Elektroonilised ja sularahamaksed
Elektroonilised tehingud
Tänu makseid käsitlevatele ELi eeskirjadele on teil ja teie klientidel lihtne elektroonilisi makseid teha ja saada. See tähendab seda, et pangad peavad teilt eurodes tehtavate makse eest nõudma kõikjal ELis sama tasu kui samaväärse riigisisese makse eest.
Ka väljaspool euroala asuvates ELi riikides tegutsevad pangad peavad seda eeskirja järgima ning ei tohi teilt eurodes tehtava ELi-sisese piiriülese makse eest nõuda suuremat tasu kui samaväärse riigisisese makse eest omavääringus.
Kaardimaksete lisatasud ei ole lubatud
Teil ei ole lubatud võtta oma klientidelt krediit- või deebetkaardiga tehtud makse eest lisatasu. See kehtib kõikide nii poes kui ka internetis tehtud ostude puhul kõikjal ELis.
Näide
Kaebuse esitamine kaardi lisatasude kohta
Piletimüügifirma võtab oma klientidelt kuueeurost tasu, kui nad maksavad internetist piletit ostes krediitkaardiga. Üks klient ei ole sellega rahul ja esitab kohalikus tarbijakeskuses kaebuse. Tarbijakeskus kinnitab talle, et lisatasu võtta ei ole lubatud. Keskus võtab piletimüügifirmaga ühendust ja palub firmal lisatasu oma veebimaksesüsteemist kohe eemaldada.
Vääringu dünaamiline konverteerimine
Kas pakute klientidele valikut maksta kaardiga pigem nende oma riigi kui teie riigi/veebisaidi vääringus?
Te peate neid ostu sooritamisel teavitama teie pakutava vääringu konverteerimise teenusega seotud kõikidest tasudest. Peaksite neid tasusid väljendama Euroopa Keskpanga avaldatud viimase olemasoleva euro välisvaluuta viitekursi juurdehindlusprotsendina en.
Näide
Välismaise maksekaardiga maksvatelt klientidelt tasu küsimine
Teie hotelli külastajad, kellel on välismaine maksekaart, võivad otsustada hotellis viibimise eest maksta oma koduriigi vääringus. Arve summa tuleks konverteerida EKP kursi alusel. Samuti peate teavitama külastajaid sellest, kui suur on summale selle eest lisatav juurdehindlusprotsent.
Mittediskrimineerimine maksmisel
Teil on õigus ise otsustada, milliseid makseviise aktsepteerite. Kui teie klient soovib aga teha elektroonilise makse (nt otsekorraldus või kaardimakse) teile sobivas vääringus, peate selle vastu võtma, olenemata teie kliendi või tema teenuseosutaja asukohast ELis.
Näide
Deebet- või krediitkaardiga eurodes tehtava makse aktsepteerimine
Belgias asuv klient soovib osta Saksamaa veebipoest uued kingad ja kasutada selleks Soome krediitkaarti. Saksamaa ettevõte peab makse vastu võtma, sest nende veebisaidil on kirjas, et makseid saab eurodes teha ka krediitkaardiga.
Tarbija mitmikautentimine
Peate tagama, et teie e-äri raames toimub kliendi tugev autentimine, mis hõlmab näiteks kaksik- või mitmikautentimist. See tähendab, et iga üle 30 eurose internetimakse puhul peavad teie kliendid kasutama vähemalt kahte autentimiselementi, näiteks:
- mõni seade (nt mobiiltelefon või kaardilugeja) JA ainult neile teadaolev teave (nt PIN-kood või salasõna);
- mõni seade (nt mobiiltelefon või kaardilugeja) JA mõni nende füüsilistest tunnustest (nt sõrmejälg);
- ainult neile teadaolev teave (nt PIN-kood või salasõna) JA mõni nende füüsilistest tunnustest (nt sõrmejälg).
Uurige oma makseteenuse pakkujalt, kuidas seda kohustust täita.
Võitlemine rahapesu ja terroristide rahastamise vastu
Nii ettevõtjad kui ka eraisikud peavad rakendama teatavaid rahapesu ja terroristide rahastamist tõkestavaid meetmeid, kui nad loovad kliendiga ärisuhte või teevad aeg-ajalt klientidega tehinguid.
Neid meetmeid tuleb kohaldada nii üksiktehingu kui ka mitme omavahel seotud tehingu puhul, kui:
- müüte kaupu ja see hõlmab vähemalt 10 000 euro suuruse sularahamakse tegemist või saamist;
- teete vähemalt 15 000 euro väärtuse juhutehingu;
- osutate hasartmänguteenuseid, mis hõlmavad võitude kogumist või panuseid ning vähemalt 2000 euro väärtuseid tehinguid.
Kõnealustes olukordades tuleb teha kliendi suhtes hoolsuskontroll, sh teha kindlaks nii kliendi kui ka tegeliku tulusaaja isik ja seda kontrollida. Tegelik tulusaaja on isik, kes on kliendi lõplik omanik või kes teda lõplikult kontrollib või kelle nimel tehing tehakse. Igasugusest kahtlasest tegevusest tuleb teada anda oma ELi riigi rahapesu andmebüroole en.