjaga ühendust ning see ühendas tema maja elektrivõrguga.
Kaitsetud tarbijad
Kui olete ebasoodsas olukorras (nt puudub nõuetekohane taristu või te ei suuda maksta oma elektriarveid), ei saa teid elektrivõrgust välja lülitada ning teil võib olla õigus saada hüvitist, et tagada teile vajalik elektritarne. Teavet selle kohta, millal ja kas teil on õigus sellisele toetusele ning milliseid meetmeid on võetud teie abistamiseks, saate oma riigi kontaktpunktist.
Energiatarnija valimine
ELis saate ise otsustada, millise teie piirkonnas teenuseid osutava elektri- või gaasitarnija te valite.
Te võite valida ka mõnes teises liikmesriigis registreeritud elektri- või gaasitarnija juhul, kui see tarnija pakub teenuseid ka teie piirkonnas ja nõustub teiega lepingut sõlmima.
Hoiatus
Energiatarnija ja võrguettevõtja on kaks täiesti eri üksust. Võite valida tarnija, kuid mitte teie piirkonna võrguettevõtjat. Võrguettevõtja ise ei saa kodanikke energiaga varustada. Mõnikord kuulub võrguettevõtja mõne suurema ettevõtte juurde, kes varustab kodanikke energiaga. Sellisel juhul peab võrguettevõtjal olema eraldi visuaalne identiteet, mida ei aeta segi eraldiseisva energiatarneid pakkuva ettevõttega.
Energiatarnija vahetamine
Kui soovite oma elektri- või gaasitarnijat vahetada, siis ei pea te vahetuse eest maksma. Kohalik võrguettevõtja peab kolme nädala jooksul tarnija ära muutma, seda eeldusel, et olete täitnud esialgse lepingu tingimusi (nt etteteatamise aeg, lepingu minimaalne kestus). Tarnijal ei ole lubatud kehtestada ebaproportsionaalseid kohustusi, mis takistaksid tarbijaid tarnijat vahetamast.
Hiljemalt kuus nädalat pärast tarnija vahetamist peab eelmine tarnija esitama teile lõpparve.