Ar patērētājiem noslēgti līgumi un saistītās garantijas
Kad noslēdzat līgumus ar patērētājiem, jums ir jāievēro ES un valstu prasības attiecībā uz godīgumu un caurskatāmību un jāgādā, lai jūsu līgumos nebūtu iekļauti netaisnīgi nosacījumi. Uzziniet, kā nodrošināt, ka jūsu uzņēmums ir gatavs ievērot patērētāju tiesību aizsardzības regulējumu.
Uzziniet, kādi ir jūsu pēcpārdošanas pienākumi saistībā ar līgumiem, kas noslēgti ar patērētājiem, un kādas ir jūsu saistības pret klientiem (piemēram, pienākums viņiem dot 14 dienas laika pārdomāšanai, ja prece pārdota tīmeklī, ārpus uzņēmuma telpām vai ar tālpārdošanas palīdzību). Izlasiet par juridiskajām garantijām un komerciālajām garantijām katrā ES valstī.
Ja pārdodat patēriņa preces ES, jums ir jāinformē patērētāji par viņu likumīgajām garantijas tiesībām, izmantojot obligātu saskaņotu paziņojumu. Ja esat ražotājs un izvēlaties piedāvāt brīvprātīgu ilgizturības komercgarantiju, kas pārsniedz likumā noteikto garantiju, jums ir jāizmanto ES līmenī saskaņotais GARAN marķējums.