Kuluttajariitojen ratkaiseminen

Jos olet tyytymätön jossakin EU-maassa ostettuun tuotteeseen tai palveluun, voit yrittää saada rahasi takaisin tai hakea hyvitystä eri keinoin riippumatta siitä, onko ostos tehty verkossa vai kivijalkakaupassa.

• Vaihtoehtoinen riidanratkaisu: Jos et pysty ratkaisemaan riitaa suoraan elinkeinonharjoittajan kanssa, saat apua vaihtoehtoiselta riidanratkaisuelimeltä. Voit myös ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskusten verkostoon (ECC-verkosto).
• Oikeustoimet: Mahdollisia muita toimia ovat oikeudenkäyntimenettely, edustajakanne, eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely sekä yksinkertaistetut rajat ylittäviä vaatimuksia koskevat menettelyt, kuten eurooppalainen maksamismääräys.