Tillgång till digitalt innehåll utomlands

När du reser till ett annat EU-land har du rätt att få tillgång till digitala innehållstjänster som du har betalt för på samma sätt som i ditt hemland. Det betyder att om du exempelvis betalar för ett webb-tv-abonnemang och reser till ett annat EU-land ska du kunna titta på och ladda ner samma filmer och serier som hemma.

Det här gäller alla abonnemang där du betalar för digitalt innehåll, t.ex. e-böcker, spel, musik och sportsändningar.

Om ditt avtal begränsar tillgången till innehåll i andra EU-länder, eller om du enligt avtalet måste betala extra medan du är utomlands, så gäller dessa begränsningar inte längre.

Tillgång till gratis digitalt innehåll utomlands

Om du har ett gratisabonnemang är reglerna för tillgång till innehåll i ett annat EU-land frivilliga. Det betyder att din tillgång till gratis innehåll utomlands beror på din innehållsleverantör.

Kontroll av ditt hemland i EU

Din innehållsleverantör får använda högst två av följande uppgifter för att avgöra vilket EU-land som är ditt hemland:

  • Ditt id-kort eller någon annan elektronisk identifiering
  • Dina betalningsuppgifter, t.ex. konto- eller kortnummer
  • Den adress där du har installerat din digitalbox, dekoder eller liknande anordning
  • Land där du betalar avgift för radio och tv
  • Land där du har tecknat ett internet- eller telefonabonnemang eller liknande
  • Din registrering i den lokala röstlängden
  • Din inbetalning av lokala skatter
  • El-, vatten- eller gasräkning eller liknande

Vid behov kan leverantören också använda någon av följande uppgifter för att se vilket EU-land som är ditt hemland, men bara i kombination med en av uppgifterna ovan:

  • Din fakturerings- eller postadress
  • En försäkran där du själv intygar din adress i ditt hemland
  • Din IP-adress (för att kontrollera i vilket land du har tillgång till innehållet)

Exempel från verkligheten

Du har tillgång till betalt digitalt innehåll när du reser i EU

Sarah studerar i Belgien och abonnerar på en streamingtjänst för 10 euro i månaden för att kunna lyssna på musik på sin surfplatta. När hon åker till Spanien på ett tre månader långt Erasmusutbyte avbryter hennes leverantör tjänsten med argumentet att hon inte längre bor i Belgien.

Hon klagar hos leverantören och de kollar vilket som är hennes hemland. De ser att hon fortfarande är bosatt i Belgien eftersom utlandsvistelsen bara är tillfällig och ger henne åter tillgång till streamingtjänsten.

Tillgång till samma innehåll var du än befinner dig

När du är i ett annat EU-land får din innehållsleverantör inte ta extra betalt för att ge dig tillgång till innehåll som du redan har betalt för. Du ska också ha tillgång på samma villkor som i ditt hemland, dvs. samma innehåll, samma typ och antal apparater, samma antal användare och samma funktioner.

Leverantören får heller inte avsiktligt minska kvaliteten på innehållet medan du är utomlands. Du bör dock tänka på att kvaliteten också är beroende av nätverket (t.ex. wifi-uppkopplingen eller 3G-/4G-nätet).

Om du hämtar digitalt innehåll via ett 3G- eller 4G-nät i ett annat EU-land räknas detta som dataanvändning enligt ditt mobilabonnemang. Läs mer om EU:s roamingregler

Vanliga frågor

EU-lagstiftning

Behöver du hjälp från våra rådgivningstjänster?

Kontakta våra hjälp- och rådgivningstjänster

Du kan också använda vårt hjälptjänstsökare för att hitta rätt hjälp- eller rådgivningstjänst.

Senast kontrollerat: 08/06/2022
Dela denna sida