Crearea unui site comercial

Numele domeniului

Un nume de domeniu este redirecționarea de la o adresă IP (Internet Protocol), care este o serie de cifre precum 136.173.60.59 sau 91.194.202.11. Cele mai bune nume de domenii acționează ca un punct de intrare digitală pe site-uri și sunt ușor de reținut, de exemplu europarl.europa.eu. Asigurați-vă deci că numele de domeniu este simplu și ușor de utilizat.

După ce alegeți numele adecvat pentru dumneavoastră, treceți la etapa următoare, respectiv înregistrarea numelui de domeniu pentru a vă asigura că acesta nu este utilizat de un alt site.

Afișarea datelor de contact și a altor informații esențiale pe site-ul dumneavoastră

Ca întreprindere, aveți obligația legală de a le furniza clienților următoarele informații pe site-ul dumneavoastră:

• identitatea, de exemplu denumirea dumneavoastră comercială;
• adresa fizică legală, adresa de e-mail și numărul de telefon; adresa legală a sediului dumneavoastră, dacă este diferită;
• statutul dumneavoastră juridic, forma juridică și, în cazul în care figurați într-un registru comercial sau într-un registru public similar, numele registrului respectiv și numărul de înregistrare (plus titlul profesional și statul membru în care a fost acordat, dacă activitatea se bazează pe o profesie reglementată);
• numărul de înregistrare în scopuri de TVA, dacă activitatea dumneavoastră percepe TVA pentru bunurile sau serviciile pe care le furnizează;
• detalii privind orice autoritate de supraveghere, dacă activitatea dumneavoastră face obiectul unui sistem de autorizare profesională;
• un link de pe site-ul dumneavoastră către platforma de soluționare online a litigiilor, un serviciu furnizat de Comisia Europeană pentru soluționarea cu ușurință a problemelor cu consumatorii;
• termenii și condițiile generale, condițiile de vânzare și alte informații aplicabile tranzacției, pe care trebuie să i le furnizați clientului în timpul procesului de plasare a comenzii;
• politica de confidențialitate, politica privind modulele cookie și alte politici aplicabile protecției datelor cu caracter personal.

Dacă activitatea dumneavoastră este vizată de normele privind calificările profesionale, trebuie să respectați și cerințele din țările în care furnizați servicii. Punctele naționale de contact en vă pot oferi mai multe informații în acest sens. Dacă vă aflați în această situație, ar trebui să furnizați, de asemenea, detalii cu privire la asigurarea dumneavoastră sau la garanțiile financiare aplicabile, precum și o trimitere la normele care vă reglementează profesia și la modul de accesare a acestora. Dacă doriți să prestați servicii profesionale în străinătate sau o faceți deja, consultați secțiunea dedicată pentru mai multe informații.

Declarații de declinare a responsabilității și alte avize juridice

O declarație de declinare a responsabilității este un aviz juridic pe care îl publicați pe site-ul dumneavoastră pentru a vă limita răspunderea în raport cu rezultatul utilizării site-ului. Declarația de declinare a responsabilității este menită să ofere informații generale și, deși nu vă poate proteja pe deplin site-ul împotriva acțiunilor în justiție, este utilă în ceea ce privește:

• acuratețea conținutului de pe site-ul dumneavoastră
• potențiale probleme legate de drepturile de autor
• transmiterea virusurilor informatice

Aproape orice element care figurează pe site-ul dumneavoastră poate fi acoperit prin utilizarea unei declarații de declinare a responsabilității. Declarația de declinare a responsabilității este afișată de obicei pe fiecare pagină a site-ului dumneavoastră (de exemplu, în partea de jos a fiecărei pagini prin intermediul unui hyperlink). Îi puteți invita pe utilizatori să citească declarația completă de declinare a responsabilității atunci când utilizează serviciile dumneavoastră.

Puteți să formulați declarația de declinare a responsabilității cum doriți și să îi cereți unui expert juridic să o revizuiască. În principiu, declarația poate include elemente precum:

• un aviz privind drepturile de autor (cu scopul de a vă proteja drepturile de proprietate intelectuală împotriva încălcării de către alte persoane)
• o declarație privind protecția datelor și respectarea vieții private (pentru a-i informa pe vizitatorii site-ului dumneavoastră cum vă conformați normelor privind protecția datelor și a vieții private în relație cu datele lor)
• modul în care utilizați modulele cookie
• răspunderea în legătură cu exactitatea informațiilor furnizate pe site

Utilizarea modulelor cookie pe site-ul dumneavoastră

Cookie-urile sunt informații schimbate cu vizitatorii site-ului dumneavoastră. Acestea sunt stocate într-un fișier text pe hard-diskul vizitatorilor în momentul în care aceștia ajung pe pagina dumneavoastră. Există mai multe tipuri de module cookie:

• Cookie-urile de sesiune vă permit să urmăriți activitățile vizitatorilor și să le recunoașteți atunci când aceștia trec de la o pagină la alta a site-ului. De exemplu, atunci când furnizați o funcție de coș de cumpărături, fără cookie-uri de sesiune coșurile de cumpărături ale vizitatorilor s-ar goli de fiecare dată când aceștia deschid o nouă pagină.
• Cookie-urile persistente, permanente sau stocate contribuie la memorarea, pentru o vizită viitoare pe site, a informațiilor și setărilor vizitatorilor dumneavoastră, cum ar fi preferințele lingvistice și datele de identificare. Acestea nu sunt șterse atunci când se închide browserul. Cookie-urile persistente sunt, de asemenea, utilizate pentru a furniza informații cu privire la numărul de vizitatori, timpul mediu petrecut pe o pagină și funcționarea site-ului dumneavoastră în general.

