Konsumentavtal och garantier
När du ingår ett avtal med en kund måste du uppfylla EU:s och medlemsländernas krav på skälighet och tydlighet och se till att avtalet inte innehåller några oskäliga villkor. Lär dig mer om konsumenträtt.
Läs om ditt ansvar efter försäljningen och dina skyldigheter gentemot kunderna, t.ex. den 14 dagar långa ångerfristen när du säljer en vara eller tjänst på nätet, på distans eller utanför en affärslokal. Läs också om reklamationsrätt och garantier i EU-länderna.
Om du säljer konsumentvaror i EU måste du informera konsumenterna om deras rättigheter genom ett obligatoriskt harmoniserat meddelande som förklarar vad som gäller. Om du tillverkar varor och väljer att erbjuda en frivillig kommersiell hållbarhetsgaranti som är mer omfattande än den lagstadgade garantin måste du använda EU:s harmoniserade GARAN-märkning.