Uzņēmuma vietnes izveide
Domēna nosaukumi
Domēna nosaukums ir pārvirzījums no interneta protokola (IP) adreses, kas ir, piemēram, šādu ciparu sērija: 136.173.60.59 vai 91.194.202.11. Labākie domēna nosaukumi ir kā digitālā ieeja veikalā, un tos ir viegli atcerēties, piemēram, europarl.europa.eu. Tiem jābūt lietotājiem draudzīgiem un vienkāršiem.
Kad esat izvēlējies sev piemērotāko nosaukumu, nākamais solis ir domēna nosaukuma reģistrācija, kas nodrošina tā unikalitāti.
Kontaktinformācija un cita svarīga informācija jūsu vietnē
Uzņēmumam ir juridisks pienākums savā vietnē sniegt klientiem šādu informāciju:
- identitāti, piemēram, tirdzniecības nosaukumu;
- juridisko fizisko un e-pasta adresi un tālruņa numuru; uzņēmuma juridisko adresi, ja tā atšķiras;
- uzņēmuma juridisko statusu, juridisko formu un, ja uzņēmums ir reģistrēts komercreģistrā vai tam līdzīgā publiskā reģistrā, arī publiskā reģistra nosaukumu un reģistrācijas numuru (profesijas nosaukumu un dalībvalsti, kurā tas piešķirts, ja darbība ir kādā no reglamentētajām profesijām);
- PVN reģistrācijas numuru, ja par precēm vai sniegtajiem pakalpojumiem iekasējat PVN;
- sīku informāciju par uzraudzības iestādi, ja jūsu darbībai ir piešķirta atļauja;
- saiti no jūsu vietnes uz tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma, kas ir pakalpojums, ko sniedz Eiropas Komisija, lai viegli atrisinātu problēmas ar patērētājiem;
- vispārīgus noteikumus, pārdošanas noteikumus un citu attiecīgu informāciju par darījumu, kura pasūtīšanas procesā jāsniedz klientam;
- privātuma politiku, sīkdatņu politiku un citu ar persondatu aizsardzību saistītu informāciju.
Ja jums ir profesionāla kvalifikācija, jums ir jāievēro tās valsts prasības, kurā sniedzat pakalpojumus. Vairāk informācijas par to var sniegt katras valsts kontaktpunkts . Šādā gadījumā jāsniedz arī sīka informācija par apdrošināšanu un piemērojamām finansiālajām garantijām, kā arī jānorāda atsauce uz noteikumiem, kas reglamentē jūsu profesiju, un informācija par piekļuvi tiem. Ja profesionālos pakalpojumus sniedzat ārvalstīs vai vēlaties to darīt, apmeklējiet tam veltīto sadaļu.
Atrunas un citi juridiski paziņojumi
Atruna ir juridisks paziņojums jūsu vietnē, ko ievieto, lai ierobežotu jūsu atbildību gadījumos, kas izriet no vietnes izmantošanas. Atruna ir paredzēta vispārīgas informācijas sniegšanai un, lai arī tā jūsu vietni nepasargā no tiesvedības pilnībā, tā palīdz saistībā ar:
- vietnes satura precizitāti;
- iespējamos autortiesību pārkāpumu gadījumos;
- datorvīrusu pārnešanas gadījumos.
Atruna var attiekties uz gandrīz visu, ko ievietojat savā vietnē. Atruna parasti ir redzama katrā vietnes lapā (piemēram, katras lapas kājenē, izmantojot hipersaiti). Varat aicināt lietotāju izlasīt visu atrunu, kad tiek lietoti jūsu pakalpojumi.
Atrunu varat veidot pēc saviem ieskatiem, bet to var pārskatīt arī jurists. Tajā var būt šādi elementi:
- paziņojums par autortiesībām (tā mērķis ir aizsargāt jūsu intelektuālā īpašuma tiesības no autortiesību pārkāpumiem);
- datu aizsardzība un privātuma ievērošana (vietnes apmeklētāju informēšana par to, kā attiecībā uz viņu datiem ievērojat datu aizsardzības un privātuma noteikumus);
- sīkdatņu izmantošana;
- jūsu atbildība par vietnē sniegtās informācijas precizitāti.