În funcție de utilizarea preconizată, tipurile de cookie-uri pe care le folosiți necesită sau nu consimțământul vizitatorilor. Asigurați-vă că revizuiți aceste informații și îi notificați pe utilizatori atunci când este necesar.

Evitarea geoblocării nejustificate

Atunci când vindeți bunuri și servicii prin intermediul site-ului dumneavoastră, nu puteți să oferiți condiții mai puțin favorabile sau să refuzați accesul clienților la anumite articole doar din cauza locației sau a naționalității acestora, cu excepția cazurilor specifice în care o anumită legislație națională ar putea impune acest lucru. Aceste practici sunt cunoscute sub denumirea de geoblocare.

Regulamentul privind geoblocarea acoperă vânzările online și offline de bunuri materiale, cum ar fi îmbrăcămintea, încălțămintea sau accesoriile, precum și anumite servicii digitale online (servicii de cloud, stocare de date, găzduire de site-uri web). Există obligații pe care trebuie să le respectați atunci când vă creați site-ul pentru a vă asigura că evită practicile de geoblocare:

+ +

Luați măsuri pentru ca site-ul să fie ușor de utilizat și accesibil

E-accesibilitatea contribuie la facilitarea navigației pe site-uri pentru persoanele cu handicap, persoanele în vârstă și persoanele care locuiesc în locuri care se dezvoltă încă din punct de vedere tehnologic. Consorțiul World Wide Web (W3C) a publicat un ghid privind componentele esențiale pentru accesibilitatea site-urilor en , pentru a vă ajuta să dezvoltați un site care să respecte reglementările privind e-accesibilitatea. Dacă v-ați dezvoltat deja site-ul, puteți utiliza acest ghid pentru a determina nivelul său de e-accesibilitate.

După ce v-ați dezvoltat sau actualizat site-ul în conformitate cu orientările W3C și l-ați evaluat pentru a-i determina nivelul de e-accesibilitate, puteți afișa o pictogramă distinctivă en pe site-ul dumneavoastră pentru a promova această conformitate.

De asemenea, puteți vedea cum implementează Uniunea Europeană cerințele privind accesibilitatea site-urilor în Orientările pentru autorii și webmasterii site-urilor de pe portalul Europa en .

Ușurința de utilizare are legătură cu modul în care se navighează pe site-ul dumneavoastră – cum este organizat, cum sunt afișate informațiile, cât de ușor le este utilizatorilor să interacționeze cu el. O mai bună ușurință de utilizare îmbunătățește clasificarea în motoarele de căutare, sporește numărul și calitatea vizitelor și poate conduce la o rată de conversie mai bună, care poate include numărul de persoane care cumpără ceva după ce vă vizitează site-ul.

Principalele elemente care îmbunătățesc ușurința de utilizare sunt:

• capacitatea de reacție, ceea ce înseamnă că site-ul funcționează bine pe calculatoare, tablete și telefoane inteligente
• timpul total de încărcare a site-ului, care nu ar trebui să depășească 2-3 secunde
• vizibilitatea secțiunilor principale ale site-ului, ușor de identificat prin meniuri cu secțiuni clare
• vizibilitatea accesului la prima pagină, cu linkuri în meniul principal sau în partea de sus a paginii
• vizibilitatea linkurilor, prin repere ușor de identificat, care se disting de textul general (de exemplu, sublinierea)
• poziționarea informațiilor de contact într-un spațiu clar și vizibil
• o hartă clară a site-ului, care să contribuie la clasificarea informațiilor și la îmbunătățirea clasificării în motoarele de căutare
• așa-numitele breadcrumb-uri, marcaje care le arată utilizatorilor secțiunea și subsecțiunea site-ului în care se află, astfel încât să se poată orienta
• numărul de clicuri de pe prima pagină – în mod ideal, 3 clicuri ar trebui să fie suficiente pentru a ajunge în partea cea mai detaliată a site-ului
• operabilitatea browserului, ceea ce înseamnă că site-ul dumneavoastră funcționează corect pe orice browser, cu mai multe sisteme de operare și tipuri de dispozitive

Există multe instrumente care vă ajută să corectați eventualele erori care afectează ușurința de utilizare a site-ului dumneavoastră – inclusiv timpul de încărcare, utilizarea imaginilor și erorile de programare. Comisia Europeană a elaborat un set de teste privind ușurința de utilizare en pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți site-ul.