Ettevõtte veebisaidi loomine
Domeeninimed
Domeeninimi on ümbersuunatud internetiprotokolli (IP) aadressilt, mis on rida numbreid, näiteks 136.173.60.59 või 91.194.202.11. Parimad domeeninimed toimivad teie poe digisissepääsuna ja neid on lihtne meelde jätta, näiteks europarl.europa.eu. Jääge selle valimisel kindlasti kasutajasõbralikuks ja lihtsaks.
Kui olete valinud teile sobiva domeeninime, siis järgmise sammuna registreeritakse domeeninimi, tagamaks, et see jääb teie saidile ainuomaseks.
Kontaktandmete ja muu olulise teabe kuvamine oma veebisaidil
Ettevõtjana olete õiguslikult kohustatud esitama oma veebisaidil klientidele järgmise teabe:
- teie isik, näiteks teie ärinimi;
- füüsiline aadress ja e-posti aadress ning telefoninumber; kui see on erinev, siis teie ettevõtte juriidiline aadress;
- teie õiguslik seisund, õiguslik vorm ning kui olete registreeritud äriregistris või muus sarnases avalikus registris, siis selle avaliku registri nimi ja teie registreerimisnumber selles (lisaks teie kutsenimetus ja liikmesriik, kus see on antud, kui tegevus põhineb reguleeritud kutsealal);
- käibemaksukohustuslasena registreerimise number, kui teie tegevuse puhul nõutakse pakutavatelt kaupadelt või teenustelt käibemaksu;
- järelevalveasutuse andmed, kui teie tegevuse suhtes kohaldatakse kutsealase tegevusloa süsteemi;
- link teie veebisaidilt vaidluste veebipõhise lahendamise platvormile, mis on Euroopa Komisjoni teenus tarbijatega seotud probleemide hõlpsaks lahendamiseks;
- üldtingimused, müügitingimused ja muu müügitehinguga seotud asjakohane teave, mida peate kliendile tellimuse tegemise ajal esitama;
- isikuandmete kaitse põhimõtted, küpsiste kasutamise põhimõtted ja muud isikuandmete kaitse suhtes kohaldatavad põhimõtted.
Kui teil peab olema kutsekvalifikatsioon, siis peate täitma ka nende riikide nõudeid, kus te teenuseid osutate. Selle kohta saab lisateavet anda iga asjaomane riiklik kontaktpunkt en . Sellisel juhul peaksite esitama ka andmed oma kindlustuse või kohaldatavate finantstagatiste kohta, samuti viite teie kutseala reguleerivatele eeskirjadele ja sellele, kuidas neile juurde pääseda. Kui te juba osutate välismaal oma kutseteenuseid või soovite neid osutama hakata, külastage lisateabe saamiseks meie asjaomast jaotist.
Vastutuse välistamine ja muu õigusteave
Vastutuse välistamine kujutab endast juriidilist märkust, mis avaldatakse teie veebisaidil eesmärgiga piirata teie vastutust veebisaidi kasutamisega seotud tulemuste eest. Vastutuse välistamine on mõeldud üldiseks teavitamiseks ja kuigi see ei suuda teie veebisaiti kohtumenetluste eest täielikult kaitsta, aitab see seoses:
- teie veebisaidi sisu õigsusega;
- võimalike autoriõigusega seotud küsimustega;
- arvutiviiruste edastamisega.
Vastutuse välistamine võib hõlmata peaaegu kõike, mida te oma veebisaidil avaldate. Vastutuse välistamise klausel kuvatakse tavaliselt teie veebisaidi igal lehel (näiteks iga lehe jaluses hüperlingina). Võite teha kasutajale ettepaneku lugeda teie teenuste kasutamisel täielikku vastutuse välistamise klauslit.