Sīkdatņu izmantošana vietnē
Sīkdatnes ir informācija, ar ko apmainās ar vietnes apmeklētāju. Tās no vietnes apmeklēšanas brīža glabājas teksta datnē apmeklētāja cietajā diskā. Sīkdatnes var būt dažādas:
- Sesijas sīkdatnes dod iespēju sekot līdzi apmeklētāja darbībām un atpazīt apmeklētāju pēc pārvietošanās no vienas lapas uz citu. Piemēram, ja piedāvājat iespēju izmantot iepirkumu grozu, tad bez sesijas sīkdatnēm apmeklētāju iepirkumu grozi iztukšotos katru reizi pēc jaunas lapas atvēršanas.
- Pastāvīgās sīkdatnes palīdzēs atcerēties apmeklētāja informāciju un iestatījumus, piemēram, izvēlēto valodu un lietotājvārdu, kad viņš apmeklēs vietni nākotnē. Tās netiek dzēstas, ka pārlūkprogramma tiek aizvērta. Pastāvīgās sīkdatnes arī izmanto, lai sniegtu informāciju par apmeklētāju skaitu, vidējo lapā pavadīto laiku un vietnes darbību kopumā.
Sīkdatņu lietošanai dažkārt ir vajadzīga piekrišana atkarībā no lietošanas nolūka. Pārskatiet šo informāciju un vajadzības gadījumā lūdziet apmeklētāja piekrišanu!
Izvairīšanās no nepamatotas ģeogrāfiskās bloķēšanas
Ja pārdodat preces un pakalpojumus savā vietnē, nevarat piedāvāt sliktākus nosacījumus vai liegt pieeju kādām precēm tikai atrašanās vietas vai valstspiederības dēļ, izņemot īpašus gadījumus, kas ir noteikti valsts tiesību aktos. Šādu praksi sauc par ģeobloķēšanu.
Ģeobloķēšanas regula attiecas uz tādu preču pārdošanu tiešsaistē vai bezsaistē kā apģērbs, apavi vai aksesuāri, kā arī uz dažiem tiešsaistes digitālajiem pakalpojumiem (mākoņpakalpojumiem, datu uzglabāšanu un vietnes mitināšanu). Lai izvairītos no ģeobloķēšanas, pēc vietnes izveidošanas ir jāievēro daži pienākumi.
+ +
| Pienākums | Ko tas nozīmē? |
|---|---|
| Atļaut lietotāju piekļuvi | Piekļuvi internetveikalam vai citiem tiešsaistes pakalpojumiem nedrīkst ierobežot, pamatojoties tikai uz klienta IP adresi, valstspiederību vai ģeogrāfisko atrašanās vietu. Tomēr, ja sniedzat pienācīgu pamatojumu, piekļuvi var liegt, ja tas ir pieprasīts valsts tiesību aktos. |
| Izveidojiet veidlapas, kuras attiecas uz visām piemērojamām teritorijām! | Sagatavojot veidlapas, kurās klienti norāda rēķina nosūtīšanas adresi vai kontaktinformāciju, personas datus būtu jāatļauj ievadīt tādā formātā, kas nav ierobežots tikai ar konkrētu valsti vai reģionu. Savukārt piegādes adreses formātus var ierobežot atkarībā no valstīm, uz kurām nodrošināt piegādi. |
| Neveiciet lietotāju pārvirzīšanu! | Pirms lietotāju pārvirzīšanas uz citu jūsu internetveikala versiju, kas atkarīga no atrašanās vietas, ir jāsaņem skaidra klienta piekrišana. Šādā gadījumā ir jānodrošina iespēja atgriezties lapā, kurā klients bija sākumā. Šādu piekrišanu var glabāt klienta iestatījumu sadaļā. Jānodrošina iespēja klientam jebkurā laikā atsaukt šādu piekrišanu. |
| Nemainiet cenas! | Nemainiet produktu sortimentu, komercnosacījumus un cenu internetveikalā automātiski atkarībā no klienta ģeogrāfiskās atrašanās vietas, piemēram, IP adreses, dzīvesvietas vai maksāšanas līdzekļa! |
