Ευθύνη λόγω ελαττωματικού προϊόντος
Έχετε την ευθύνη για τυχόν ελάττωμα των προϊόντων σας. Αν προκαλέσουν βλάβη στους πελάτες σας: π.χ. θάνατο, σωματική βλάβη ή υλική ζημία στα προσωπικά αντικείμενα (άνω των 500 ευρώ), θα μπορούσε να θεωρηθεί υπεύθυνη η εταιρεία σας.
Η ελαττωματικότητα των προϊόντων σας καθορίζεται από την έλλειψη της ασφάλειας που δικαιούνται να αναμένουν οι καταναλωτές, και όχι από το αν είναι κατάλληλα για χρήση.
Να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή όταν:
- κατασκευάζετε τελικά προϊόντα
- κατασκευάζετε εξαρτήματα που προορίζονται να ενσωματωθούν σε άλλο προϊόν
- εισάγετε ένα προϊόν στην ΕΕ προς μεταπώληση.
Αν περισσότερες από μία επιχειρήσεις είναι υπεύθυνες για την ασφάλεια ενός προϊόντος, ο θιγόμενος μπορεί να ασκήσει δικαστική δίωξη εναντίον οποιασδήποτε από αυτές τις επιχειρήσεις.
Οι κανόνες περί ευθύνης ισχύουν και για τα ηλεκτρολογικά και γεωργικά προϊόντα. Η σύμβαση πώλησης δεν μπορεί να περιέχει όρους που περιορίζουν την ευθύνη σας για ένα ελαττωματικό προϊόν.
Αξιώσεις αποζημίωσης
Προκειμένου να ζητήσει αποζημίωση για τη ζημία που υπέστη, ο θιγόμενος πρέπει να αποδείξει ότι:
- συνέβη ζημία
- το προϊόν σας ήταν ελαττωματικό
- η ζημία προκλήθηκε εξαιτίας του ελαττώματος.
Παράδειγμα
Αξίωση αποζημίωσης για ελαττωματικά σκούτερ
Ο Zephir είναι ιδιοκτήτης εταιρείας που κατασκευάζει ηλεκτρικά σκούτερ. Ένας πελάτης τραυματίστηκε όταν δεν δούλεψαν τα φρένα του σκούτερ. Μετά την άσκηση αγωγής αποζημίωσης, ο πελάτης απέδειξε ότι υπήρξε πράγματι τραυματισμός, ότι τα φρένα ήταν ελαττωματικά και ότι άμεση αιτία για το ατύχημα ήταν το ελαττωματικό σκούτερ. Από την έρευνα επιβεβαιώθηκε η ύπαρξη του ελαττώματος κατά τη διάθεση του προϊόντος στην αγορά και η εταιρεία του Zephir υποχρεώθηκε στην καταβολή αποζημίωσης.
Το θιγόμενο μέρος μπορεί να αξιώσει αποζημίωση μέσα σε διάστημα τριών ετών από την ημερομηνία που διαπιστώθηκε:
- η ζημία
- το ελάττωμα
- η ταυτότητα του κατασκευαστή.
Δεν φέρετε πλέον ευθύνη για τη ζημία που προκάλεσε το προϊόν σας αν αυτό κυκλοφορεί ήδη στην αγορά επί 10 έτη, εκτός αν κάποιος σάς ζήτησε αποζημίωση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Περιπτώσεις στις οποίες δεν φέρετε την ευθύνη
Δεν φέρετε ευθύνη αν μπορείτε να αποδείξετε ότι:
- δεν διαθέσατε το προϊόν στην αγορά
- δεν κατασκευάσατε το προϊόν για πώληση
- το ελάττωμα που προκάλεσε τη ζημία δεν υπήρχε όταν διατέθηκε το προϊόν στην αγορά
- το ελάττωμα προκλήθηκε μόνο και μόνο εξαιτίας των υποχρεωτικών τεχνικών προδιαγραφών που έπρεπε να πληροί το προϊόν σας
- σύμφωνα με τα τελευταία επιστημονικά και τεχνικά πρότυπα, κανείς δεν μπορούσε να προβλέψει το ελάττωμα όταν διαθέσατε το προϊόν στην αγορά
- κατασκευάσατε μόνο ένα τμήμα του προϊόντος, ενώ το ελάττωμα ήταν αποτέλεσμα του σχεδιασμού του τελικού προϊόντος.
Παράδειγμα
Απόδειξη της μη ευθύνης: Όταν δεν ευθύνεστε για ένα ελάττωμα
Η Anaïs έχει εταιρεία που κατασκευάζει ζώνες ασφαλείας. Μετά από τροχαίο ατύχημα, ο οδηγός που είχε τραυματιστεί υποστήριξε ότι δεν λειτούργησε σωστά η ζώνη ασφαλείας.
Οι ελεγκτές διαπίστωσαν ότι το ελάττωμα οφειλόταν στον σχεδιασμό του αυτοκινήτου και όχι στο κατασκευαστικό στοιχείο της εταιρείας της Anaïs. Η Anaïs απέδειξε ότι το προϊόν της δεν ήταν ελαττωματικό κατά τη διάθεσή του στην αγορά και ότι το ελάττωμα οφειλόταν σε παράγοντες ανεξάρτητους από τη βούλησή της. Ως εκ τούτου, η Anaïs δεν κρίθηκε υπεύθυνη.
Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες για τη χώρα σας.