Nende sisu sõltub teie äranägemisest ja õigusekspert võib need üle vaadata, kuid need võivad sisaldada järgmisi elemente:
- autoriõiguse märge (mille eesmärk on kaitsta teie intellektuaalomandi õigusi autoriõiguse rikkumise eest teiste isikute poolt);
- andmekaitse ja eraelu puutumatuse järgimine (teie veebisaidi külastajate teavitamine sellest, kuidas te nende andmete puhul andmekaitse- ja eraelu puutumatuse eeskirju täidate);
- küpsiste kasutamine;
- teie vastutus seoses veebisaidil esitatud teabe õigsusega.
Küpsiste kasutamine teie veebisaidil
Küpsised on teie veebisaidi külastajaga vahetatav teave. Need salvestatakse tekstifailina teie veebisaidi külastaja kõvakettale hetkel, mil ta selle avab. Küpsiseid on mitut liiki.
- Seansiküpsised võimaldavad teil jälgida oma külastajate tegevust ja neid ära tunda, kui nad liiguvad teie veebisaidil ühelt lehelt teisele. Näiteks kui pakute ostukorvi funktsiooni ilma seansiküpsisteta, muutuvad teie külastajate ostukorvid tühjaks iga kord, kui nad avavad uue lehe.
- Püsiküpsised aitavad meeles pidada teie veebisaidi külastajate teavet ja seadeid, näiteks keele-eelistusi ja alalist sisselogimist, kui nad külastavad seda ka tulevikus. Neid veebilehitseja sulgemisel ei kustutata. Püsiküpsiseid kasutatakse ka selleks, et anda teavet külastajate arvu, keskmise veebilehel viibitud aja ja teie veebisaidi toimimise kohta üldiselt.
Teie kasutatavate küpsiste liikide puhul võib nõusolekut kas vaja minna või mitte. See sõltub nende kavandatud kasutusest. Palun vaadake kindlasti see teave läbi ja vajaduse korral tehke kasutajatele vastav ettepanek.
Põhjendamatu asukohapõhise tõkestuse vältimine
Kui müüte kaupu ja teenuseid oma veebisaidi kaudu, ei saa te pakkuda vähem soodsaid tingimusi ega keelata klientide juurdepääsu konkreetsetele esemetele pelgalt nende asukoha või kodakondsuse tõttu, välja arvatud erandjuhtudel, kui seda võidakse nõuda konkreetse siseriikliku õiguse alusel. Neid tavasid tuntakse asukohapõhise tõkestusena.
Asukohapõhise tõkestuse määrus hõlmab materiaalsete kaupade, näiteks rõivaste, jalatsite või aksessuaaride müüki internetis ja väljaspool seda, samuti teatavaid internetipõhiseid digiteenuseid (nagu pilveteenused, andmeaidandus, veebisaitide majutus). Veebisaidi loomisel on kohustus tagada, et selle puhul välditakse asukohapõhist tõkestust:
+ +
| Kohustus | Mida see tähendab? |
|---|---|
| Kasutajale juurdepääsu võimaldamine | Te ei tohi tõkestada juurdepääsu oma e-poele või muudele e-teenustele üksnes teie klientide IP-aadressi, kodakondsuse või geograafilise asukoha alusel. Kui te aga esitate nõuetekohased põhjendused, võite juurdepääsu andmisest keelduda, kui see on nõutav konkreetse siseriikliku õigusakti alusel. |
| Koostage kõiki võimalikke territooriume hõlmavad vormid | Kui esitate klientide arveaadresside või kontaktandmete vormid, peaksite neil võimaldama sisestada isikuandmed vormingus, mis ei piirdu konkreetse riigi või piirkonnaga. Teisest küljest saab kättetoimetamisaadressi vormingud piirata ainult nende riikidega, kuhu te transporditeenust osutate. |
| Ärge suunake kasutajaid ümber | Peate saama oma klientide selgesõnalise nõusoleku enne, kui suunate nad ümber oma e-poe muusse asukohapõhisesse versiooni. Sellisel juhul peaksite neile jätka ma võimaluse tulla esialgse versiooni juurde tagasi. Võite selle nõusoleku salvestada kliendi eelistuste all. Samuti peaksite võimaldama klientidel selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta. |