| Nenošķiriet līdzīgas maksāšanas metodes! | Ja savā internetveikalā pieņemat konkrētu maksāšanas līdzekli, piemēram, debetkartes vai kredītkartes no viena maksāšanas karšu pakalpojumu sniedzēja, šim līdzeklim vajadzētu būt pieejamam visiem klientiem, ja vien kartes ir izdotas ES/EEZ. Maksāšanas līdzekli nedrīkst automātiski noraidīt tikai tāpēc, ka tas ir izdots noteiktā teritorijā. |
Vietnes izmantošana un pieejamība
E-pieejamība atvieglo vietņu pārlūkošanu cilvēkiem ar invaliditāti, vecāka gadagājuma cilvēkiem un cilvēkiem, kas dzīvo vietās, kurās attīstība tehnoloģiju ziņā vēl ir nepilnīga. Globālā tīmekļa konsorcijs (W3C) ir publicējis rokasgrāmatu par tīmekļa pieejamības pamatelementiem en , lai palīdzētu veidot vietnes, kas atbilst e-pieejamības noteikumiem. Ja savu vietni esat jau izveidojis, varat šo rokasgrāmatu izmantot, lai noteiktu vietnes e-pieejamības līmeni.
Kad vietne ir izveidota vai atjaunināta atbilstoši W3C rokasgrāmatai un ir noteikts tās e-pieejamības līmenis, savā vietnē varat ievietot attiecīgo pazīšanas zīmi en .
Informāciju par to, kā Eiropas Savienība īsteno tīmekļa pieejamības prasības, var aplūkot portāla "Europa" rokasgrāmatā en .
Lietojamība attiecas uz to, cik viegli ir pārlūkot jūsu vietni, to, kā tajā ir izkārtota un attēlota informācija, un to, cik ērti tā ir lietojama lietotājiem. Labāka lietojamība uzlabo atrodamību meklētājprogrammās, palielina apmeklējumu skaitu un kvalitāti un var uzlabot konversijas rādītāju, tai skaitā to cilvēku skaitu, kuri pēc vietnes apmeklēšanas kaut ko tajā iegādājas.
Tīmekļa lietojamības galvenie elementi:
- pielāgošanās spēja, proti, tas, cik labi vietne darbojas datoros, planšetdatoros un viedtālruņos;
- kopējais vietnes ielādes laiks, kam nevajadzētu pārsniegt 2 vai 3 sekundes;
- vietnes galveno sadaļu redzamība, kuras ir viegli atrodamas izvēlnēs ar skaidrām sadaļām;
- piekļuves sākumlapai redzamība, ko nodrošina saites galvenajā izvēlnē vai galvenē;
- saišu redzamība, ko nodrošina ar viegli saskatāmām norādēm, kas izceļas uz pārējā teksta, tostarp izmantojot pasvītrojumu;
- kontaktinformācijas novietojums redzamā vietā;
- skaidra vietnes karte, kas palīdz klasificēt informāciju un uzlabot atrodamību meklētājprogrammās;
- atpakaļceļš, kas lietotājiem parāda vietnes sadaļas vai apakšsadaļas, kuras viņi šobrīd aplūko, tādējādi atvieglojot orientēšanos vietnē;
- klikšķu skaits no sākumlapas, kas labākajā gadījumā ir ne vairāk kā 3 klikšķi līdz vietnes dziļākajai daļai;
- darbināmība pārlūkprogrammā, proti, tas, ka vietne darbojas pareizi visās pārlūkprogrammās neatkarīgi no operētājsistēmas un ierīces veida.
Lietojamības kļūdas vietnē, tai skaitā ielādes laiku, attēlu izmantošanu un programmēšanas kļūdas, var labot ar daudziem rīkiem. Eiropas Komisija ir izveidojusi lietojamības testu kopumu en , kas var palīdzēt vietni uzlabot.