Produktansvar
Du ansvarar för fel på dina varor. Om de skadar dina kunder – i form av dödsfall, personskador eller materiella skador på personliga tillhörigheter för över 500 euro – kan ditt företag bli skadeståndsskyldigt.
Varans defekt bedöms utifrån bristen på den säkerhet som kunden har rätt att förvänta sig och inte varans användbarhet.
Var därför noga när du
- tillverkar en slutprodukt
- tillverkar delar som ska ingå i en annan produkt
- importerar en produkt till EU för vidareförsäljning.
Om fler än ett företag ansvarar för säkerheten för samma produkt kan den skadelidande dra vilket som helst av dem inför domstol.
Produktansvaret gäller också el och jordbruksprodukter. Ett försäljningsavtal får inte innehålla villkor som minskar ditt ansvar för en defekt vara.
Ersättningskrav
För att kunna begära ersättning för sina skador måste kunden visa att
- en skada inträffat
- din vara var defekt
- skadan orsakades av felet.
Exempel från verkligheten
Skadeståndsanspråk för en defekt skoter
Zephir äger ett företag som tillverkar elskotrar. En kund skadades när bromsarna på hans skoter inte fungerade. Kunden lämnade in skadeståndsanspråk och bevisade därefter att skadan inträffat, att bromsarna var defekta och att detta direkt orsakade olyckan. En utredning bekräftade att produkten var defekt när den släpptes ut på marknaden och Zephirs företag blev skadeståndsskyldigt.
Kunderna har tre år på sig att kräva ersättning från den dag de upptäcker eller får reda på
- skadan
- felet
- tillverkarens identitet.
Du har inte längre något ansvar för eventuella skador som din produkt orsakar när den har funnits på marknaden i tio år, såvida inte någon har begärt ersättning från dig under den perioden.
Det här ansvarar du inte för
Du har inget ansvar om du kan visa att
- du inte har släppt ut produkten på marknaden
- du inte har tillverkat produkten för försäljning
- felet som orsakade skadan inte fanns när produkten släpptes ut på marknaden
- felet uppstod endast eftersom din produkt måste uppfylla obligatoriska tekniska krav
- ingen kunde ha förutsett felet när du släppte ut produkten på marknaden med den vetenskapliga och tekniska kunskap som fanns då
- du bara hade tillverkat en komponent, och att felet berodde på utformningen av slutprodukten.
Exempel från verkligheten
Bevisa att ett fel inte är ditt fel
Anaïs tillverkar bilbälteskomponenter. Efter en bilolycka hävdade den skadade föraren att bilbältet inte fungerade.
Utredarna konstaterade att felet berodde på bilens utformning och inte på komponenten från Anaïs företag. Hon visade att hennes produkt inte var defekt när den släpptes ut på marknaden, och att defekten berodde på faktorer som hon inte kunde styra över. Därför kunde Anaïs inte hållas ansvarig.
Nedan hittar du information om vad som gäller i de olika länderna.