| Ärge muutke hindu | Te ei tohiks oma e-poes automaatselt muuta tootepakkumisi, kaubandustingimusi ega hinnakujundust, võttes aluseks oma klientide geograafilised andmed, nagu IP-aadress, elukoht või maksevahendid. |
| Ärge eristage sarnaseid makseviise | Kui teie e-pood aktsepteerib sama kaardiettevõtte konkreetset maksevahendit, näiteks deebet- või krediitkaarti, peaksite seda võimaldama kõigile klientidele, tingimusel et kaardid on väljastatud ELis/EMPs. Te ei saa maksevahendist automaatselt keelduda üksnes seetõttu, et see on välja antud teataval territooriumil. |
Veebisaidi muutmine kasutajasõbralikuks ja ligipääsetavaks
E-juurdepääsetavus aitab muuta veebisaitidel navigeerimise lihtsamaks puuetega inimeste, eakate ja nende jaoks, kes elavad endiselt tehnoloogiliselt arenevates piirkondades. veebi juurdepääsetavuse põhikomponente käsitleva juhendi (W3C) on avaldanud veebi juurdepääsetavuse põhikomponente käsitleva juhendi en , et aidata teil välja töötada veebisait, mis vastab e-juurdepääsetavuse eeskirjadele. Kui olete oma veebisaidi juba välja töötanud, saate seda juhendit kasutada, et määrata kindlaks selle e-juurdepääsetavuse tase.
Kui olete oma veebisaidi W3C suuniste kohaselt välja töötanud või seda ajakohastanud ning määranud kindlaks selle e-juurdepääsetavuse taseme, võite kuvada oma veebisaidil selle vastavuse tõendamiseks selgesti eristatava ikooni en .
Samuti võite Europa veebijuhistest en näha, kuidas Euroopa Liit veebi juurdepääsetavuse nõudeid rakendab.
Kasutatavus viitab sellele, kui lihtne on teie veebisaidil navigeerida, kuidas teave teie veebisaidil paigutatud ja kuvatud on ning kui mugav on kasutajatel sellega suhelda. Parem kasutatavus pakub paremat tulemust otsingumootorite tähtsusjärjestuses, suurendab külastuste arvu ja parandab nende kvaliteeti ning võib viia paremate (müügi)tulemusteni. See võib tähendada rohkem inimesi, kes veebisaiti külastades midagi ostavad.
Veebi kasutatavuse põhielemendid on järgmised:
- reageerimisvõime, mis tähendab, et teie veebisait toimib hästi arvutites, tahvelarvutites ja nutitelefonides;
- veebisaidi laadimisaeg kokku, mis peaks olema maksimaalselt 2–3 sekundit;
- saidi põhiosade nähtavus, mis on kergesti kindlaks tehtavad menüüde kaudu, millel on selged jaotised;
- avalehele juurdepääsu nähtavus koos linkidega peamenüüs või päises;
- linkide nähtavus, mis muudab need üldtekstist selgelt eristatavaks (sh allajoonimine);
- kontaktandmete paigutus selgel ja nähtaval kohal;
- selge saidikaart, mis aitab teavet liigitada ja otsingumootorite tähtsusjärjestust parandada;
- jälglingid, mis näitavad kasutajatele veebisaidi seda jaotist ja alamjaotist, mida nad parasjagu vaatavad, et nad saaksid orienteeruda;
- klikkide arv avalehelt, mis ideaaljuhul ei ole rohkem kui kolm klikki saidi kõige kaugemasse osasse;
- veebilehitseja töövõime, mis tähendab, et teie veebisait toimib nõuetekohaselt mis tahes veebilehitsejas, eri operatsioonisüsteemides ja seadmetes.
On palju vahendeid, mis aitavad teil oma veebisaidil parandada veebi kasutatavuse vigu, sealhulgas laadimisaega, piltide kasutamist ja programmeerimisvigu. Euroopa Komisjon on kehtestanud rea kasutatavusteste en , et aidata teil veebisaiti täiustada.