Ultima verificare: 01/06/2022

Crearea unui site comercial

Numele domeniului

Un nume de domeniu este redirecționarea de la o adresă IP (Internet Protocol), care este o serie de cifre precum 136.173.60.59 sau 91.194.202.11. Cele mai bune nume de domenii acționează ca un punct de intrare digitală pe site-uri și sunt ușor de reținut, de exemplu europarl.europa.eu. Asigurați-vă deci că numele de domeniu este simplu și ușor de utilizat.

După ce alegeți numele adecvat pentru dumneavoastră, treceți la etapa următoare, respectiv înregistrarea numelui de domeniu pentru a vă asigura că acesta nu este utilizat de un alt site.

Afișarea datelor de contact și a altor informații esențiale pe site-ul dumneavoastră

Ca întreprindere, aveți obligația legală de a le furniza clienților următoarele informații pe site-ul dumneavoastră:

Dacă activitatea dumneavoastră este vizată de normele privind calificările profesionale, trebuie să respectați și cerințele din țările în care furnizați servicii. Punctele naționale de contact en vă pot oferi mai multe informații în acest sens. Dacă vă aflați în această situație, ar trebui să furnizați, de asemenea, detalii cu privire la asigurarea dumneavoastră sau la garanțiile financiare aplicabile, precum și o trimitere la normele care vă reglementează profesia și la modul de accesare a acestora. Dacă doriți să prestați servicii profesionale în străinătate sau o faceți deja, consultați secțiunea dedicată pentru mai multe informații.

Declarații de declinare a responsabilității și alte avize juridice

O declarație de declinare a responsabilității este un aviz juridic pe care îl publicați pe site-ul dumneavoastră pentru a vă limita răspunderea în raport cu rezultatul utilizării site-ului. Declarația de declinare a responsabilității este menită să ofere informații generale și, deși nu vă poate proteja pe deplin site-ul împotriva acțiunilor în justiție, este utilă în ceea ce privește:

Aproape orice element care figurează pe site-ul dumneavoastră poate fi acoperit prin utilizarea unei declarații de declinare a responsabilității. Declarația de declinare a responsabilității este afișată de obicei pe fiecare pagină a site-ului dumneavoastră (de exemplu, în partea de jos a fiecărei pagini prin intermediul unui hyperlink). Îi puteți invita pe utilizatori să citească declarația completă de declinare a responsabilității atunci când utilizează serviciile dumneavoastră.

Puteți să formulați declarația de declinare a responsabilității cum doriți și să îi cereți unui expert juridic să o revizuiască. În principiu, declarația poate include elemente precum:

Utilizarea modulelor cookie pe site-ul dumneavoastră

Cookie-urile sunt informații schimbate cu vizitatorii site-ului dumneavoastră. Acestea sunt stocate într-un fișier text pe hard-diskul vizitatorilor în momentul în care aceștia ajung pe pagina dumneavoastră. Există mai multe tipuri de module cookie:

În funcție de utilizarea preconizată, tipurile de cookie-uri pe care le folosiți necesită sau nu consimțământul vizitatorilor. Asigurați-vă că revizuiți aceste informații și îi notificați pe utilizatori atunci când este necesar.

Evitarea geoblocării nejustificate

Atunci când vindeți bunuri și servicii prin intermediul site-ului dumneavoastră, nu puteți să oferiți condiții mai puțin favorabile sau să refuzați accesul clienților la anumite articole doar din cauza locației sau a naționalității acestora, cu excepția cazurilor specifice în care o anumită legislație națională ar putea impune acest lucru. Aceste practici sunt cunoscute sub denumirea de geoblocare.

