Sähköinen kaupankäynti, etämyynti ja muualla kuin yrittäjän toimitiloissa tapahtuva myynti

Tällä sivulla annetut tiedot koskevat ainoastaan myyntiä lopullisille kuluttajille (B2C) eivätkä myyntiä muille yrityksille (B2B).

Sähköinen kaupankäynti ja muualla kuin yrittäjän toimitiloissa tapahtuva myynti ovat yrittäjälle monessa suhteessa edullisia, mutta niihin liittyy myös tiettyjä EU-sääntöjen mukaisia velvoitteita.

Kaikkien myytäväksi tarkoitettujen tuotteiden on ensinnäkin oltava sääntöjen mukaisia ja turvallisia, eivätkä ne näin ollen saa aiheuttaa haittaa kuluttajien terveydelle tai turvallisuudelle. EU:n turvallisuussääntöjen, kuten yleisen tuoteturvallisuusasetuksen, mukaan EU:n kuluttajille voidaan tarjota ainoastaan turvallisia kulutustuotteita.

Yleisen tuoteturvallisuusasetuksen mukaan tuotteita verkossa myyvien yritysten (talouden toimijat tai verkossa toimivien markkinapaikkojen tarjoajat) on noudatettava tuoteturvallisuutta koskevia velvoitteita sen mukaan, mitä palveluja ne tarjoavat. Verkossa toimivien markkinapaikkojen tarjoajien on esimerkiksi suunniteltava verkkokauppojen rajapinnat siten, että varmistetaan, että elinkeinonharjoittajat antavat tarvittavat tuoteturvallisuutta tai jäljitettävyyttä koskevat tiedot sekä tiedottavat kuluttajia tuotteiden palautusmenettelyistä. Verkossa toimivien markkinapaikkojen tarjoajien on myös rekisteröidyttävä EU Safety Gate -järjestelmään ja ilmoitettava keskitetty yhteyspisteensä.

Nämä säännöt koskevat tavaroiden ja palveluiden myymistä kuluttajille siten, että asiakas ja myyjä eivät tapaa kasvokkain, vaan sopimusjärjestelyt hoidetaan internetissä tai puhelimitse (asiakaspalvelijan tai automaatin välityksellä), sähköpostitse, faksitse tai kirjeitse tai sopimus asiakkaan kanssa tehdään muualla kuin myyjän tavanomaisissa toimitiloissa.

Sähköistä kaupankäyntiä, etämyyntiä ja muualla kuin myyjän toimitiloissa tapahtuvaa myyntiä koskevia sääntöjä ei sovelleta seuraavilla aloilla:

  • sosiaali- ja terveyspalvelut
  • rahapelit
  • rahoitus-, vakuutus- ja sijoitustuotteet
  • asuinkiinteistöt ja vuokra-asunnot
  • pakettimatkat, lomaosakkeet ja tietyt vapaa-ajan palvelut (Huom! Näiden osalta sovelletaan erillisiä sääntöjä.)
  • matkustajaliikenne (paitsi tietyt erityissäännöt)
  • tiettyjen virallisten tahojen, kuten notaarien, laatimat sopimukset
  • elintarvikkeet ja juomat, joita toimitetaan säännöllisesti asiakkaan kotiin tai työpaikalle
  • automaateista ostettavat tuotteet
  • joissakin EU-maissa sääntöjä ei sovelleta, jos muualla kuin myyjän toimitiloissa tapahtuvan myynnin arvo on alle 50 euroa.

Hae tietoa säännöistä

EU-lainsäädäntö

Tarvitsetko apua?

Asiantuntijamme ovat käytettävissäsi

Eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely

Tavarantoimittajien ja asiakkaiden riita-asioiden ratkaisu eri EU-maiden välillä (enintään 2 000 euron suuruiset vaatimukset).

Keskitetyt asiointipisteet

Yritystoiminnan aloittaminen toisessa EU-maassa – kansalliset asiointipisteet

Tuoteyhteyspiste

Tuoteyhteyspiste tarjoaa tietoa kansallisesta tuotelainsäädännöstä ja opastaa pääsyssä jonkin toisen EU-maan kansallisille markkinoille.

Onko sinulla kysyttävää yritystoiminnasta yli maiden rajojen, esimerkiksi viennistä tai toiminnan laajentamisesta toiseen EU-maahan? Enterprise Europe Network -verkoston kautta voit saada maksutonta neuvontapalvelua.

Voit hakea neuvontapalveluja myös tukipalveluhaku avulla.

Tarkistettu viimeksi: 24/04/2025
Jaa tämä sivu