Επίλυση καταναλωτικών διαφορών

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με ένα αντικείμενο ή μια υπηρεσία που αγοράσατε στη χώρα σας ή σε άλλη χώρα της ΕΕ, ανεξάρτητα από το αν έγινε η αγορά μέσω διαδικτύου ή σε φυσικό κατάστημα, υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να προσπαθήσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων / αποζημίωση:

• Εναλλακτική επίλυση διαφορών: εάν δεν μπορείτε να διευθετήσετε τη διαφορά σας απευθείας με τον έμπορο, ζητήστε βοήθεια από υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή επικοινωνήστε με το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών (Δίκτυο ΕΚΚ)
• Μέσα έννομης προστασίας: μπορείτε να εξετάσετε τη δικαστική διαδικασία, την αντιπροσωπευτική αγωγή, την ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών και τους απλουστευμένους μηχανισμούς διασυνοριακών αξιώσεων, όπως η ευρωπαϊκή διαταγή πληρωμής.