Regulamentul privind geoblocarea acoperă vânzările online și offline de bunuri materiale, cum ar fi îmbrăcămintea, încălțămintea sau accesoriile, precum și anumite servicii digitale online (servicii de cloud, stocare de date, găzduire de site-uri web). Există obligații pe care trebuie să le respectați atunci când vă creați site-ul pentru a vă asigura că evită practicile de geoblocare:

+ +

Obligația Ce înseamnă acest lucru?
Permiteți accesul utilizatorilor Nu trebuie să restricționați accesul la magazinul online sau la alte servicii online numai în funcție de adresa IP, naționalitatea sau localizarea geografică a clienților dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă prezentați justificările necesare, puteți refuza accesul în cazul în care legislația națională specifică impune acest lucru.
Elaborați formulare care să acopere toate teritoriile aplicabile Atunci când furnizați formulare pentru adresele de facturare sau datele de contact ale clienților, ar trebui să le permiteți acestora să completeze datele personale într-un format care să nu se limiteze la o anumită țară sau regiune. Pe de altă parte, formatul adreselor de livrare poate fi limitat doar la țările în care furnizați servicii de livrare.
Nu redirecționați utilizatorii Trebuie să obțineți în mod explicit consimțământul clienților dumneavoastră înainte de a-i redirecționa spre o versiune geolocalizată a magazinului dumneavoastră online. În acest caz, ar trebui să le oferiți și posibilitatea de a reveni la site-ul pe care se aflau inițial. Puteți salva acest consimțământ în preferințele clienților. De asemenea, ar trebui să le permiteți clienților să își retragă consimțământul în orice moment.
Nu modificați prețurile Nu ar trebui să modificați automat ofertele de produse, condițiile comerciale sau prețurile din magazinul dumneavoastră online pe baza datelor geografice ale clienților dumneavoastră, cum ar fi adresa IP, domiciliul sau mijloacele de plată.
Nu faceți diferențe între metode de plată similare Dacă magazinul dumneavoastră online acceptă un anumit mijloc de plată, cum ar fi cardurile de debit sau de credit provenind de la aceeași asociație, ar trebui să permiteți utilizarea acestui mijloc de către toți clienții, atâta timp cât cardurile lor au fost emise în UE/SEE. Nu puteți refuza automat un mijloc de plată numai pentru că acesta a fost emis într-un anumit teritoriu.

Luați măsuri pentru ca site-ul să fie ușor de utilizat și accesibil

E-accesibilitatea contribuie la facilitarea navigației pe site-uri pentru persoanele cu handicap, persoanele în vârstă și persoanele care locuiesc în locuri care se dezvoltă încă din punct de vedere tehnologic. Consorțiul World Wide Web (W3C) a publicat un ghid privind componentele esențiale pentru accesibilitatea site-urilor en , pentru a vă ajuta să dezvoltați un site care să respecte reglementările privind e-accesibilitatea. Dacă v-ați dezvoltat deja site-ul, puteți utiliza acest ghid pentru a determina nivelul său de e-accesibilitate.

După ce v-ați dezvoltat sau actualizat site-ul în conformitate cu orientările W3C și l-ați evaluat pentru a-i determina nivelul de e-accesibilitate, puteți afișa o pictogramă distinctivă en pe site-ul dumneavoastră pentru a promova această conformitate.

De asemenea, puteți vedea cum implementează Uniunea Europeană cerințele privind accesibilitatea site-urilor în Orientările pentru autorii și webmasterii site-urilor de pe portalul Europa en .

Ușurința de utilizare are legătură cu modul în care se navighează pe site-ul dumneavoastră – cum este organizat, cum sunt afișate informațiile, cât de ușor le este utilizatorilor să interacționeze cu el. O mai bună ușurință de utilizare îmbunătățește clasificarea în motoarele de căutare, sporește numărul și calitatea vizitelor și poate conduce la o rată de conversie mai bună, care poate include numărul de persoane care cumpără ceva după ce vă vizitează site-ul.

Principalele elemente care îmbunătățesc ușurința de utilizare sunt:

Există multe instrumente care vă ajută să corectați eventualele erori care afectează ușurința de utilizare a site-ului dumneavoastră – inclusiv timpul de încărcare, utilizarea imaginilor și erorile de programare. Comisia Europeană a elaborat un set de teste privind ușurința de utilizare en pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți site-ul.

Aveți nevoie de ajutorul serviciilor de asistență?

Contactați serviciile specializate de asistență

Asistență locală pentru întreprinderi

Aveți întrebări despre desfășurarea unei activități economice la nivel transfrontalier, de exemplu exportul sau extinderea în altă țară din UE? Dacă da, Rețeaua întreprinderilor europene (Enterprise Europe Network)  vă poate oferi consiliere gratuită.

Alte servicii de asistență

Partajați această pagină: